表4.3探詢(xún)的三種主要形式

循環(huán)式：訪問(wèn)中訪員追隨受訪者的思路深入下去，但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候又重新回到所關(guān)注的主題，注意防止不要過(guò)度介入受訪者發(fā)揮且無(wú)關(guān)主題的內(nèi)容上。

漏斗式：從比較一般、隨意、寬泛的話(huà)題入手，逐步匯聚到訪員所關(guān)心的核心話(huà)題上，進(jìn)行深入遞進(jìn)的挖掘，在實(shí)際的訪問(wèn)應(yīng)用中，深入發(fā)掘點(diǎn)可能不只一個(gè)。

展開(kāi)式：針對(duì)特定的事項(xiàng)展開(kāi)事件來(lái)龍去脈與過(guò)程細(xì)節(jié)的詳細(xì)描述，需要注意的是要特別注意涵括細(xì)節(jié)，但應(yīng)注意檢核受訪者過(guò)度發(fā)揮的情形。

——自貶策略。訪問(wèn)者需要通過(guò)適度的甚至經(jīng)常的自我貶低來(lái)激發(fā)受訪者回答積極性。比如，一個(gè)對(duì)性工作者進(jìn)行訪問(wèn)的訪問(wèn)員，在強(qiáng)調(diào)自己的角色時(shí)這樣說(shuō)就很可能得到受訪者積極的反應(yīng)：“我們今天要討論的是關(guān)于安全套的質(zhì)量問(wèn)題，我們就這個(gè)問(wèn)題訪問(wèn)過(guò)不少其他人，但我們也發(fā)現(xiàn)其他人的情況并不能完全反映在這里工作的姐妹們的需要，對(duì)于你們?cè)谶x擇安全套方面的考慮，我們真知道的很少，所以需要請(qǐng)教您一些問(wèn)題，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，您是教師，我們是學(xué)生”。即使在對(duì)話(huà)的過(guò)程中，需要經(jīng)常引申使用比如“您的這個(gè)觀察很有新意”，“從剛才的對(duì)話(huà)中我受到很大啟發(fā)”，“這些描述的確給我們這些沒(méi)有親自經(jīng)歷過(guò)的人留下很深的印象”，“我想，其他人可以從這些總結(jié)中學(xué)習(xí)到很多”，等等。

不過(guò)，在使用“自貶”策略的過(guò)程中，需要特別注意的是，不應(yīng)過(guò)度地一般性地自謙，或者夸張地推崇受訪者的個(gè)人地位，而應(yīng)在具體的問(wèn)題和事項(xiàng)上表現(xiàn)出來(lái)。如果我們對(duì)一個(gè)受訪者說(shuō)這樣的話(huà)，就可能不太妥當(dāng)，“您是企業(yè)家，見(jiàn)識(shí)很多，我可能問(wèn)的問(wèn)題很幼稚，請(qǐng)您多多包涵”，“您說(shuō)的肯定是對(duì)的，我的意見(jiàn)也不是說(shuō)您說(shuō)的不對(duì)，我只是想再問(wèn)您一下……”，“我們是工作不久的人，經(jīng)驗(yàn)不是很多，提出的問(wèn)題也許不在點(diǎn)上，您可以多指教我們”。深訪得以進(jìn)行的前提是訪問(wèn)者與受訪者的心理地位具有一定的平行性，“自貶”策略因?yàn)榧性诰唧w事項(xiàng)上，因此不損及彼此的心理認(rèn)同，而如果離開(kāi)了具體事項(xiàng)的自貶會(huì)直接損及對(duì)話(huà)的質(zhì)量與可持續(xù)性。

——信息披露策略。如果按照社會(huì)交換的理論，對(duì)話(huà)如同我們從事的大部分社會(huì)行為一樣，是需要參與者雙方具備基本平衡交易方式的，我們?nèi)绻Ｍ麆e人提供較多的信息，我們至少也要準(zhǔn)備提供給他一些信息。在普通的陌生人相遇的場(chǎng)合，大部分人怯于成為主動(dòng)交往者的原因是陌生意味著太多的風(fēng)險(xiǎn)與不確定，而如果有人是主動(dòng)的信息披露者，那么另一方即使是被動(dòng)的，往往也會(huì)呈現(xiàn)部分的信息，這樣就是陌生走向了部分的熟悉。因此，成功的深訪需要訪問(wèn)者對(duì)信息披露及披露策略有適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。在信息披露中區(qū)分了兩部分信息：