王石及萬科管理層希望,通過組織結構調整和業(yè)務流程的重組,保持萬科核心競爭力,保持領先同業(yè)10%~20%的距離。而郁亮也認為,上一代職業(yè)經理人是在政策不確定、不明朗的前提下,在傳統(tǒng)與市場的夾縫中生存的;而新一代只需面對整體上的市場環(huán)境。由于受過嚴格的商業(yè)訓練,新一代可以把公司做得更精細,取得更好的經營業(yè)績。
萬科管理層的一位核心人物表示,新的組織結構分為四條主線:產品線、運營線、管理線、監(jiān)控線。產品線負責從產品的客戶分析,規(guī)劃設計,到工程管理,營銷的全過程;運營線負責融資、財務安排,運營管理,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃;管理線包括人力資源、物業(yè)、客戶服務、總經理辦公室等;監(jiān)控線則負責公司的內部審計、風險防范以及黨務工作。
另外董事會辦公室負責投資者關系,媒體關系和研究工作。
萬科專門成立了創(chuàng)新研究部、產品品類部兩個新部門。“據(jù)我所知,這兩個部門在國內任何一家地產企業(yè)都沒有。”萬科的核心人物曾公開對媒體介紹說。具體來說,萬科要學習國外領先地產企業(yè)“工廠化作業(yè)”的房屋生產方式。
王石的接棒人郁亮認為,如果說手工作業(yè)的生產方式在以前國內地產市場的規(guī)模下還能適應公司發(fā)展的要求,但在未來,中國地產市場規(guī)模將大大擴張,公司生產規(guī)模要更快地增長,工廠化的生產方式才能使公司具有這樣的增長能力。
據(jù)透露,萬科標準住宅的4個版本已經成型,已經有十幾個部品實現(xiàn)了工廠化的生產裝配,在住宅性能標準方面的創(chuàng)新超過了60項。
另外,憑借資金集約化的管理模式,萬科有效控制了業(yè)務發(fā)展過程中的資金風險,提高了資本運營效率和效益。正因為有了此種基礎,萬科相繼成為中、農、工、建四大國有商業(yè)銀行總行級的重點客戶,其集團集約化的資金管理模式更是被各總行高度認同。萬科內部資料顯示,在房地產信貸規(guī)模收縮的2004年,萬科反而獲得了歷史上最高的110億元的銀行授信額度。
至于監(jiān)控線,則主要是指萬科的審計法務部。萬科的相關資料顯示,監(jiān)控部門的職責不僅是風險控制,更要把自己的角色定位于一個挑剔的業(yè)主,從這個視角考察公司的樓盤。用萬科人自己的話說:“找出問題,項目公司該改進的改進,該公示的公示。他們挑出的毛病越多,開盤后客戶能挑出的毛病就越少。”即使存在的問題是在萬科的項目范圍之外,萬科也會及時向客戶們提前預示。
除了如上的一些所謂顛覆,萬科進行的另一項舉動可以說是對“顛覆”一詞的有力佐證了。這一項舉動就是被業(yè)界稱為的“打破‘集權管理模式’”。
所謂的“集權管理模式”被認為在萬科堅持了10余年,1994年,萬科實行投資決策權與經營權分離,集團的投資權全部放在總部。各地的子公司的信息直接上傳總部,人員、資金、專業(yè)性的把握都由總部決定。
不過,王石及管理層的這種做法也經常受到業(yè)界質疑:十年集權,固然保證了萬科很多重大決策的順利實施,可是不是也錯過了很多機會?損失了很多效率?萬科是不是本來可以增長得更快?
對此,萬科的管理層曾有解釋說,萬科的管理目標是“均好策略”,意思是說工作的各個環(huán)節(jié)像組成木桶的一塊塊木板,不能有明顯的“短板”。