美國汽車工業(yè)就是一個長期的煮蛙案例。20世紀(jì)60年代,美國汽車業(yè)在北美市場占據(jù)主導(dǎo)地位,但情況已經(jīng)開始發(fā)生非常緩慢的變化??梢钥隙?,底特律三大汽車巨頭在1962年還沒有看到日本汽車會成為他們生存的威脅;當(dāng)時日本汽車在美國的市場占有率還不到4%。到1967年,日本汽車的占有率達(dá)到10%時,三大巨頭還是沒有看到威脅。1974年日本汽車達(dá)到近15%的占有率時,他們還是沒有任何感覺。直到80年代初,三大巨頭才開始認(rèn)真反省自己的運(yùn)營方法和核心假設(shè);而那時日本汽車已經(jīng)占據(jù)美國汽車市場21.3%的市場份額。1990年,這個數(shù)字達(dá)到25%,到2005年已接近40%。2鑒于這幾家美國汽車公司的財務(wù)狀況,這個特別的青蛙能否重新獲得力量,從熱水中逃脫出來,看來還是個未知數(shù)。
學(xué)會觀察緩慢、漸進(jìn)的過程,要求我們放慢自己忙亂的腳步,去注意那些細(xì)微的,以及戲劇性的變化。假如你坐下來注視前方的那片潮水灘,剛開始看不出多少東西。但如果你花足夠長的時間,大約十幾分鐘,潮水灘會突然在你眼前呈現(xiàn)出生命。其實(shí)那個美麗的生物世界一直都在那里,只是它運(yùn)動速度太緩慢,我們不容易一開始就發(fā)現(xiàn)它。問題是我們的心總是被鎖在一個固定頻率上,好像只能觀察到每分鐘跳動78次的東西,而看不到每分鐘跳動331/3次的東西。如果不學(xué)會放慢腳步,去察覺那些常常是最具危險性的漸變過程,我們就不能避免煮蛙的命運(yùn)。
障礙6從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯覺
最深刻的學(xué)習(xí)來自直接的經(jīng)驗(yàn)。的確,我們通過直接的試錯法學(xué)會吃東西、爬行、走路和交流。試錯法是通過作出行動并觀察其結(jié)果,如果結(jié)果不令人滿意,就再作出另一個新行動。但是,如果我們行動的結(jié)果是不可觀察的呢?如果我們行動的主要結(jié)果要在很久之后的未來才會顯現(xiàn),或者在我們身處其中的更大系統(tǒng)里相隔很遠(yuǎn)的部分顯現(xiàn)呢?我們每個人都有一個“學(xué)習(xí)視界”(learning horizon),即我們只能在一定的時空和視力范圍之內(nèi)觀察自己的行動效果。當(dāng)我們行動的結(jié)果超越我們的學(xué)習(xí)視界時,就不可能通過直接經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)了。