第一項考驗

凱瑟琳上任幾天后，經(jīng)常收到一些電子郵件，這次的這封看起來似乎和其他的沒有什么不同。郵件的主題是“下周的客戶工作”，這個主題看來不僅毫無惡意，而且像是比較友善的，尤其發(fā)件人是尖酸刻薄的馬丁，他能用這樣的語氣已經(jīng)著實不易了。信的內(nèi)容很短，不過通常具有破壞性的信都不長。

這封信并沒有明確的收件人，而是寄給全體管理人員的，因為這樣可以掩蓋其真正的用心：

我剛剛接到ASA制造公司的電話，他們希望了解我們的產(chǎn)品以決定下個季度是否購買。JR和我下周去和他們見面，這也許是個極大的商機，我們將在下周二一早回來。

馬丁甚至都沒有提到這個計劃和凱瑟琳建議的管理層會議發(fā)生了沖突，這使得她更不好處理了。他沒有提出少參加一天半會議的申請，也許他覺得沒有這個必要，或者他根本就不想提這件事，凱瑟琳認為到底是什么原因已經(jīng)不重要了。

凱瑟琳打消了用電子郵件反擊的念頭，因為那樣會造成和馬丁的公然對立。她確信這次是自己真正開始作為首席執(zhí)行官的關(guān)鍵時刻，她知道關(guān)鍵時刻最好是面對面地交流。

凱瑟琳在馬丁的辦公室里找到他，他正在角落里查看電子郵件，后背朝著門，門開著。她沒有敲門，直接走進去。

“打擾一下，馬丁，”凱瑟琳等著他慢慢地回過身來，“我看到你發(fā)的關(guān)于ASA的郵件了?！?/p>

馬丁點了點頭，她繼續(xù)說道：“真是個好消息，但是我們需要把會見的日程順延幾天，因為我們要去開會?！?/p>

馬丁沉默了一會兒，然后毫無表情地用濃重的英國口音說：“我想你不太了解情況，這是一個潛在的銷售機會，這種情況下你不能改變會談計劃……”

凱瑟琳打斷了他，鄭重其事地說：“不是的，我了解情況，但是我認為下一個星期同樣也可以和他們談?！?/p>

馬丁顯然不習慣被別人當面反駁，他有點激動了，“如果你只關(guān)心納帕谷的會議，我認為我們就失去了在銷售上的優(yōu)勢，我們必須出去賣我們的產(chǎn)品呀?！?/p>

凱瑟琳吸了一口氣，笑了笑來隱藏內(nèi)心的反感，“首先，現(xiàn)在我只有一個目標：我們必須成為一支團結(jié)協(xié)作的隊伍，否則我們什么都賣不出去?！?/p>

馬丁什么也沒說。

尷尬的5秒鐘過后，凱瑟琳結(jié)束了談話，“要是這樣的話，下周我在納帕谷等你?！彼D(zhuǎn)身要走，又轉(zhuǎn)過身來，“哦，如果你需要我?guī)椭阒匦掳才臕SA的會談，就請告訴我，我認識他們的首席執(zhí)行官鮑勃?坦尼森，在三一系統(tǒng)公司的董事會時他和我是同事，他還欠我一個人情呢。”

就這樣，她離開了馬丁的辦公室。雖然馬丁當時決定不再繼續(xù)爭論，但他還沒有放棄戰(zhàn)斗。