營銷中最難溝通的目標消費群是網民,因為他們使用互聯網的習慣是只會挑選對自己有用的資訊,很容易把廣告的信息過濾掉。其實這和我們看報紙的習慣一樣,看到廣告版面,大多數時候會在頭腦中按下跳過鍵。
因此,在網絡上,一切傳統(tǒng)形式的廣告對于網民來說,基本上都是不起作用的。最早發(fā)生網絡泡沫的時候,就是因為這類廣告無法產生效果,而導致廣告商放棄了網絡廣告投放,結果讓網站失去收入來源,一個個關門??梢院敛豢鋸埖卣f,那些形式老套,彈出來的廣告、蹦出來的信息只會招來反感和網民的咒罵,如果網民連最起碼的點擊都不愿意,廣告內容再好都是空談。我相信大多數讀者都有同樣的感覺。
《一個饅頭引發(fā)的血案》海報
關于如何讓產品成地在網上推銷出去,史上最成功的一次推廣竟然不是正面的,甚至可以說是反面的,但其所取得的效果卻極為正面,那就是2005年末胡戈惡搞出來的《一個饅頭引發(fā)的血案》,這個幾乎沒有制作成本的視頻,以極其簡單的形式、對影片極有特色的解構手法惡搞了陳凱歌當年度的影視大作《無極》,從而在網絡上瘋狂傳播。盡管陳大導演表面上痛斥這位原來默默無名的小網民胡戈:“人怎么能無恥到這個地步”,但其實內心深處應該是暗喜的,恰恰是這樣一個視頻在網上的有效傳播,為電影《無極》的上映廣造聲勢,無數人因為這個視頻而涌入影院去了解為什么一個饅頭能夠引發(fā)那樣的驚天血案。結果當然是皆大歡喜,陳導演的影片大獲成功,票房爆收,截止到電影上映第二周,《無極》票房達到1.4285億,再次刷新中國電影票房第二周紀錄。按照常規(guī),一部電影首周票房看紀錄,第二周票房看口碑。而《無極》的口碑不是來自于觀眾,而是來自于饅頭,看似諷刺,但卻是實實在在的效果。這在2005年這一國產影片不受歡迎、電影院內空座率高的年份,如此成功只怕是陳導始料不及的。而《一個饅頭引發(fā)的血案》不可謂不是歪打正著。盡管胡戈本意上并沒有替《無極》的票房出力地思考。
這一事件其實給網絡推廣領域提了個醒,那就是我們不應該僅僅局限于在網站上打幾個廣告,或者發(fā)幾個軟文,那樣很難達到效果。僅僅如同電視上那樣,靠一堆廣告、幾個明星聲嘶力竭地大聲吆喝是無法在網絡上達到同樣的效果的。
有很多人在開展網絡推廣的時候,想到的第一個問題就是如何去投放廣告、覆蓋更多的人群,而不是考慮創(chuàng)意。其實創(chuàng)意好一點,可以贏得網民的心,而且不用太花錢。比如在最讓人難以直接面對的避孕產品上,一些企業(yè)就多玩了一點創(chuàng)意,而少打了一些廣告。畢竟一打開網站就看到“某某避孕套強勁保護你的安全”之類,可能網民很本能地就按下關閉鍵了。而媽富隆的網絡推廣方式就很人性化。
媽富隆是知名的避孕品牌,而小i機器人則是媽富隆“高薪誠聘”的一名全天候信息解說員——它耐心、有禮貌、無所不知,更重要的是它從不疲倦,因為它是一名網絡機器人,融入MSN這樣一個即時聊天工具之中。小i就像MSN好友列表里的一個好友,網民可以跟它聊天,它可以回答任何問題,而且是一個智能搜索工具,能跟網民互動交流。從天氣預報、查地圖、訂機票到讀新聞、看電影、下音樂,小i提供的信息和服務可以說應有盡有??梢哉f,小i機器人正在讓網民的生活更加自主化、社區(qū)化、人性化、而媽富隆就看到了這一點,它知道,大多數人不會特別愿意去搜索這類信息,畢竟有點難言之隱,但如果作為朋友一樣聊天呢?可以假設這樣一個場景,新婚的小黃最近有點煩,因為欠缺兩性知識的她很犯愁怎樣去咨詢安全的避孕方式,性格內向的她無論如何也不好意思去請教好友或醫(yī)生。正在陷入苦惱的她,在MSN上遇到了一個叫“媽富隆”的小i機器人,至于為什么會遇到,那就是MSN如何去提供的問題了。于是一切廣告宣傳也就水到渠成了,媽富隆的推廣于是很容易地達到了效果,而且非常精準。
相對來說,寶潔公司的步驟就比較官方了,它們與某部門網站健康頻道合作創(chuàng)建了一個針對女性消費者的網站Capessa,旨在成為女人們討論諸如減肥、懷孕與育兒話題的論壇。該社區(qū)不僅成為寶潔公司和產品的品牌營銷平臺,而且成為顧客對某種產品或品牌發(fā)表看法的信息收集地,成為建立數據庫繼而研究消費者行為的信息來源。這一創(chuàng)意的最大好處不僅僅在于讓人了解,更在于和部門的合作,讓其品牌美譽度更高,官方認證嘛,當然就是好東西了,這讓其網站更加具有可信賴度。但問題是這一策劃有一個局限,盡管進入的網民會感到產品很權威,但如何進去呢?寶潔所做的就是在搜索引擎優(yōu)化一點上發(fā)力,打開一扇門,讓所有人搜索的時候,都會在搜索結果的最前面看到這個網站的相關信息,因為夠權威,所以夠可信。
為什么不能多一點創(chuàng)意,多結合一點網絡傳播的特點,利用網絡傳播的多種形式,如博客、播客、電子郵件、搜索引擎、網站新聞等,進行復合式的創(chuàng)意營銷呢?復合式的創(chuàng)意營銷讓網民在不知不覺中被潛移默化,被引導,從而實現網絡營銷推廣的最大擴張力。