七種積極情緒為：愛，性，希望，信心，同情，樂觀，忠誠(chéng)。

以上14種情緒，正是你人生計(jì)劃成功或失敗的關(guān)鍵，它們的組合，既能意義非凡，又能夠混亂無章，完全由你決定。

上面每一種情緒都和心態(tài)有關(guān)，這也就是為什么我一直強(qiáng)調(diào)心態(tài)的原因。這些情緒實(shí)際上就是個(gè)人心態(tài)的反映，而心態(tài)是你可以組織、引導(dǎo)和完全掌控的對(duì)象。

樂觀會(huì)增強(qiáng)你的信心和彈性，而仇恨會(huì)使你失去寬容和正義感。如果你無法控制自己的情緒，你的一生將會(huì)因?yàn)椴粫r(shí)的情緒沖動(dòng)而受害。要想讓自己更快樂和出色，你必須控制你的思想，你必須對(duì)思想中產(chǎn)生的各種情緒保持著警覺性，并且視其對(duì)心態(tài)的影響是好是壞而接受或拒絕。

為配合你控制情緒，可準(zhǔn)備一張圖表，寫下你每天的不良心情，及控制情緒的次數(shù)，這種方法可使你了解情緒發(fā)作的頻繁性和它的力量。一旦你發(fā)現(xiàn)刺激情緒的因素時(shí)，便可采取行動(dòng)除掉這些因素，或把它們找出來充分利用。

將你追求成功的欲望轉(zhuǎn)變成一股強(qiáng)烈的執(zhí)著意念，并且著手實(shí)現(xiàn)你的明確目標(biāo)，這是你學(xué)會(huì)情緒控制的兩個(gè)基本要件，這兩個(gè)基本要件具有相輔相成的關(guān)系，而其中一個(gè)要件獲得進(jìn)展時(shí)，另一要件也會(huì)有所進(jìn)展。穩(wěn)定的情緒對(duì)技術(shù)性工作有著預(yù)測(cè)力，冷靜、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)為工作提供了適度的激活水平。焦慮和抑郁會(huì)使人無端緊張、煩惱或無力，恐懼和急躁易使人忙中出亂。

因此，在平時(shí)的工作中，如果遇到問題或不順心時(shí)，掌握一些自我息怒的技巧是十分有益的。那么，我們?cè)撊绾稳プ瞿兀?/p>

1?平心靜氣

美國(guó)經(jīng)營(yíng)心理學(xué)家歐廉?尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項(xiàng)法則：“首先降低聲音，繼而放慢語(yǔ)速，最后胸部挺直?！苯档吐曇簟⒎怕Z(yǔ)速都可以緩解情緒沖動(dòng)，而胸部向前挺直，就會(huì)淡化沖動(dòng)緊張的氣氛。因?yàn)榍榫w激動(dòng)、語(yǔ)調(diào)激烈的人通常都是身體前傾的，這樣就會(huì)使自己的臉接近對(duì)方，這種講話姿態(tài)會(huì)人為地造成緊張局面。

2?閉口傾聽

英國(guó)著名的政治家、歷史學(xué)家帕金森和英國(guó)知名的管理學(xué)家拉斯托姆吉在合著的《知人善任》一書中談到：“如果發(fā)生了爭(zhēng)吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠(chéng)懇，通情達(dá)理?？繝?zhēng)吵絕對(duì)難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”憤怒情緒發(fā)生的特點(diǎn)在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當(dāng)別人的想法你不能茍同，而一時(shí)又覺得自己很難說服對(duì)方時(shí)，閉口傾聽會(huì)使對(duì)方意識(shí)到，聽話的人對(duì)他的觀點(diǎn)感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時(shí)有利于削弱和避開對(duì)方的“氣頭”。

3?交換角色

卡內(nèi)基?梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特?凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計(jì)員和他的上司就某一個(gè)軟件的價(jià)值問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，凱利建議他們互相站在對(duì)方的立場(chǎng)來爭(zhēng)辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認(rèn)清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決的辦法。在人與人溝通的過程中，心理因素起著重要的作用，人們都認(rèn)為自己是對(duì)的，對(duì)方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時(shí)，能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想，就能避免雙方大動(dòng)肝火。

4?理性升華

當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，在內(nèi)心估計(jì)一個(gè)后果，想一下自己的責(zé)任，將自己升華到一個(gè)有理智、豁達(dá)氣度的人，就一定能控制住自己的情緒，緩解緊張的氣氛。