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第二部分 基本要點(diǎn)(6)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家給孩子的信 作者:(新西蘭)馬丁·霍斯


理財(cái)顧問 

親愛的阿斯頓, 

我的職業(yè)很受人輕視,公眾對(duì)我們沒有好感,有時(shí)甚至連我們自己的客戶都不喜歡我們。事實(shí)上,從多方面考慮,我自己都不認(rèn)為投資理財(cái)咨詢是一項(xiàng)"職業(yè)"。在我看來,專業(yè)人士是那些把客戶的利益放在首位的人,但是很多理財(cái)和投資顧問并不是如此,因?yàn)樗麄兒芏嗳硕济τ谕其N他們的產(chǎn)品,而從來都不去考慮客戶真正的需求。 

但是,像法律、會(huì)計(jì)或醫(yī)學(xué)一樣,投資理財(cái)咨詢的確包含豐富的知識(shí),它可能沒有法律、會(huì)計(jì)或醫(yī)學(xué)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)那么具體或難懂,不過從事投資理財(cái)也需要具備大量的知識(shí),而這類知識(shí)并不是每個(gè)人都有所了解。此外,大眾也需要了解和想要了解這些知識(shí),因?yàn)樗麄冏约翰⒉涣私饫碡?cái)和投資,所以他們會(huì)有投資和理財(cái)咨詢方面的需求。那么既然如此,為什么人們普遍不尊重理財(cái)顧問呢? 

我認(rèn)為主要有兩個(gè)的原因:一是很多投資理財(cái)顧問的工作仍是傭金制。當(dāng)然,這正在發(fā)生變化,越來越多的人,像我一樣,只是收取服務(wù)費(fèi)。我的猜測(cè)是在很多地方,最常見的商業(yè)模式是基金管理人根據(jù)投資的金額付給理財(cái)顧問一定比例的金錢作為傭金,盡管有一部分顧問正在向"只收服務(wù)費(fèi),不抽傭金"的模式轉(zhuǎn)化,但廣大群眾記住的只有那些賺取傭金的顧問。而因?yàn)槔碡?cái)顧問賺取的是傭金,他們肯定會(huì)大力地推銷投資產(chǎn)品,這種情況多數(shù)是真實(shí)的。 

傭金體系把投資理財(cái)顧問變成了交易的參與方,他們的薪金只有在交易發(fā)生后才能產(chǎn)生。因?yàn)槿绱?,他們并不是?dú)立的投資理財(cái)顧問,更精確的說是銷售。不管他們的思想有多么崇高,多么真心地把他們客戶的利益銘記心中,客戶也不會(huì)完全信任他們,因?yàn)榭蛻舻囊尚氖冀K不能消除,他們會(huì)懷疑他們的投資理財(cái)顧問私下是不是拿了別人(基金管理人)的錢。 不管你的原則是什么,要成為一名專業(yè)人士是非常困難的,沖突始終存在,一方面是要為客戶著想,另一方面要牢記你需要推銷你的服務(wù)。但是精英人士卻能夠獲得客戶的信任,因?yàn)樗麄兎浅?煽?、有能力、服?wù)及時(shí)、言行一致。這些人對(duì)客戶發(fā)出善意的同時(shí)也會(huì)有自己的一點(diǎn)私心,不過大家都可以理解,因?yàn)闊o論是哪位專業(yè)人士,他們的目標(biāo)都是賣出產(chǎn)品或服務(wù),所以他們肯定會(huì)有一點(diǎn)私心。我從中得出這樣一個(gè)公式:專業(yè)人士的品質(zhì)?—?私心的程度?=?客戶信任度。 

阿斯頓,我的看法是除非取消傭金制,否則人們永遠(yuǎn)都不會(huì)信任投資理財(cái)咨詢行業(yè)的人,或?qū)Υ麄兣c其他專業(yè)人士做到一視同仁。有些投資理財(cái)顧問和我爭(zhēng)辯說大眾是絕對(duì)不會(huì)同意為我們的咨詢服務(wù)付費(fèi)的。當(dāng)然,這并不是事實(shí),因?yàn)槲液推渌徊糠秩硕紩?huì)對(duì)我們的咨詢服務(wù)收費(fèi)。他們真正想表達(dá)的想法是:人們并不認(rèn)為我們理財(cái)投資顧問可以給客戶帶來很大的價(jià)值,所以我們不值得擁有高收入,因此需要通過傭金體系來掩蓋我們獲得巨額薪酬的事實(shí)。 

