正文

第9章 步入正軌(3)

人力資源全案 作者:(美)梅斯默


邀請(qǐng)高層管理人員出席

正式的新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)總是會(huì)邀請(qǐng)一位高層管理團(tuán)隊(duì)的某個(gè)關(guān)鍵人物——(可能的話)CEO或者總裁到場(chǎng)(并且,最好能致歡迎詞)。有些企業(yè)的新員工上崗引導(dǎo)會(huì)是從播放企業(yè)掌門人的一段錄像開(kāi)始——條件是錄像的制作精美,內(nèi)容更新。但是,一般說(shuō)來(lái),能夠邀請(qǐng)到高層管理人員出席,會(huì)讓新員工感到更加被信賴并感受到重視。

安排合適的場(chǎng)所召開(kāi)團(tuán)體入職會(huì)

如果你要召開(kāi)一個(gè)較大規(guī)模的新員工上崗引導(dǎo)會(huì),既要放錄像,又要安排發(fā)言,你就需要一個(gè)足夠大的房間能裝得下所有聽(tīng)眾,并且讓大家感覺(jué)舒適。平淡無(wú)奇而狹窄擁擠的會(huì)場(chǎng)只能削弱你宣講的能力,并會(huì)向新員工傳達(dá)錯(cuò)誤的信息。一個(gè)加以布置、秩序井然的環(huán)境會(huì)給新員工傳達(dá)這樣的信息,企業(yè)是有秩序的、職業(yè)化的,并且關(guān)注她的員工。如果你在企業(yè)內(nèi)部找不到適合的設(shè)施舉辦這樣的迎新會(huì),考慮到外面的酒店租一個(gè)會(huì)議室進(jìn)行。

讓入職活動(dòng)更親切

請(qǐng)記住,新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)常常是新員工進(jìn)入公司后第一次正式體驗(yàn)有組織的活動(dòng)。只有抱定這樣的想法,你才能盡可能做好安排,確保新員工在這一天的所見(jiàn)所聞與當(dāng)時(shí)你在招聘過(guò)程中向他們傳遞的印象一致。簡(jiǎn)單地說(shuō),每一個(gè)細(xì)節(jié)上都折射出企業(yè)在商業(yè)領(lǐng)域中的形象。你可能會(huì)通過(guò)各種不同的方式傳遞企業(yè)的信息——口頭表達(dá);文字信息,例如工作手冊(cè);或通過(guò)視聽(tīng)資料。每一種方式都有不同的作用。以下簡(jiǎn)要介紹每一種方式在傳遞何種信息時(shí)效果最優(yōu)。

口頭信息:這種方式適合傳遞簡(jiǎn)單、顯而易見(jiàn)的信息——午餐間和衛(wèi)生間的位置,如何使用門禁,哪些區(qū)域適合吃午餐等。

視聽(tīng)展示:這種方式最適合于營(yíng)造感性的效果,例如,在宣傳企業(yè)使命和目標(biāo)時(shí)。

書(shū)面文件:這種方式適合于所有內(nèi)容較為復(fù)雜或法律強(qiáng)制規(guī)定的文件,例如,企業(yè)的平等就業(yè)機(jī)會(huì)政策,性騷擾政策,有關(guān)歧視行為的政策等。

這三種方式是否結(jié)合使用,主要取決于你舉辦新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)的頻率以及每次新員工上崗引導(dǎo)參與的新員工的人數(shù)。你也不需要做過(guò)頭。除非同時(shí)入職的新員工非常多,否則企業(yè)錄像就足矣。或者是一份PPT文件或類似的演示文件。但是,無(wú)論你采用什么方式,都要確保新員工以書(shū)面方式了解到企業(yè)的關(guān)鍵政策和福利。(建議:如果你的企業(yè)把福利管理服務(wù)外包出去了,服務(wù)商通常會(huì)提供相關(guān)的小冊(cè)子、表格等。)最后一條:在新員工踏進(jìn)企業(yè)的大門之前將所有準(zhǔn)備工作做好。

安排新員工上崗引導(dǎo)日程

要制定新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)的日程安排,目的有三個(gè):新員工看到精心安排的日間(或幾日)計(jì)劃后,會(huì)明白所要進(jìn)行的日程,便放松神經(jīng),焦慮情緒得到緩解;計(jì)劃表也能幫助你遵照計(jì)劃逐一實(shí)行;計(jì)劃表讓新員工感到你對(duì)新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)非常重視,而非“應(yīng)付”了事。通過(guò)一份安排得井井有條、充滿商務(wù)氣息的日程計(jì)劃,可以讓新員工感受到企業(yè)在商務(wù)運(yùn)行時(shí)的風(fēng)格做派。日程計(jì)劃不必做得很精美別致。在一張紙上寫清楚即可。

