一些非常成功的戒酒和戒毒方法，可以很好地說(shuō)明處理轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式的杠桿效益原理。這包括堅(jiān)持讓大家面對(duì)上癮的現(xiàn)實(shí)，同時(shí)組織互助小組并安排培訓(xùn)，以幫助大家改正和恢復(fù)。比如匿名戒酒互助協(xié)會(huì)（Alcoholics Anonymous，AA），就非常成功地應(yīng)用有效的同伴互助方法，幫助大家重新激起精神活力，勇敢面對(duì)使他們陷入酗酒習(xí)慣的那些問(wèn)題。而不管是什么問(wèn)題，都要開(kāi)發(fā)一種信心和愿景去解決和克服。他們還強(qiáng)制性地讓每個(gè)人都承認(rèn)酗酒這個(gè)現(xiàn)實(shí)：“我染上了酒癮，并會(huì)一輩子這樣。”通過(guò)這種方法，癥狀緩解措施就不能再隱蔽進(jìn)行了。8

在商業(yè)案例里，越來(lái)越依賴(lài)人力資源咨詢(xún)師的經(jīng)理人，必須更大限度地開(kāi)發(fā)出自己的能力，盡管這意味著更大的初期投入。人力資源咨詢(xún)師必須成為教練和指導(dǎo)，而不是解決問(wèn)題的人，這樣才能幫助經(jīng)理人開(kāi)發(fā)自己的技能。

癥狀緩解措施有時(shí)也是必需的，比如治療由酗酒或吸煙引發(fā)的疾病。但是，癥狀緩解措施必須明確界定為緩解癥狀之法，同時(shí)還要與恢復(fù)根本解決的能力和措施相結(jié)合，這樣才能突破轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的作用環(huán)路。假如真的把癥狀緩解措施當(dāng)做根本解決方法來(lái)使用，那么尋找根本解決方法的努力就會(huì)終止，繼而轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)的模式就會(huì)如約而至。

如何寫(xiě)出你自己的“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”故事

有三個(gè)線(xiàn)索可以用來(lái)分辨“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”結(jié)構(gòu)有沒(méi)有出現(xiàn)。第一，從長(zhǎng)期看來(lái)，問(wèn)題變得越來(lái)越糟糕，雖然它有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)的跡象。第二，系統(tǒng)的整體健康狀況漸漸變差。第三，會(huì)產(chǎn)生逐漸增強(qiáng)的無(wú)助感。一開(kāi)始，人們感到欣喜-我們把問(wèn)題解決了！但最后卻會(huì)覺(jué)得自己像受害者一樣。

你尤其要分析那些相互依賴(lài)的情況，你會(huì)感到其中真正的問(wèn)題、深層的問(wèn)題，從未被人有效解決過(guò)。和以前一樣，一旦遇到了這類(lèi)情況，你要看看能不能找出正負(fù)反饋回路的相關(guān)組成部分。

首先要找到“問(wèn)題的癥狀”，這就是那個(gè)需要添加潤(rùn)滑油的“吱吱叫的輪子”，急需你的關(guān)注-比如壓力，比如下屬?zèng)]有能力解決緊急問(wèn)題，或是市場(chǎng)份額的下降。由此，你要找到“根本解決方法”（也許會(huì)不止一個(gè)），即可以帶來(lái)持久改進(jìn)的一系列措施。然后，再找到一個(gè)或幾個(gè)也許能臨時(shí)救急的“癥狀緩解方法”。