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第四章工作再苦再累也要笑一笑(8)

今天,你微笑了嗎 作者:嚴(yán)家明


成功的人,必是重視找辦法的人。在他們的世界里,不存在困難這樣的字眼,他們相信凡事必有方法去解決,而且能夠解決得最完美。事實(shí)?一再證明,看似極其困難的事情,只要用心去尋找方法,必定能有所突破。

20世紀(jì)70年代中期,日本的索尼彩電在日本已經(jīng)很有名氣了,但是在美國(guó)它卻不被客戶(hù)所接受,因而索尼在美國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售相當(dāng)慘淡,索尼公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此束手無(wú)策。

原來(lái)在那個(gè)時(shí)候,在美國(guó)人看來(lái),日本貨就是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。因此,被索尼公司派到美國(guó)的負(fù)責(zé)人,都一個(gè)個(gè)鎩羽而歸了。

此時(shí),卯木肇?fù)?dān)任了索尼國(guó)際部部長(zhǎng)。上任不久,他主動(dòng)請(qǐng)求去美國(guó)的芝加哥,替公司解決難題,拓展市場(chǎng),讓公司走出困境。

當(dāng)卯木肇風(fēng)塵仆仆地來(lái)到芝加哥時(shí),令?吃驚不已的是,索尼彩電竟然在當(dāng)?shù)氐募馁u(mài)商店里布滿(mǎn)了灰塵,無(wú)人問(wèn)津。

如何才能改變?nèi)藗冞@種既成的印象,改變銷(xiāo)售的現(xiàn)狀呢?卯木肇陷入了沉思……

一天,他駕車(chē)去郊外散心,在歸來(lái)的路上,他注意到一個(gè)牧童正趕著一頭大公牛進(jìn)牛欄,而公牛的脖子上系著一個(gè)鈴鐺,在夕陽(yáng)的余暉下叮當(dāng)叮當(dāng)?shù)仨懼?,后面是一大群牛跟在這頭公牛的屁股后面,溫順地魚(yú)貫而入……

此情此景令卯木肇一下子茅塞頓開(kāi),他一路上吹著口哨,心情格外開(kāi)朗,想想一群龐然大物居然被一個(gè)小孩兒管得服服帖帖的,為什么?還不是因?yàn)槟镣癄恐活^帶頭牛。?尼要是能在芝加哥找到這樣一只“帶頭牛”商店來(lái)率先銷(xiāo)售,豈不是很快就能打開(kāi)局面?卯木肇為自己找到了打開(kāi)美國(guó)市場(chǎng)的鑰匙而興奮不已。

馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商,卯木肇最先想到了它。為了盡快見(jiàn)到馬歇爾公司的總經(jīng)理,卯木肇第二天很早就去求見(jiàn),但他遞進(jìn)去的名片卻被退了回來(lái),理由是經(jīng)理不在。第三天,他特意選了一個(gè)估計(jì)經(jīng)理比較閑的時(shí)間去求見(jiàn),但回答卻是“外出了”。他第三次登門(mén),經(jīng)理終于被他的誠(chéng)心所感動(dòng),接見(jiàn)了他,但卻拒絕賣(mài)索尼的產(chǎn)品。經(jīng)理認(rèn)為索尼的產(chǎn)品降價(jià)拍賣(mài),形象太差。卯木肇非常恭敬地聽(tīng)著?理的意見(jiàn),并一再表示要立即著手改變商品形象。

回去后,卯木肇立即從寄賣(mài)店取回貨品,取消削價(jià)銷(xiāo)售,在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上重新刊登大面積的廣告,重塑索尼形象。

做完這一切后,卯木肇再次叩響了馬歇爾公司經(jīng)理的門(mén),可聽(tīng)到的卻是索尼的售后服務(wù)太差,無(wú)法銷(xiāo)售。卯木肇立即成立索尼特約維修部,全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;重新刊登廣告,并附上特約維修部的電話(huà)和地址,注明24小時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。

盡管屢次遭到拒絕,卯木肇還是癡心不改。他規(guī)定他的每個(gè)員工每天撥五次電話(huà),向馬歇爾公司詢(xún)購(gòu)索尼彩電。馬歇爾公司被接二連三的話(huà)搞得暈頭轉(zhuǎn)向,以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令經(jīng)理大為惱火,這一次他主動(dòng)召見(jiàn)了卯木肇,一見(jiàn)面就大罵卯木肇?cái)_亂了公司的正常工作秩序。卯木肇笑逐顏開(kāi),等經(jīng)理發(fā)完火之后,他才曉之以理、動(dòng)之以情地對(duì)經(jīng)理說(shuō):“我?guī)状蝸?lái)見(jiàn)您,一方面是為本公司的利益,但同時(shí)也是為了貴公司的利益。在日本國(guó)內(nèi)最暢銷(xiāo)的索尼彩電,一定會(huì)成為馬歇爾公司的搖錢(qián)樹(shù)?!?/p>

卯木肇每次說(shuō)話(huà),都站在經(jīng)理的立場(chǎng)上,處處為馬歇爾公司著想,合情合理,終于使這位經(jīng)理動(dòng)心了,同意代銷(xiāo)兩臺(tái)試試;但他提出的條件十分苛刻:如果一周之內(nèi)賣(mài)不出去,?搬回去。

卯木肇先生滿(mǎn)懷信心,回公司后從速選派兩名年輕英俊的銷(xiāo)售員,送兩臺(tái)彩電去馬歇爾公司,并告訴他們:這兩臺(tái)彩電是百萬(wàn)美金訂貨的開(kāi)始,一定要留在柜臺(tái)上,與馬歇爾公司店員并肩推銷(xiāo)。他還要求他們與店員搞好關(guān)系,休息時(shí)輪流請(qǐng)店員到附近咖啡館喝咖啡。如果一周之內(nèi)這兩臺(tái)產(chǎn)品賣(mài)不出去,他們就不要再返回公司了……

兩人果然不負(fù)眾望,當(dāng)天下午四點(diǎn)鐘,就送來(lái)了好消息。馬歇爾公司又追加了兩臺(tái)。至此,索尼彩電終于擠進(jìn)了芝加哥的“帶頭?!鄙痰?。隨后,進(jìn)入家電的銷(xiāo)售旺季,短短一個(gè)月內(nèi),竟賣(mài)出700多臺(tái)。索尼和馬歇爾從中獲得了雙贏。

有了馬歇爾這只“帶頭?!遍_(kāi)路,芝加哥的100多家商店都對(duì)索尼彩電群起而銷(xiāo)之,不出三年,索尼彩電在芝加哥的市場(chǎng)占有率達(dá)到了30%。

由于有芝加哥以及馬歇爾公司這樣的“帶頭?!保髂岙a(chǎn)品在美國(guó)的其他城市陸續(xù)打開(kāi)了局面。

卯木肇在公司困難的時(shí)候,不畏懼,不退縮,不找借口,滿(mǎn)懷信心和希望,所以他取得了事業(yè)的成功,鑄就了燦爛的人生。

 

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