從另一個方面講,如果你不認真對待老板的批評,把訓(xùn)斥當耳旁風,依然我行我素,就會產(chǎn)生影響老板權(quán)威和尊嚴的問題。其效果也許比當面頂撞更為糟糕。因為,那樣會讓老板顏面盡失,讓老板覺得你的眼里沒有他。
在面對批評時,一種正面的思維方式應(yīng)該是:盡可能地保持謙遜的姿勢,虛心的表情,同時眼神不可隨意飄動,要表現(xiàn)出對老板批評的專注,不要讓他以為你心不在焉或是不甚服氣。
第二,受到批評后不要過多去解釋。
受到老板批評時,反復(fù)解釋、糾纏、爭辯是沒有必要的。
美國的西點軍校里有一個悠久的傳統(tǒng),就是遇到長官問話,只有四種回答:“報告長官,是!”“報告長官,不是!”“報告長官,不知道!”“報告長官,沒有任何借口!”除此之外,不能多說一個字。假如長官問你:“為什么不把皮鞋擦亮?”如果你試圖解釋:“哦,鞋臟了,我沒時間擦?!边@樣的解釋得到的只能是一頓訓(xùn)斥。軍官要的只是結(jié)果,而不是你的辯解。
同樣,一名合格的員工,在遇到老板的批評時,也要明白這一點:老板看到的只有結(jié)果,他沒必要聽你去解釋是如何導(dǎo)致那樣的結(jié)果。
第三,不要不服氣甚至滿腹牢騷。
老板最愿意看到的是員工很愿意聽他“教訓(xùn)”。因此,如果在老板批評后,你表現(xiàn)出不服氣,甚至發(fā)牢騷的話,那么就會在對方心里留下惡劣的印象,會使雙方更加疏遠,甚至關(guān)系惡化。
退一步來說,即使老板對你的批評沒有什么附加意義,只是一次簡單的訓(xùn)斥,你也應(yīng)該去認真對待,虛心接受老板的批評。從而讓它成為讓你走進老板視線,受其關(guān)注的一次契機。這總比由于你的牢騷,引起老板與你的對立的結(jié)果要好得多。
第四,不要進行當面頂撞。