理財(cái)顧問(尤其是投資顧問)面臨的第二個(gè)問題是他們總是在預(yù)測(cè)未來,而未來又是最難揣測(cè)的。阿斯頓,你應(yīng)該知道投資與未來息息相關(guān),我之前的信中和你說過這點(diǎn)。投資顧問可以回顧歷史,盡管沒人敢保證歷史可以幫助他們準(zhǔn)確地判斷未來,但是這是他們可以依賴的并且比較可靠的向?qū)?。事?shí)上,投資顧問的工作就是研究過去的數(shù)據(jù)和推測(cè)可能性。從長(zhǎng)期來看,這是非常有效的,也就是說如果我們要估計(jì)長(zhǎng)期投資在未來幾十年可能產(chǎn)生的投資收益,那么我們的預(yù)測(cè)將會(huì)非常準(zhǔn)確。但是,對(duì)于短期投資,它就沒那么可靠了。比如說,我們可以比較肯定地說在接下來的20 年內(nèi),某一種類型的股票每年的收益率可以達(dá)到 11%,但是在未來 12個(gè)月內(nèi),同樣一支股票的收益率可能會(huì)是負(fù) 20%,也可能是 50%。 

對(duì)于投資顧問來說,他們面臨的問題是客戶通常不會(huì)關(guān)心市場(chǎng) 20 年的走勢(shì),只關(guān)心現(xiàn)在面臨的損失。就算理財(cái)顧問已經(jīng)向客戶解釋過波動(dòng)性,也已經(jīng)告知他有可能會(huì)出現(xiàn)虧損的情況(實(shí)際上,有的顧問甚至已經(jīng)具體地向客戶說過他們推薦的這個(gè)投資組合每四年會(huì)有一年出現(xiàn)虧損),但是客戶遭遇損失的時(shí)候還是會(huì)不高興。那么這個(gè)生氣的客戶會(huì)怎么做呢?他會(huì)把過錯(cuò)推給投資顧問。 

對(duì)比其他的專業(yè)(法律、會(huì)計(jì)、工程或醫(yī)學(xué)),投資咨詢的確定性是比較低的,另外它還受人性弱點(diǎn)的影響:當(dāng)投資表現(xiàn)良好時(shí),客戶通常會(huì)說他們不會(huì)拒絕風(fēng)險(xiǎn)性投資,可以承受一定程度的波動(dòng)性(因?yàn)樗麄冏非蟾叩氖找妫?,但是?dāng)風(fēng)險(xiǎn)真的降臨時(shí),他們會(huì)意識(shí)到他們其實(shí)一點(diǎn)兒也不喜歡虧損。 

投資理財(cái)顧問因?yàn)槎唐趦?nèi)的市場(chǎng)走勢(shì)飽受責(zé)難,很多這樣的責(zé)難是非常不公平的,但是我們必須承認(rèn)這卻是理財(cái)顧問不受歡迎的原因之一。 

是的,我也曾經(jīng)給過客戶錯(cuò)誤的投資建議,他們也因此而虧損,所以我對(duì)于理財(cái)咨詢領(lǐng)域的壞名聲也做出過自己的"貢獻(xiàn)"。不過,我這輩子從來沒有拿過傭金,所以我并沒有從那方面損壞咨詢顧問的形象。無論在哪個(gè)行業(yè),總有些人是完全自私自利,而有些人沒有那么自私;有些人能力很強(qiáng),而有些人能力不足。雖然投資理財(cái)咨詢行業(yè)的名聲沒有那么好,我還是會(huì)征求理財(cái)顧問的意見,因?yàn)橐蝗擞?jì)短,二人計(jì)長(zhǎng)。而且投資理財(cái)顧問對(duì)幾十年來的投資歷史了如指掌,他們能夠給客戶的投資活動(dòng)帶來的價(jià)值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他們收取的服務(wù)費(fèi)。 

我常常說投資虧損的第二大原因是因?yàn)槁犘帕似薜芑蚰硞€(gè)善意(但是消息不準(zhǔn)確)的叔叔給出的建議。我的一個(gè)朋友曾經(jīng)很好地總結(jié)了這一點(diǎn):"如果你認(rèn)為專業(yè)人士收取的費(fèi)用太昂貴了,那么等你和業(yè)余人士打過交道再來說這種話吧。"我建議你花錢購買一個(gè)投資理財(cái)顧問的服務(wù),因?yàn)樗麄兊氖召M(fèi)是物有所值的。 

沒有一個(gè)投資理財(cái)顧問是無所不知的,所以我總是會(huì)對(duì)別人給我的建議持懷疑態(tài)度,如果有需要的話我還會(huì)征求第二個(gè)人的建議。千萬不要雇用那些從第三方獲取傭金的顧問,但也不要因?yàn)樽稍冃袠I(yè)中存在一些水平非常一般的人就拒絕雇用投資理財(cái)顧問,因?yàn)橛幸恍┳稍冾檰栠€是很優(yōu)秀的,而優(yōu)秀的咨詢顧問可以幫你掙錢。阿斯頓,你的任務(wù)就是找到一個(gè)這樣的投資理財(cái)顧問。

 

愛你的 

馬丁外公


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