主題式深訪提綱樣本

奢侈化消費(fèi)深訪提綱

您好，我是來(lái)自零點(diǎn)調(diào)查公司的×××，我正在研究關(guān)于人們選擇消費(fèi)品時(shí)候的一些想法，我想能耽誤您一點(diǎn)時(shí)間和您聊聊您的一些情況。我這樣的訪問(wèn)能夠幫助廠家為您這樣的消費(fèi)者開(kāi)發(fā)更好的產(chǎn)品，我們經(jīng)常進(jìn)行這樣的研究，所以您才看到現(xiàn)在市場(chǎng)有那么多豐富多彩的產(chǎn)品。您的支持非常重要，我相信我們的廠家能從您的意見(jiàn)中受到很多啟發(fā)。整個(gè)訪問(wèn)需要大約30分鐘，您看我們是不是找個(gè)舒服一點(diǎn)的位置坐下來(lái)聊一聊。真地非常感謝您的合作，這也是對(duì)我工作的最大支持。

一、暖身與初步問(wèn)題：購(gòu)物過(guò)程

（針對(duì)受訪者探詢其最近2~3個(gè)月中消費(fèi)情況，找出其中可能有“特別感”的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)。注意發(fā)現(xiàn)以下但不限于以下四種可能的消費(fèi)情況：

—購(gòu)買(mǎi)之前有長(zhǎng)時(shí)間考慮，心里有高攀或特別消費(fèi)的感覺(jué)；

—購(gòu)買(mǎi)之后特別在乎別人的稱(chēng)羨感，或有珍惜感；

—購(gòu)買(mǎi)的物品沒(méi)有特別的用處，但是可以顯示自己完全可以有這樣的消費(fèi)品味或者產(chǎn)生自我形象上的獨(dú)特感；

—購(gòu)買(mǎi)能力有勉強(qiáng)支持的感覺(jué)，通過(guò)節(jié)省或偶爾消費(fèi)才實(shí)現(xiàn)的。

（針對(duì)上述類(lèi)別的情況選擇1~2個(gè)典型產(chǎn)品，進(jìn)行以下的訪問(wèn)）

二、消費(fèi)與使用過(guò)程研究

1.詳細(xì)追問(wèn)從開(kāi)始受到觸動(dòng)、有想法、收集信息、與人互動(dòng)、選擇購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直到購(gòu)買(mǎi)完成、后期使用。針對(duì)每一環(huán)節(jié)細(xì)致追問(wèn)心理、當(dāng)時(shí)場(chǎng)景與感受、行為方式與原因。

2.選擇1~2個(gè)與上面選擇的典型產(chǎn)品同類(lèi)但常規(guī)的實(shí)惠消費(fèi)品，同樣追問(wèn)相關(guān)過(guò)程，為未來(lái)定義奢侈品消費(fèi)與使用過(guò)程的獨(dú)特性提供對(duì)比資料。

三、消費(fèi)心態(tài)與價(jià)值觀

1.您認(rèn)為一個(gè)人可以在社會(huì)上受到尊重的原因是什么？（至少要指出三點(diǎn)）得到社會(huì)上一般人的認(rèn)可與得到周?chē)屡笥训男蕾p，要做到的事情有何異同？（討論相同點(diǎn)與不同點(diǎn)）