秘書(shū)是一種專門為特殊人群――領(lǐng)導(dǎo)人――服務(wù)的職業(yè)，取得他們的信賴是做好秘書(shū)工作的前提，所以，秘書(shū)職業(yè)職業(yè)化必須從取得領(lǐng)導(dǎo)的信賴開(kāi)始，否則，你能力再?gòu)?qiáng)，長(zhǎng)相再漂亮也做不好秘書(shū)工作。

打雜： 腳踏實(shí)地，胸懷全局小琳是北京萬(wàn)通機(jī)械股份有限公司總裁辦的秘書(shū)。由于機(jī)械加工行業(yè)的利潤(rùn)率越來(lái)越低，所以，公司決定開(kāi)發(fā)系列納米產(chǎn)品，以形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這天，公司召開(kāi)臨時(shí)董事會(huì)，討論投資納米產(chǎn)品項(xiàng)目的問(wèn)題。由于大多數(shù)董事過(guò)去都是從事機(jī)械加工的，對(duì)“納米”沒(méi)什么了解，所以，盡管技術(shù)總監(jiān)用原子、電子負(fù)荷等理論解釋了好久，大家仍然感到有些云里霧里。眼看著會(huì)議陷入僵局，總裁有些坐不住了，這時(shí)，坐在他身后負(fù)責(zé)會(huì)議記錄的小琳悄聲問(wèn)他是否可以讓自己解釋一下什么是納米。總裁馬上點(diǎn)頭，于是，小琳用非常通俗的語(yǔ)言解釋了什么叫做納米、納米產(chǎn)品的功效……會(huì)議收到了預(yù)期的目的。會(huì)議結(jié)束時(shí)，總裁宣布讓小琳負(fù)責(zé)公司整個(gè)納米項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。小琳的表現(xiàn)讓總裁和公司的其他董事對(duì)她刮目相看，但對(duì)小琳來(lái)說(shuō)，這實(shí)際上是水到渠成的事。小琳是英語(yǔ)專業(yè)的碩士畢業(yè)生，半年前來(lái)到總裁辦工作，平時(shí)也只是打雜，如接電話、取文件、寫(xiě)通知等。但是她并不認(rèn)為自己是大材小用，感到委屈，她認(rèn)為如果自己連“雜”都打不好，領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)把更重要的工作交給自己的。過(guò)去她對(duì)“納米”也沒(méi)多少了解，上個(gè)月的一天，總裁讓她到四樓的研發(fā)部取份材料，說(shuō)自己剛給技術(shù)總監(jiān)打過(guò)電話。技術(shù)總監(jiān)給她的是一份公司開(kāi)發(fā)納米產(chǎn)品的可行性報(bào)告。她習(xí)慣性地仔細(xì)閱讀了自己經(jīng)手的材料，看完可行性報(bào)告之后，她預(yù)感到公司有可能要進(jìn)行這方面的投資，于是，她開(kāi)始注意收集有關(guān)“納米”的材料。她不僅注意收集信息，而且還充分利用自己工作上的便利條件，在與研發(fā)部打交道時(shí)，注意跟有關(guān)人員“套磁”，如經(jīng)常開(kāi)開(kāi)玩笑說(shuō)說(shuō)笑話，向他們請(qǐng)教有關(guān)納米方面的一些問(wèn)題。見(jiàn)總裁辦秘書(shū)向自己討教，工程師們自然誨人不倦。久而久之，小琳不僅積累了豐富的納米知識(shí)，而且還與從事納米產(chǎn)品前期研發(fā)的工程師們建立了良好的關(guān)系。這樣，當(dāng)總裁讓她負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目時(shí)，她早已胸有成竹了。

小琳之所以能脫穎而出，是因?yàn)樗苣_踏實(shí)地地工作，不論是端茶倒水，還是取文件送材料，她都扎扎實(shí)實(shí)地做好?，F(xiàn)在有些秘書(shū)總認(rèn)為自己是在打雜，工作沒(méi)有技術(shù)含量，所以，一邊抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視自己，一邊又對(duì)自己的工作敷衍了事。這樣，即使領(lǐng)導(dǎo)把一些重要的工作交給他們，他們也往往做不好，最后讓領(lǐng)導(dǎo)失望。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)重用那些對(duì)工作敷衍塞責(zé)的人。

腳踏實(shí)地秘書(shū)應(yīng)盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作。秘書(shū)只有腳踏實(shí)地地工作，才能積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)才干。如果一個(gè)秘書(shū)不踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，一心只想如何給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“參謀”，或者只想如何把秘書(shū)當(dāng)做跳板，在公司里給自己找個(gè)肥缺，這樣的秘書(shū)只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)厭惡。當(dāng)然，如果秘書(shū)只知道埋頭苦干，缺乏大局意識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)就是缺少靈氣的表現(xiàn)，難以重用，只適合打雜。

胸懷全局秘書(shū)在腳踏實(shí)地地工作的同時(shí)，不能安于現(xiàn)狀，還要學(xué)會(huì)利用自己的職位優(yōu)勢(shì)，突破本職工作的束縛，逐步開(kāi)闊自己的視野，從整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)觀察問(wèn)題，像上司一樣思考問(wèn)題。例如，仔細(xì)閱讀和思考自己經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的各種文件和資料，留意上司的電話和上司與各方面的談話，經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)上和報(bào)紙雜志上有關(guān)本行業(yè)的新聞和動(dòng)向，遇到不清楚的問(wèn)題就向同事請(qǐng)教等。只有這樣的秘書(shū)才能想上司所想，急上司所急，把一些工作做在前頭，上司才會(huì)真正把他當(dāng)成自己的助手。默契：心有靈犀一點(diǎn)通小敏是北京龍輝公司常務(wù)副總劉軍的秘書(shū)。前天她去劉總的辦公室送郵件時(shí)，劉總正在打電話，見(jiàn)她進(jìn)去之后，他馬上捂住話筒對(duì)她說(shuō)：“你趕緊把黃經(jīng)理找來(lái)！”說(shuō)完繼續(xù)打他的電話。于是，小敏馬上打電話給黃經(jīng)理，說(shuō)劉總有急事找他。當(dāng)黃經(jīng)理急急忙忙來(lái)到劉總的辦公室時(shí)，劉總冷冰冰地問(wèn)他：“你有什么事嗎？”原來(lái)劉總是南方人，說(shuō)話王黃不分，他要找的是王經(jīng)理，卻被小敏聽(tīng)成了“黃經(jīng)理”。結(jié)果小敏不僅挨了劉總的訓(xùn)斥，而且還把黃經(jīng)理給得罪了。