一個(gè)組織要么像沃爾瑪那樣被動(dòng)地改變其業(yè)務(wù)環(huán)境,要么像IBM和通用電氣那樣主動(dòng)去尋求新的機(jī)會(huì)。下面的圖中所展示的是,在方法上,融合可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略和目的有五個(gè)階段,一個(gè)組織總要從其中之一開(kāi)始起步。(見(jiàn)圖8.2。)
許多組織處于圖中所示的最下端,處于“不合規(guī)”階段,或是“合規(guī)”階段,但問(wèn)題重重。在這兩個(gè)階段的組織,往往會(huì)對(duì)外在壓力作出被動(dòng)反應(yīng)--比如,管制機(jī)構(gòu)要求企業(yè)在30天之內(nèi)解決大規(guī)模非法廢氣排放的問(wèn)題,否則就會(huì)被勒令關(guān)閉;或是一個(gè)激進(jìn)的非政府組織,在企業(yè)總部周圍的示威,全球的媒體也站在它的一邊。由于這種類型的變革成本高昂,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)假設(shè),超越“合規(guī)”的階段,變革的成本就更高了。正因如此,它們就不能享受到主動(dòng)行動(dòng)帶來(lái)的收益,業(yè)務(wù)無(wú)法因采取主動(dòng)行動(dòng),而獲得大幅度的成本下降。
當(dāng)人們看到超越“合規(guī)”階段所帶來(lái)的成本效益,變革的力量就會(huì)開(kāi)始積累,因?yàn)榈诙A段只是滿足廢氣排放、有毒廢物和廢水方面的基本法律要求。當(dāng)組織從第二階段發(fā)展到第三階段時(shí),人們就會(huì)發(fā)現(xiàn),節(jié)省的費(fèi)用和增加的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)最初的投資。這就會(huì)變成一個(gè)“自我強(qiáng)化”(self-reinforcing)的雪球,因?yàn)橛沙跏嫉墓?jié)約所進(jìn)行的再投資,會(huì)帶來(lái)越來(lái)越多的收益,其中也包括聲譽(yù)改善和品牌價(jià)值的提升。
達(dá)到第四階段,組織的戰(zhàn)略就與可持續(xù)發(fā)展完全融合在一起,這往往是在企業(yè)發(fā)現(xiàn)了更大的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的時(shí)候。然而,只有當(dāng)企業(yè)主動(dòng)地將可持續(xù)發(fā)展的元素與其戰(zhàn)略的每一個(gè)方面銜接起來(lái),與其核心投資和貫穿組織上下的決策程序融合起來(lái),第四階段才會(huì)發(fā)生。像沃爾瑪、通用電氣、美國(guó)鋁業(yè),以及其他行業(yè)的一些領(lǐng)先企業(yè),都已經(jīng)達(dá)到了第四階段。這些企業(yè)進(jìn)步的一個(gè)明顯的標(biāo)志是可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任狀況已經(jīng)產(chǎn)生了變化??沙掷m(xù)發(fā)展已經(jīng)不再是總監(jiān)、副總裁的工作,不再主要聚焦在利益相關(guān)者的管理和溝通?,F(xiàn)在,可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)是這些組織的業(yè)務(wù)部門老總的責(zé)任,是首席執(zhí)行官、首席技術(shù)官、首席財(cái)務(wù)官和首席運(yùn)營(yíng)官的責(zé)任(有關(guān)這一變化的情形,更多的內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)第六部分第24章:“為了未來(lái),重新設(shè)計(jì)”)。
在第四階段,可持續(xù)發(fā)展切入了企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行的中心業(yè)務(wù),對(duì)資本和預(yù)算分配、供應(yīng)鏈、新市場(chǎng)的探索、核心運(yùn)營(yíng)和研發(fā)都產(chǎn)生直接影響。人們常問(wèn)的問(wèn)題會(huì)是:“我們的實(shí)驗(yàn)室里有什么東西,怎樣才能將其推向市場(chǎng)?”
屬于第五階段的著名企業(yè)中,許多是由這樣的人創(chuàng)立的--他們?cè)诖蠖鄶?shù)企業(yè)還在以合規(guī)順從為目標(biāo)的時(shí)候,就看到了可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)。他們毫不猶豫地把自己的企業(yè)放到了第五階段,而沒(méi)有經(jīng)過(guò)其他階段;他們大膽地宣布,自己企業(yè)的宗旨或是目的,就是為社會(huì)作出貢獻(xiàn),并成為可再生型企業(yè)。美體小鋪(Body Shop)、巴塔哥尼亞(Patagonia)、第七代(Seventh Generation)、赫斯基注塑系統(tǒng)(Husky Injection Molding Systems)等等都是如此。其他一些企業(yè)則在意識(shí)到它們正在制造的危害之后,轉(zhuǎn)變了方向。雷·安德森是英特飛這家生產(chǎn)地毯和瓷磚的公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官,1994年夏天,他面向公司的銷售團(tuán)隊(duì)談了公司所持有的環(huán)保態(tài)度的要點(diǎn)?!斑@其實(shí)很簡(jiǎn)單,”安德森回憶他當(dāng)時(shí)的想法,“我們要符合法律的要求?!比欢鳛橐环N銷售來(lái)說(shuō),“合規(guī)”和“順從”這種說(shuō)法顯然缺乏想象力,也不具備號(hào)召性。