提出好的問(wèn)題才能收集到有意義的數(shù)據(jù)

訪問(wèn)提綱，有時(shí)也被稱(chēng)為訪談進(jìn)度表，其實(shí)就是一個(gè)你有興趣詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題清單。依照訪談結(jié)構(gòu)化程度的高低，這份提綱可能是許多按特定順序排列的特別問(wèn)題（高結(jié)構(gòu)性），也可能是一些沒(méi)有特殊順序的議題（非結(jié)構(gòu)性），或者介于兩者之間。就像早先提到的，絕大多數(shù)的定性研究都是半結(jié)構(gòu)化的，所以一份訪問(wèn)提綱有可能包括：一，讓所有的受訪者都回答的特別問(wèn)題；二，探測(cè)性問(wèn)題之后的更多開(kāi)放式問(wèn)題；三，一些研究人員感興趣的領(lǐng)域，比如那些他們想知道得更多卻對(duì)將會(huì)產(chǎn)生的信息沒(méi)有足夠駕馭能力的話題。

在剛開(kāi)始進(jìn)入角色時(shí)，一個(gè)新的研究人員對(duì)于能提前把問(wèn)題一一列在訪問(wèn)提綱上的結(jié)構(gòu)化訪談感到更有信心。通過(guò)訪問(wèn)提綱的練習(xí)，新的研究人員會(huì)逐漸尋找和掌握詢(xún)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題所需的經(jīng)驗(yàn)和信心。許多研究人員都發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們?cè)趧傔~入研究行業(yè)、初次做一些訪談的時(shí)候，會(huì)高度依賴(lài)訪問(wèn)提綱，但很快他們就擺脫了這種約束，不再受限定問(wèn)題的制約，漸漸可以輕松自如地完成一次訪談了。在具備了這樣的能力之后，研究人員只需常規(guī)地檢查一下訪談議題是否涵蓋了研究的主題和范圍就能確定訪問(wèn)提綱。

新進(jìn)研究人員是比較關(guān)注訪談問(wèn)題的順序的。其實(shí)對(duì)于問(wèn)題的先后順序沒(méi)有什么規(guī)定，基本上取決于研究目的、訪談中時(shí)間的安排、受訪的對(duì)象以及訪談話題的敏感程度。事實(shí)上，基本的人口學(xué)問(wèn)題可以用來(lái)做一個(gè)訪問(wèn)的開(kāi)始問(wèn)題，但如果問(wèn)題太多，或是有些問(wèn)題涉及到個(gè)人較隱私（例如收入、年齡或是性取向）的信息時(shí)，最好放在訪談的最后，因?yàn)槭茉L人員到那時(shí)會(huì)以較合作的態(tài)度回答這些問(wèn)題。

通常，在訪談開(kāi)始時(shí)問(wèn)一些相對(duì)客觀、描述性的問(wèn)題往往會(huì)收到很好的效果。比如詢(xún)問(wèn)受訪者對(duì)一個(gè)有趣現(xiàn)象的個(gè)人看法，讓受訪者描述自己的一項(xiàng)活動(dòng)、經(jīng)歷或敘述一件有久遠(yuǎn)歷史的事情。這些內(nèi)容可以為訪問(wèn)人員了解受訪者的個(gè)人認(rèn)知、想法、價(jià)值觀和情感等方面的信息奠定一定的基礎(chǔ)，當(dāng)然，我們并不總能非常清楚地區(qū)分出真實(shí)的信息和價(jià)值導(dǎo)向下的主觀回答。最后，檢驗(yàn)問(wèn)題的順序設(shè)置得是否合理的最好方法就是進(jìn)行試訪問(wèn)。

總而言之，問(wèn)題是訪談的核心。研究人員必須提出好的問(wèn)題才能收集到有意義的數(shù)據(jù)。訪談的問(wèn)題可以是假設(shè)性問(wèn)題、激將性問(wèn)題、理想設(shè)定問(wèn)題和解讀性問(wèn)題；而多重性問(wèn)題、導(dǎo)向性問(wèn)題和是非性問(wèn)題應(yīng)該避免。探測(cè)性問(wèn)題技巧的運(yùn)用可以令訪談話題產(chǎn)生更豐富的意義。