正文

服務營銷渠道管理和激勵政策(2)

服務營銷 作者:彭志雄


 (4)經銷商要對自己所轄區(qū)域的直接用戶加強管理,所有直接用戶只許自己使用產品,而不允許對外銷售產品,一旦發(fā)現(xiàn)有直接用戶對外銷售產品,企業(yè)可追究所在區(qū)域市場經銷商的責任,并要求該經銷商限期追回銷售到市場的產品,解決問題。否則,企業(yè)可停止向該區(qū)域市場的經銷商發(fā)貨。

(5)企業(yè)鼓勵各區(qū)域市場的經銷商聯(lián)合開發(fā)和管理市場。一些有條件的區(qū)域市場,經銷商可以自發(fā)召集組建區(qū)域商會,制定共同維護和協(xié)調市場的有關規(guī)則,要求大家共同遵照執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)有違反市場規(guī)則的經銷商,大家都要予以聲討,并向企業(yè)的市場經營管理部門舉報,給予處罰。

2.產品銷售價格管理

由于產品銷售到不同的區(qū)域市場,其運費和市場開發(fā)成熟程度有所不同,再加上用戶和經銷商選擇的產品品牌、品種和價格也有不同,在區(qū)域市場上就可能出現(xiàn)個別經銷商違規(guī)經營產品牟利、沖貨濫價、擾亂市場秩序的現(xiàn)象。為了維護企業(yè)、經銷商和用戶的利益,保證區(qū)域市場良性發(fā)展,企業(yè)要對在不同區(qū)域市場內的經銷商,制定一整套相應的產品價格和價格管理政策,規(guī)定區(qū)域市場的產品銷售底價,要求所有經銷商都不得低于底價銷售產品。

(1)同一區(qū)域市場的經銷商在銷售相同品牌和品種的產品時,要保持其價格的統(tǒng)一性。為了達到在同一區(qū)域市場銷售的同一產品價格基本相同,企業(yè)服務營銷員要定期召集在同一市場區(qū)域的經銷商,一起協(xié)商、平衡產品銷售價格關系,以便達成一致。如發(fā)現(xiàn)在同一市場區(qū)域內,有經銷商不遵守價格管理規(guī)定違規(guī)銷售產品,企業(yè)有權取消其產品經銷資格。

(2)某區(qū)域內個別經銷商想進行產品有獎促銷時,應取得同一區(qū)域內其他經銷商的同意,并得到大家的配合,凡未經大家同意,未形成書面合同而單獨進行有獎促銷的活動,都可視為對區(qū)域市場的價格沖擊,其行為違反了共同價格管理的要求,企業(yè)可追究其違規(guī)銷售產品的經濟責任,并對進行有獎促銷的經銷商給予罰款,并用于補償其他受害經銷商的經濟損失。情節(jié)嚴重的,企業(yè)有權停止與其合作。

(3)企業(yè)要求各區(qū)域市場內的經銷商嚴格遵守產品銷售價格管理規(guī)定,不能以降低產品銷售價格的手段搶奪同一區(qū)域內已經使用本企業(yè)產品的其他經銷商的直接用戶。企業(yè)提倡在同一區(qū)域市場內的經銷商加強相互溝通和交流,相互學習借鑒,研究在同一市場區(qū)域中如何提高對用戶服務的水平,一起來開發(fā)和維護好共同的市場資源。

企業(yè)與產品經銷商創(chuàng)建公平競爭和良性發(fā)展的市場機制,不僅是雙方合作的基礎,也是雙方生存和發(fā)展的利益所在。柳河集團授予經銷商的產品區(qū)域市場經營權,規(guī)定的銷售價格,是廣大經銷商與柳河集團合作的基礎和共同利益所在,柳河集團為保證市場和諧穩(wěn)定,制定并頒布了《關于飼料銷售物流物價管理的規(guī)定》,旨在協(xié)調好飼料產品銷售市場的正常秩序,發(fā)揮柳河集團產品在市場上的品牌競爭優(yōu)勢,讓經銷商長遠發(fā)展、長久獲利。下面是這個規(guī)定的摘要。

(1)經銷商在銷售柳河集團產品的過程中,任何沖貨、串點、濫價的行為,都是擾亂企業(yè)產品流通和產品價格管理的市場違規(guī)行為,都將要受到企業(yè)的經濟處罰。

什么是沖貨?答:柳河集團飼料公司與經銷商合作雙方協(xié)商約定,凡經銷柳河集團產品的經銷商,只能在柳河集團飼料公司劃定的市場區(qū)域銷售產品,任何經銷商不得跨越區(qū)域經銷飼料產品,凡是跨越區(qū)域銷售飼料的行為均為沖貨行為。

什么是串點?答:柳河集團飼料公司與經銷商合作雙方共同約定,柳河飼料產品對二級經銷商實行定點特許經銷,實行二級經銷商定點特許經銷政策的一級經銷商,只允許對已被公司核準的二級經銷商發(fā)貨,不得發(fā)貨給未經公司核準、或在經營過程中違規(guī)被公司核銷產品經營權的二級經銷商,凡有向非定點二級經銷商發(fā)貨的銷售行為均為串點行為。

什么是濫價?答:柳河集團飼料公司與經銷商合作雙方或用戶三方共同約定,柳河飼料產品的批發(fā)和零售價格,經銷商不得以低于約定批發(fā)和零售價格,批發(fā)和零售柳河飼料,任何形式低于約定價格批發(fā)和零售產品均為濫價行為。

(2)集團公司嚴格執(zhí)行產品開票和銷售編號管理制度。所有經銷商提貨請于開票前2~3天,向公司產品銷售開票處報計劃,開票時一律憑公司核準的產品準購證。涂改產品準購證或借給他人使用,均屬于擾亂公司產品銷售物流物價管理規(guī)定,一經查實將對違規(guī)的經銷商給予嚴厲處罰。

(3)產品市場一旦出現(xiàn)違規(guī)行為,請各位經銷商馬上向公司營銷辦公室舉報,公司營銷辦公室文員將記錄備案,并及時向違規(guī)區(qū)域銷售主管通報,區(qū)域銷售主管和駐地業(yè)務員接通知4小時內,要趕到事發(fā)區(qū)域協(xié)同經銷商核實問題,聽候公司對違規(guī)的處理。

(4)對產品物流物價管理、市場違規(guī)行為的處罰細則:

經銷商任何沖貨、串點、濫價行為,經公司銷售主管調查核實后,首先應在48小時內把違規(guī)銷售的產品,收回到自己的銷售區(qū)域內,聽候公司對違規(guī)行為的處罰。否則公司將取消該經銷商的產品經營權,停止向該經銷商發(fā)貨。


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