本章提要

盡量少提那些沒有什么價(jià)值的品質(zhì)

談?wù)撊藗儗?duì)你的認(rèn)可

談?wù)撃闩c人交往的技能

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

招聘方喜歡聘用具備良好的人際交往能力、能自我激勵(lì)的員工。如果正在招聘的人是你，你也會(huì)聘用具備這些品質(zhì)的員工，不是嗎？

在這一章，我教你如何回答有關(guān)動(dòng)力和與人相處的問題，以及如何順利地解除纏繞在面試官腦中的疑慮。

解除面試官通常所擔(dān)心的問題

因?yàn)槊嬖嚬偻ǔＳ性S多的憂慮，你要說服他們、讓他們相信你沒有什么缺點(diǎn)會(huì)讓他們無(wú)故擔(dān)心。當(dāng)然，他們的招聘廣告上主要列出了他們會(huì)選擇的應(yīng)聘者應(yīng)具備的優(yōu)秀品質(zhì)，但要警惕面試官也會(huì)想到一些不好的品質(zhì)。畢竟，相信你也知道很多人脾氣不好，他們很難管理，逃避承擔(dān)困難的工作，整天圍繞在別人的身邊讓人厭煩等。這一部分，我著重教你如何讓面試官相信你沒有上述不好的品質(zhì)。

什么事情會(huì)讓你發(fā)脾氣？

如果你可以問心無(wú)愧地說工作時(shí)你從未發(fā)過脾氣，那當(dāng)然可以這樣說。向面試官明確地解釋你如何又為什么努力控制自己的情緒，不發(fā)脾氣。

例如：我是一個(gè)工作時(shí)從來都不生氣的人。生氣的確無(wú)益，而且在關(guān)鍵時(shí)刻明白怎么做才能解決問題，這比大聲吆喝、尖叫或指著別人責(zé)備一通更重要。

如果你的確偶爾會(huì)發(fā)脾氣，措辭一定要細(xì)加斟酌。

例如：我想有時(shí)我確實(shí)無(wú)法壓抑心中的不滿和沮喪。比如說，同事已經(jīng)承諾做什么事情，但最后卻不幫我，這時(shí)我就會(huì)抱怨，對(duì)他發(fā)幾句牢騷。

第5章談?wù)搯栴}、觀點(diǎn)和與人相處的技巧第二部分回答棘手的面試問題你如何看待權(quán)威？

沒有人想聘用愛爭(zhēng)辯且抵制權(quán)威的員工，但是回答這個(gè)問題——你是如何執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令的？——要看公司的性質(zhì)。

在傳統(tǒng)的有等級(jí)區(qū)分的組織里，員工要明確自己的地位，服從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，在回答中表現(xiàn)出你非常理解在組織里需要服從領(lǐng)導(dǎo)：

我尊重職權(quán)，也喜歡接受坦誠(chéng)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，老板可以指導(dǎo)我能做什么，不能做什么。在我目前的工作中，我很明白自己可以作什么決定。一些較重大的決策或較大的消費(fèi)支出，我都會(huì)征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。如果我擔(dān)任這個(gè)職位，我愿意坐下來與我的經(jīng)理共商，以盡快就如何進(jìn)行最好的協(xié)作達(dá)成一致意見。

如果你參加面試的是一家發(fā)展中的公司，那么就要將自己定位為善于獨(dú)立思考的候選人：

我非常尊重職權(quán)，但我不會(huì)對(duì)經(jīng)理的指示不假思索地言聽計(jì)從。如果我對(duì)什么事情不明白或認(rèn)為某個(gè)決定對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)并非最有益，我會(huì)提出問題直到經(jīng)理給我滿意的答復(fù)。但最后我若覺得經(jīng)理已經(jīng)聽取了我的疑問和建議，我會(huì)尊重他們的決定繼續(xù)完成工作。

你如何面對(duì)失望？

能處理挫折、失望的確是很重要的能力。生活和工作不可能總是如你所愿，坦白地說如果應(yīng)聘者承認(rèn)有了困難馬上就會(huì)放棄，那么與他們一起工作難免倒霉！面試官想要聘用的人在生活中要有“如果我開始失敗了，努力、努力、再努力”這樣的格言。

我當(dāng)然不希望失望，但是面對(duì)失望我不會(huì)徘徊于過去，我會(huì)努力往前看。諸如我總是力求凡事都做到最好。如果我覺得事情還可以做得更好，我一定會(huì)努力。但如果覺得已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了，我會(huì)虛心地從中吸取教訓(xùn)。

如果可以，舉這樣一個(gè)例子，如最初的拒絕或反駁實(shí)際上激勵(lì)你更加努力，進(jìn)一步采取措施，最終成功。

例如：最初我想去音樂公司工作時(shí)，我往八十多家公司投了簡(jiǎn)歷，卻未收到一份面試通知。但我明白自己非?？释谶@個(gè)行業(yè)工作，我就帶著簡(jiǎn)歷去他們的一些辦公室，一次次地敲門拜訪。我親自拜訪了三四十家公司，最后有一家公司給了我無(wú)薪實(shí)習(xí)一周的機(jī)會(huì)，一周后錄用了我。

你如何面對(duì)工作壓力？

面試官不會(huì)問你是否能承受工作壓力，而是會(huì)直接問你如何應(yīng)對(duì)工作重壓。參加體育鍛煉可能是社會(huì)上最認(rèn)可的宣泄壓力的方式：

無(wú)論這一天過得多糟——可能因?yàn)槟硞€(gè)棘手的問題或要做的事情太多——到家后，我就調(diào)整心情，慢跑20分鐘。每次做運(yùn)動(dòng)時(shí)，我都可以真切地感覺到全身放松。

放松的其他方式：

與朋友或同事交談。為朋友做一頓美餐。在家與朋友或伴侶聊聊一天的緊張工作。參加放松活動(dòng)，如靜思、做瑜伽或洗一個(gè)香精浴?？紤]一下面試官如何看待你選擇的放松方式。在一家公司中看似完全接受的放松方式另一家公司可能并不被贊同。例如，投資銀行或時(shí)裝店的面試官他們可能更喜歡在柔和的燈光下喝幾杯，而并不欣賞回家靜思的放松方式。如果你想獲得更高的分?jǐn)?shù)，重點(diǎn)說一些你與面試官或這家公司主要職工共同的愛好。

你如何看待冒險(xiǎn)？

回答這個(gè)問題的關(guān)鍵是要想好面試官對(duì)冒險(xiǎn)可能持什么態(tài)度。畢竟，你愿意把自己的生命交給一個(gè)外科醫(yī)師或是每天生活在生命邊緣的飛機(jī)駕駛員嗎？比如說，像制造業(yè)、石油天然氣、航空和健康行業(yè)可能對(duì)冒險(xiǎn)問題都持保守態(tài)度。因?yàn)樵谶@些行業(yè)的確很容易造成人身傷亡，下面這個(gè)例子就很適合回答石油行業(yè)的這種問題：