第一片烏云是美國(guó)持續(xù)惡化的金融危機(jī),讓李彥宏體會(huì)到一種“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”的涼意。就在中秋節(jié)的第二天,美國(guó)第四大投行雷曼兄弟在經(jīng)歷第三季度巨虧后正式宣布破產(chǎn)。嚴(yán)重的金融危機(jī)給美國(guó)股市中的中國(guó)概念股以沉重打擊,而雷曼兄弟因破產(chǎn)可能導(dǎo)致的大肆拋售旗下資產(chǎn),更是讓百度和攜程有受累的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槔茁值芊謩e持有兩者和的股份,位列兩家上市公司十大機(jī)構(gòu)股東之一。這并非杞人憂天——到了9月22日這天,在美國(guó)上市的中國(guó)概念股全線下跌,其中百度更是一馬當(dāng)先,跌去。
第二片烏云是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上似乎一夜之間冒出的眾多針對(duì)百度的“檄文”,這讓李彥宏面臨一種“烏云壓城城欲摧”的壓迫感。事情的起因就是當(dāng)時(shí)已經(jīng)震動(dòng)全社會(huì)的“毒奶粉事件”。中秋節(jié)這天,中國(guó)衛(wèi)生部證實(shí),受三聚氰胺污染的三鹿嬰幼兒配方奶粉能夠?qū)е聥胗變好谀蛳到y(tǒng)結(jié)石。而此前兩天開始在網(wǎng)上流傳著一封出自于三鹿集團(tuán)內(nèi)部的公關(guān)信,更是讓百度公司涉及其間,從而陷入了巨大的危機(jī)之中。
但討伐百度的火力是如此集中和猛烈,讓李彥宏和百度公司免不了懷疑:是否有人在借機(jī)炒作和惡意攻擊?四面楚歌聲中,冷靜的李彥宏企圖揮開重重?zé)熌徽页稣嬲摹皵橙恕?。但燈火闌珊處,只見(jiàn)疑影閃爍,卻難辨其貌。
槍手挑起事端?
中秋節(jié)后短短幾天內(nèi),在眾多網(wǎng)站的論壇和個(gè)人博客上,開始涌現(xiàn)出一批針對(duì)百度的“檄文”,《三鹿奶粉事件引發(fā)百度信任危機(jī)》,《拷問(wèn)三鹿奶粉事件中百度的社會(huì)責(zé)任》,《百度深陷三鹿奶粉事件:無(wú)良公關(guān)凸顯媒體》等。
隨著事態(tài)升級(jí),這些抨擊文章的標(biāo)題和用語(yǔ)日益激烈,比如《百度是三鹿腎結(jié)石奶粉的最大幫兇》,《驚爆:百度,殺嬰兇手的保護(hù)傘》,《三鹿奶粉危機(jī)扯出百度原是最大網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)》,《毒品網(wǎng)站百度,三鹿無(wú)事三百萬(wàn)》……這些聳人聽(tīng)聞的標(biāo)題不斷挑釁著李彥宏的容忍度。
縱觀這些文章,會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵詞:公關(guān)信、三百萬(wàn)、新聞保護(hù)、屏蔽等。
據(jù)一封源自于三鹿集團(tuán)內(nèi)部泄露的公關(guān)信得知:目前在百度上享受新聞公關(guān)保護(hù)政策的企業(yè)有蒙牛、伊利、匯源等,政策享受起點(diǎn)為自然年度500萬(wàn)元的廣告投放……經(jīng)公司與百度相關(guān)部門的多次深度溝通后,百度已經(jīng)同意將對(duì)三鹿集團(tuán)的公關(guān)保護(hù)政策降低至年度300萬(wàn)元廣告投放,可以將目前幾大事業(yè)部早期負(fù)面新聞刪除。目前奶粉事業(yè)部已經(jīng)投放120萬(wàn)元,集團(tuán)只需再協(xié)調(diào)180萬(wàn)元就可以與百度簽署框架協(xié)議,享受新聞公關(guān)保護(hù)政策。
而證據(jù)是兩張網(wǎng)絡(luò)截圖,根據(jù)截圖顯示:9月13日,搜索熱貼標(biāo)題《三鹿,在小朋友的生命健康面前請(qǐng)不要表演》,百度只有寥寥無(wú)幾的54篇,而谷歌卻多達(dá)11800篇之多。相差如此懸殊,自然讓人聯(lián)想到前者是在有意屏蔽相關(guān)新聞。
關(guān)于百度進(jìn)行新聞保護(hù)主義的“前塵往事”陸續(xù)被抖摟出來(lái)。如一篇網(wǎng)上流傳的牛文《百度董安民:刪網(wǎng)頁(yè)結(jié)果10000元/條》,用百度廣告銷售部總監(jiān)董安民發(fā)出的郵件為證,曝光了百度對(duì)大客戶進(jìn)行公關(guān)保護(hù)的秘密。
討伐時(shí)間如此集中、論證步驟如此相似,讓李彥宏和百度不得不懷疑是有幕后黑手在指使槍手借機(jī)挑起事端、擴(kuò)大戰(zhàn)火。但李彥宏根本無(wú)法分辨和證明:哪些是槍手,哪些是起哄者,哪些是泄私憤者,哪些又是抱著正義之感高聲吶喊者?更何況,李彥宏根本不敢對(duì)那些站在道德制高點(diǎn)對(duì)自己掃射的人回?fù)簟V挥袃煞N情況他才會(huì)選擇回?fù)暨@些網(wǎng)絡(luò)上的“影子敵人”:一個(gè)是瘋了;一個(gè)是不要命了。