正文

你在為誰工作

單行線 作者:孫明一


自到車行以來,簡寧寧還是第一次到二樓來,車行分三層,地下室是大修廠,一樓大廳是銷售,二樓是辦公室,會議室,還有大客戶接待室。

每個禮拜一上午九點,車行的所有員工都要在二樓會議室開例會。老板劉利生也是第一次正式出現(xiàn)在新員工面前,這個男人不年輕了,四十開外的樣子,個頭不高,很胖,給人一種渾身肉肉的感覺,可就是這樣的身材,他依然喜歡穿長風(fēng)衣,每天到車行來都不定時,甚至你都發(fā)覺不到他的到來,只感覺一陣風(fēng)似的旋上了二樓,越是有心事,他走路就會越快,如果沒什么大事發(fā)生,他反而會出其不意地出現(xiàn)在你的左右,嚇你一跳,你樂了,可他卻一點也不笑,只是抿下肉肉的嘴唇,轉(zhuǎn)個身慢吞吞地上二樓,從背影看,像只笨重的企鵝,可就算是企鵝,他走路還是沒有什么聲音。

所以說,劉利生這個人很怪。

同時他也很有錢。方瑜雯曾偷偷告訴簡寧寧,不說別的,但說這車行里的樣車,按進價算的話,加起來也不止三千萬。這個數(shù)字令簡寧寧感覺很遙遠,在她的印象里,不求三千萬,三百萬,只要有三十萬就夠了,買一個小小的公寓,然后上著一份安穩(wěn)的班,小富即安的日子就已經(jīng)很完美。

可這些想法對方瑜雯來說,簡直是可笑到極點。她不止一次地點化簡寧寧:“傻吧你,人到世上走一遭不容易,可你這一遭全讓自己給糟蹋了!”

簡寧寧無可反駁。她覺得自己天生就不是長進的人。從上那所三流大學(xué)開始,她就覺得自己的人生從此只能隨波逐流,沒別的路可走。

例會開始。

劉利生首先清了清嗓子,四下掃視一眼,頗有些威嚴(yán)架勢,然后才說:“今天這個例會有些特殊,為什么呢?因為有新員工加入。新員工的加入是好事,說明什么呢?說明我們車行又壯大了,又增加了新鮮血液。在這里,我向兩位新同事表示歡迎,同時也希望你們多提意見,畢竟,公司發(fā)展了,你們才會有發(fā)展。說到這里呢,我就要跟大家分享一下今天的主題——你在為誰工作?大家思考一下,你在為誰工作?有人說,我在為公司工作,每天按公司里的鐘點上下班,朝九晚五盡心盡責(zé),只等月底領(lǐng)薪水;還有人說,我在為老板工作,老板賺大頭,我賺點小利,總之錢都讓老板賺跑了,我只是糊口而已,所以得過且過。其實呢,靜下心來好好想想,你們到底在為誰工作?難道真的是在為我、為公司工作嗎?”

說到這里,劉利生突然停止了講話。

幾十名員工開始竊竊私語。簡寧寧跟方瑜雯對換眼色,啞然失笑。她這一笑令劉利生很是不解,于是點名道姓地叫起了她:“新來的簡寧寧,說說你是怎么看的?”

簡寧寧突然被點名,緊張地站了起來,像個回答老師提問的學(xué)生一樣:“為自己工作?!?/p>

劉利生肉肉的臉上突然樂開了花兒:“哦?說說,你是怎么認(rèn)識的?”

簡寧寧是學(xué)管理的,這些自然難不倒她,三下五除二,很是利落地說:“每個人做每件事其實都是在為自己做,這是生存的根本,也是基本的工作態(tài)度?!?/p>

嘴上這么說,心里其實早就開始笑了,這類幼稚問題對她來說,簡直就是小菜一碟,可她知道,自己不能明說,只能深入淺出如此解釋??烧撬@種解釋令劉利生驚喜,此時他已經(jīng)樂得張開了嘴巴。

“好!好!你別緊張,坐著就好!簡寧寧說得很對,大家不要帶著情緒工作,其實每個人都是在為自己工作,我的工作是做好公司運作,而你們就是做好自己崗位上的事情,事無大小,認(rèn)真才行。我的話,大家可聽明白了?”

眾人紛紛附和。王雅潔一直冷旁觀,嬌俏的臉始終冷著。

不知是心情好,還是感覺有人開始理解自己的講話,劉利生講話更加眉飛色舞起來。

“下面,我給你們再講講工作中的一些規(guī)矩。第一,敬業(yè)。不管在哪種行業(yè)打拼,這都是首要的規(guī)則。像你們這樣的大學(xué)生,剛踏入社會,對人生未免有太多的遐想,對工作倒是少了份責(zé)任心。這里我就要告訴你們,不要愛哪行才做哪行,要做哪行就學(xué)著愛哪行!你們不要覺得是在為老板工作,為公司干活,而忽視自己的職責(zé),要知道,工作是人生價值的體現(xiàn),是你生存的根本,想過好日子,就得努力工作,好好工作。第二,尊敬客戶。這點我就不用多說了吧?客戶是我們的衣食父母,你不可以不尊重父母,更得依托衣食活著。這道理也不用我多說了吧?第三,做銷售這行,特別是汽車銷售,一定要做到雙甜,即嘴巴甜,笑容甜。人家拿錢來買車的同時,還購買了我們的服務(wù),而我們的服務(wù)是先從銷售入手的,所以,你們的一些行為就代表了公司的形象,一定要熱情至上,盡量做到讓客戶滿意。明白了嗎?

面對一連串的問號,眾人只能附和再附和。時間過半,大家聽得都有些昏昏欲睡,幸好有電話來,王雅潔適時地抬起手腕指指時間,他這才意猶未盡地將會場留給王雅潔。

王雅潔仿佛很早就憋足了勁兒,可一直沒有講話機會,劉利生一走,她立即清清嗓子站到了桌前。

“是這樣的,我先總結(jié)一下本周的工作情況。雪豹上市以來銷量一直不錯,老員工本周表現(xiàn)出色,趙孟、王美潔銷量居前?!蓖跹艥嵱醚劢怯喙鈷咭幌潞唽帉幐S明博,繼續(xù)說,“在這里,我簡單對新員工講一下銷售技巧。有客戶進門,先要學(xué)會觀察,看他的著眼點在哪兒,如果他是專程來看車的,且一來就將目光聚集在某款車型,那么此時你就要明白,對方是有備而來,可能私下早就查過資料、收集過信息;如果他繼續(xù)問車子性能,那你就更要注意,記得及時問對方買車的意圖,根據(jù)對方的買車意圖來判斷介紹什么樣的車。這是一個銷售人員必須具備的眼色,要學(xué)會觀察。走好這一步,以后的事就容易得多。大家聽明白了嗎?”

簡寧寧跟許明博自然明白,這是問他們兩個新人呢,忙不迭地點頭。


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