上海的天空，總的來(lái)說(shuō)還是晴天多。然而即使在晴天的早晨，如果你碰巧開(kāi)車(chē)在滬閔路上的時(shí)候，什么樣的好天氣都支不開(kāi)你沮喪的心情。當(dāng)車(chē)駛過(guò)南站往漕寶路拐過(guò)去，由于是從高處往下俯沖，這時(shí)候，你可以看到前面黑壓壓的車(chē)突然間統(tǒng)一踩了剎車(chē)，剎車(chē)燈頓時(shí)都亮了，霎時(shí)間，是一片紅色的燈光海洋。

羅伯特始終認(rèn)為，造成現(xiàn)在的交通阻塞的主要原因在于車(chē)輛的隨便變道。滬閔高架就是個(gè)典型。滬閔轉(zhuǎn)內(nèi)環(huán)的車(chē)道非常逼仄，車(chē)輛行駛緩慢，于是就有車(chē)先往其他道上開(kāi)，等到快接近兩條高架交叉的地方時(shí)，這些車(chē)又拼命地從其他車(chē)道往轉(zhuǎn)內(nèi)環(huán)的車(chē)道上擠，造成了正常行駛的道路的擁擠。因?yàn)樗粫r(shí)半會(huì)兒又不一定擠得進(jìn)來(lái)，所以經(jīng)常是頭進(jìn)來(lái)了，屁股還在原來(lái)的道上，結(jié)果把原來(lái)的道路也阻塞了。如果在兩條道路交叉前的某個(gè)地方用什么東西在其間形成一個(gè)物理阻隔，是否效果會(huì)好一些？羅伯特每當(dāng)遇到這些阻塞時(shí)，除了順便把早餐吃掉外，就開(kāi)始替市政當(dāng)局想主意了。而他也真的付諸過(guò)實(shí)施。有一次，他還給市長(zhǎng)信箱發(fā)了電子郵件，提出若干建議，順帶抱怨了幾句高峰時(shí)間從滬閔到公司上班所花的時(shí)間都可以跑到杭州了。后來(lái)，市長(zhǎng)信箱居然回信了，還很及時(shí)，當(dāng)然不是市長(zhǎng)回的。信上感謝了羅伯特的若干建議，然后說(shuō)他的建議已經(jīng)被送到交管局、城建局等單位研究云云。

是不是中國(guó)的許多問(wèn)題就是因?yàn)閲?guó)人太聰明、太喜歡取巧造成的呢？羅伯特想起他在美國(guó)和法國(guó)看到的景象，經(jīng)常某一個(gè)車(chē)道排了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)，卻沒(méi)有一輛車(chē)從里面變道出來(lái)，駛向旁邊一條幾乎沒(méi)有車(chē)在行駛的道上。老外是夠“傻”的，而這似乎才是文明的基石。國(guó)人出國(guó)以后，幾乎立刻，那些國(guó)內(nèi)的慣伎和頑疾就消失了?？磥?lái)，南橘北枳可能是土壤的問(wèn)題。

中國(guó)人到國(guó)外以后，很快能適應(yīng)，看來(lái)規(guī)則不是問(wèn)題；反過(guò)來(lái)也一樣，老外到了中國(guó)，不照樣買(mǎi)盜版、買(mǎi)贗品嗎？襄陽(yáng)路沒(méi)拆的時(shí)候，那些衣冠楚楚、大包小包的，沒(méi)少了老外。

斯泰爾斯到中國(guó)做生意，也一樣帶有許多中國(guó)的特色，尤其是它在中國(guó)已經(jīng)度過(guò)十五個(gè)年頭的時(shí)候。

肖兵走后，另外有三個(gè)客戶(hù)經(jīng)理也辭職了。一個(gè)公司某一級(jí)別的管理者離職，通常會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，再走幾個(gè)的，嚴(yán)重的，走一個(gè)團(tuán)隊(duì)的都有。肖兵的衣服尾巴上只帶了三個(gè)人，這多少讓羅伯特和威廉松了口氣。

威廉休假旅游去了，羅伯特卻沒(méi)有這么好的待遇。就在肖兵走后的第二個(gè)星期，武漢分公司一個(gè)會(huì)計(jì)助理辭職后，寫(xiě)了封信給中國(guó)區(qū)管理層，反映了武漢分公司經(jīng)理樊萌套用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)，私設(shè)小金庫(kù)的事情。此時(shí)的威廉正在休假，無(wú)法趕回來(lái)處理此事，羅伯特便直接進(jìn)了袁克敏的辦公室。

大多數(shù)的時(shí)候，袁克敏在辦公室的時(shí)間并不多，要找他，得提前約。而羅伯特通常是定期到他秘書(shū)安那里了解袁克敏的時(shí)間表，因此，幾乎每次都能找到袁克敏。任何一個(gè)崗位其實(shí)都有一定的權(quán)力，比如說(shuō)秘書(shū)就有安排老板時(shí)間表的權(quán)力，看起來(lái)時(shí)間表沒(méi)什么不得了，其實(shí)中間蘊(yùn)藏了很多的玄機(jī)，它決定了誰(shuí)可以?xún)?yōu)先見(jiàn)到老板，誰(shuí)的報(bào)告可以被及時(shí)看到，誰(shuí)可以在老板心情好的時(shí)候匯報(bào)工作以及避開(kāi)老板心情不好的時(shí)候……為此，羅伯特沒(méi)少在安身上花工夫。從管理上說(shuō)，安歸屬人事行政部，也就是說(shuō)歸羅伯特管，而實(shí)際上，安的工作都是直接由袁克敏下達(dá)，因此，羅伯特對(duì)安沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的管理權(quán)，即使有，羅伯特也不會(huì)輕易去行使。