到現(xiàn)在，艾米擔(dān)任副總已經(jīng)四個(gè)月了，然而她感覺(jué)到自己必須非常努力才能夠勉強(qiáng)應(yīng)付。有了副總的頭銜，她就要承擔(dān)管理三條新的產(chǎn)品線的責(zé)任，再加上她原先開(kāi)發(fā)并正在負(fù)責(zé)的兩條線。她發(fā)現(xiàn)，為了了解五條核心產(chǎn)品線的情況，她工作的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，卻依舊不能洞悉所有細(xì)節(jié)。

有許多因素迫使她增加工作時(shí)間，一些是在意料之中，一些則是在意料之外。她的責(zé)任越大，對(duì)目前已擴(kuò)大的團(tuán)隊(duì)就要給予更多的關(guān)注，這點(diǎn)并沒(méi)有出乎艾米的意料。艾米是她所處領(lǐng)域的專家，她會(huì)經(jīng)常性地介入，為她的團(tuán)隊(duì)成員提出細(xì)節(jié)性的建議，幫助他們解決項(xiàng)目中遇到的難題。讓她感到苦惱和困惑的是，她發(fā)現(xiàn)她的新下屬常常采用她在“想到什么就說(shuō)什么”時(shí)說(shuō)出的意見(jiàn)，連艾米都沒(méi)意識(shí)到自己曾向他們提出過(guò)這些看法。這種現(xiàn)象引發(fā)的結(jié)果并不盡如人意，艾米需要投入時(shí)間來(lái)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

另外一件艾米沒(méi)預(yù)料到的事是：她要花非常多的時(shí)間準(zhǔn)備與她的高級(jí)副總裁和其他三位副總的每周例會(huì)。艾米十分清楚高級(jí)副總裁對(duì)她和其他三位副總的期望，高級(jí)副總裁希望副總們能夠?qū)λ麄儾块T發(fā)生的事情了如指掌，并且不管他在何時(shí)提問(wèn)，副總們都能說(shuō)出自己的看法。他還希望下屬能就各自的責(zé)任提出看法和建議。艾米每周都會(huì)花幾個(gè)小時(shí)收集她認(rèn)為會(huì)在高級(jí)副總裁工作會(huì)議上用到的信息。這讓她感覺(jué)像是在為每周的突擊測(cè)驗(yàn)做準(zhǔn)備。

艾米開(kāi)始注意到讓她新工作變得這么復(fù)雜的其他原因。她的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大了，她接過(guò)來(lái)一些新的下屬。然而，其中有一位叫布賴恩（Brian）的員工不斷讓艾米感到失望，不僅僅是因?yàn)樗墓ぷ髻|(zhì)量，還因?yàn)樗?jīng)常表現(xiàn)出的消極態(tài)度。他因?yàn)榧夹g(shù)優(yōu)秀為人稱道，他很可能將自己看作是填補(bǔ)艾米之前所在職位空缺的人選。經(jīng)歷的事情越來(lái)越多之后，艾米發(fā)現(xiàn)，自己必須盯住布賴恩，確保他把承諾的工作做好。在做重要決定的時(shí)候，布賴恩不止一次把艾米晾在一邊，沒(méi)有和她商量。艾米沒(méi)有很多時(shí)間來(lái)想清楚這件事，她開(kāi)始得出結(jié)論，布賴恩也許不適合待在她的團(tuán)隊(duì)，但是她卻不愿花費(fèi)時(shí)間和精力整理出一個(gè)策略應(yīng)對(duì)布賴恩。現(xiàn)在，她只希望布賴恩能自己發(fā)生改變。

還有一種情況增加了艾米的壓力，她感覺(jué)到老板希望她對(duì)如何增加公司的整體收入這個(gè)問(wèn)題有切合實(shí)際的看法，而不僅僅是針對(duì)她管理的產(chǎn)品線。在艾米第一次與她的老板、公司總裁和總裁的其他下屬做季度業(yè)務(wù)總結(jié)（QBR）時(shí)，她對(duì)這種預(yù)期的感覺(jué)更加明顯了。為了為會(huì)議做好準(zhǔn)備，艾米讓她的職員準(zhǔn)備了數(shù)周，做了30張幻燈片，并準(zhǔn)備將其展示給最高級(jí)別的管理團(tuán)隊(duì)。但是，輪到她發(fā)言時(shí)，才講到第三張，她就感覺(jué)沒(méi)什么人聽(tīng)了。她快速講完了下面的幾張幻燈片，省略掉中間的一些內(nèi)容，并試圖在跳入到總結(jié)的幻燈片時(shí)補(bǔ)充說(shuō)明她的主要觀點(diǎn)。這次季度業(yè)務(wù)總結(jié)后，艾米的信心動(dòng)搖了。除了在展示過(guò)程中的發(fā)言，她就沒(méi)有在會(huì)上說(shuō)話。坦白地說(shuō)，她感覺(jué)自己好像是一個(gè)冒名頂替的人，在扮演著她還沒(méi)準(zhǔn)備好的角色。

盡管她的老板沒(méi)把她看作冒名頂替人員，但自從艾米擔(dān)任副總裁以后，他就開(kāi)始關(guān)注她和她的擴(kuò)大了的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。他很驚訝地發(fā)現(xiàn)，艾米的表現(xiàn)好像不如以前，他開(kāi)始想自己是不是太快把艾米提升到這么高的位置了。