部門的團(tuán)隊(duì)氛圍漸漸在朝良好的一面發(fā)展時(shí)，其實(shí)我忽略了一些不和諧的音符：那就是，不是部門所有的人都認(rèn)可這種氛圍和方式的。他們私下認(rèn)為，我的有些做法太小兒科，有這個(gè)想法的是那幾個(gè)舉足輕重的“老人”。

這段意外發(fā)生在后來(lái)我給部門建立了一套學(xué)習(xí)制度，要求大家都要把產(chǎn)品知識(shí)熟記于心，朗朗上口。其中有四個(gè)老同事就自恃就職時(shí)間長(zhǎng)，產(chǎn)品知識(shí)已了然于心，對(duì)我建立的這個(gè)制度根本充耳不聞。而我，因?yàn)榍岸螘r(shí)間部門建設(shè)工作還比較順利，很多事情就想順勢(shì)而上，快馬加鞭一步到位，我偏執(zhí)地認(rèn)為他們也是能接受的，所以這件事情省略了和他們事先溝通的過(guò)程。

有一天我像往常一樣要求他們輪流講述產(chǎn)品，輪到其中一個(gè)老同事講時(shí)，他一言不發(fā)地坐在那里，半天沒(méi)有動(dòng)靜。所有的同事都望著他，我也不知道他到底想做什么。過(guò)了一會(huì)兒，他才吐出一句話：

“我覺(jué)得這樣做沒(méi)什么意義。”

我一聽(tīng)，當(dāng)時(shí)真的又驚又怒，一下子覺(jué)得血往腦上沖的感覺(jué)。

我厲聲說(shuō)道：“那你覺(jué)得怎么做才有意義？”

這樣一說(shuō)本身已經(jīng)犯了溝通上的大忌，而我在氣頭上也沒(méi)有考慮到這些。

他慢慢悠悠地說(shuō)：“我覺(jué)得可以有針對(duì)性地根據(jù)每個(gè)人掌握產(chǎn)品知識(shí)水平的不同進(jìn)行區(qū)別對(duì)待！”

旁邊另一個(gè)老同事立馬跟著嘟囔了一句：“就是?！?/p>

平心而論，他這番話也不是沒(méi)有道理，但我感覺(jué)是他自己沒(méi)有復(fù)習(xí)而過(guò)不了關(guān)所找的借口。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得自己做經(jīng)理的尊嚴(yán)受到了傷害，再加上幫腔的那個(gè)同事平時(shí)和他就是一唱一和，對(duì)我的工作不是很配合，處理問(wèn)題應(yīng)該對(duì)事不對(duì)人的原則就被我拋到了腦后，我站在那里氣得一句話都說(shuō)不出來(lái)，大家也都一聲不吭。最后，我轉(zhuǎn)身一摔門，走出了會(huì)議室……

其實(shí)我也不知道走出來(lái)以后該怎么收?qǐng)觯易谧约旱霓k公桌前，正不知道該怎么辦時(shí)，大家陸陸續(xù)續(xù)地走出來(lái)了，一言不發(fā)地坐在各自桌前開(kāi)始一天的工作。而那兩個(gè)同事走到公司外邊走廊上去了，半天沒(méi)有回來(lái)。有幾個(gè)同事走過(guò)來(lái)，試圖安慰我，我強(qiáng)裝鎮(zhèn)靜地告訴他們我沒(méi)事，讓他們做好自己的工作。我坐在那里，開(kāi)始反思剛才自己的舉動(dòng)，太過(guò)沖動(dòng)，沒(méi)有顧全大局，不夠職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我是不是可以跟他們道歉？正在胡思亂想中，我手機(jī)上有兩個(gè)短信提示，我一看，一個(gè)是一個(gè)女同事發(fā)的。

“經(jīng)理，希望你不要太生氣了，相信他們知道自己錯(cuò)了。”女孩子就是細(xì)心呵。

另外一個(gè)是他們兩個(gè)發(fā)的：“經(jīng)理，對(duì)不起。今天我們不應(yīng)該這樣，請(qǐng)?jiān)徫覀?！?/p>

看到這里，我的眼前一片模糊，眼淚差點(diǎn)掉了下來(lái)。原來(lái)他們不是存心和我作對(duì)，原來(lái)他們也是真心希望有更好的方式來(lái)促進(jìn)部門的前進(jìn)啊。雖然他們的方式太過(guò)直接，而我作為經(jīng)理，應(yīng)該反思和改進(jìn)的地方不是更多嗎？

小感悟：現(xiàn)在回憶起那些往事，心里也不由得自嘲當(dāng)初的不成熟。人與人的交往過(guò)程中，沖突是難免的，溝通出現(xiàn)問(wèn)題，一定不是一個(gè)人的問(wèn)題。如果你覺(jué)得比對(duì)方聰明或者豁達(dá)，那你更應(yīng)該主動(dòng)去尋求更恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)解決問(wèn)題。你主動(dòng)伸出一只手，對(duì)方才有握住你的機(jī)會(huì)。