均勻排開(kāi)時(shí)間

一直以來(lái),使新員工們都頗為不滿的是,企業(yè)一股腦兒狂轟濫炸給他們灌輸了太多的信息,讓他們無(wú)法消化。因此,試著把活動(dòng)分開(kāi)來(lái)進(jìn)行。將第一周的新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)分成幾部分進(jìn)行,或?qū)⒉糠值男聠T工上崗引導(dǎo)活動(dòng)挪到第二周或第三周,讓新員工有時(shí)間吸收消化他們的所見(jiàn)所聞。這種方法還有一個(gè)好處,就是接下來(lái)所傳達(dá)的信息對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)更加有意義,因?yàn)橥ㄟ^(guò)前幾天與其他員工的共事,新員工積累了非常重要的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)于使用Email以及辦公場(chǎng)所禁止使用違禁藥品的政策的模板見(jiàn)CD光盤。

對(duì)工作任務(wù)了然于心,設(shè)定具體工作目標(biāo)

利用第一周工作的某個(gè)時(shí)間,主管需要和新員工就他們的崗位職責(zé)和目標(biāo)設(shè)定做一個(gè)深層次的討論。而此刻HR經(jīng)理的職責(zé)就是要確保這個(gè)會(huì)談如期進(jìn)行,并確保新員工的主管經(jīng)理為此次會(huì)談充分準(zhǔn)備并意識(shí)到會(huì)談的重要性。會(huì)談結(jié)束后,新員工應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)對(duì)自己的期望值、自己的工作任務(wù)以及工作重心有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。在會(huì)談中,主管和新員工互相交換意見(jiàn),明確新員工當(dāng)前崗位目標(biāo),最重要的是,雙方共同將新員工具體的最終工作目標(biāo)明確下來(lái)。以下是對(duì)于雙方會(huì)談的幾點(diǎn)建議:

告訴新員工本部門的工作是如何開(kāi)展的,包括工作應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

確保每一位員工人手一份職務(wù)說(shuō)明書(shū)的復(fù)印件。

對(duì)員工的職務(wù)說(shuō)明書(shū)的具體內(nèi)容一一進(jìn)行重申,確保員工對(duì)其工作的性

質(zhì)、工作的重要性有充分的理解,及明確如何做才能同企業(yè)當(dāng)前的目標(biāo)有機(jī)結(jié)合。

明確新員工績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)。

雙方共同設(shè)定新員工的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。讓新員工參與對(duì)其當(dāng)前目標(biāo)的設(shè)定可以激發(fā)他們的斗志,使他們更加為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)努力工作。目標(biāo)不但應(yīng)該包括具體的工作任務(wù)和目的,也要包括培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

在接下來(lái)的30到60天里,為最終目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的期限設(shè)定時(shí)間表。

一日新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)的日程安排模板

以下的日程安排可用作一日新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)的參考。請(qǐng)注意,每一場(chǎng)活動(dòng)都要明確進(jìn)行的場(chǎng)所以及主持人的姓名。在此,我要強(qiáng)調(diào):這個(gè)日常安排只是一個(gè)基本的模板。如同我在本章的“均勻排開(kāi)時(shí)間”部分所談到的,你可以將新員工上崗引導(dǎo)活動(dòng)分成幾個(gè)部分分開(kāi)進(jìn)行。

上午9∶00人力資源部的帕特麗夏(PatriciaWelcome)主持的歡迎會(huì)。

上午9∶15公司的董事長(zhǎng)兼CEORayJoinus致歡迎詞。124會(huì)議室。

上午9∶45Joinus先生主持的茶歇。

上午10∶00公司歷程回顧。124會(huì)議室。人力資源部經(jīng)理BillSmiley主持。

上午10∶45公司的關(guān)鍵設(shè)施的參觀介紹。PatriciaWelcome主持。

上午11∶15介紹公司的福利狀況以及填寫表格。124會(huì)議室。人力資源部員工負(fù)責(zé)。

中午12∶00午餐。

下午1∶00分發(fā)公司手冊(cè)以及講解公司的關(guān)鍵規(guī)定和政策。124會(huì)議室。BillSmiley主持。

下午2∶15主管經(jīng)理帶領(lǐng)新員工參觀辦公室。

下午3∶00保衛(wèi)處:?jiǎn)T工ID照相以及停車證辦理。

下午3∶30主管經(jīng)理帶領(lǐng)熟悉工作區(qū)域。


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