我是最晚得知奔騰危機含義的人之一。只有在遭受了一場槍林彈雨般的指責非難之后，我才意識到形勢變了，我們需要適應新環(huán)境。如果我們改變方向，就能保住這一眾人皆知的品牌，保住用戶心中的巨人形象。如果我們知錯不改，堅持老路，我們不僅會失去與未來客戶搞好關系的機會，還將給公司的名譽和財務帶來嚴重的破壞。

這次的教訓就是，我們所有的人，都必須親自去接觸變化的風向。

我們要深入我們的客戶，不論是那些現在已有的客戶還是那些有可能因為我們目光短淺而失去的未來的客戶。

我們要深入基層的雇員，鼓勵他們告訴我們我們應該知道的情況。

我們要征求那些以評估和評論我們?yōu)槁殬I(yè)的人的意見，比如記者，還有金融界的人物。把地位顛倒一下，反過來問他們一些我們最關心的問題，比如有關競爭對手或工業(yè)發(fā)展趨勢的問題。

這些直截了當的舉措會迅速使我們的感覺和直覺敏銳起來。