我們要發(fā)現(xiàn)正確的問(wèn)題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來(lái)做出決策。

一提到管理者，很多人會(huì)想到管理者的第一個(gè)任務(wù)就是決策。我們要拍板，要定下來(lái)一些事情。照諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特 西蒙的說(shuō)法，管理本身就是做決策，做合理的決策，做正確的決策。從這個(gè)角度來(lái)講，我想決策作為管理者的一個(gè)任務(wù)是大家很容易理解的。那么問(wèn)題是，我們?cè)鯓硬拍馨堰@個(gè)決策做好呢？我們需要注意的是下面四個(gè)要點(diǎn)。

第一點(diǎn)，我們一定要弄清楚問(wèn)題所在。我們往往是因?yàn)闆](méi)有找到正確的問(wèn)題，所以做出的決策是無(wú)效的。

第二點(diǎn)，我們盡量不要在逼迫的情況下去做出一個(gè)決策。在逼迫情況下做出的決策，通常不是好的決策。

第三點(diǎn)，我們應(yīng)該了解，除了我們已知的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出一個(gè)對(duì)我們最有利且風(fēng)險(xiǎn)最小的。如果我們嘗試去尋找一個(gè)其他的選擇，通常我們會(huì)找到一個(gè)更好的決策。

我曾經(jīng)有一個(gè)常年顧問(wèn)客戶――一家做涂料的公司。在我們開(kāi)始討論他的戰(zhàn)略選擇的時(shí)候，一直是在涂料本身做選擇：是定位在高檔的、中檔的還是低檔的涂料？但是后來(lái)，我們突然發(fā)現(xiàn)在涂料之外還有其他的選擇。例如，是不是有可能進(jìn)入到涂料這個(gè)行業(yè)的上端做原材料的供應(yīng)商。如果這樣去想的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)可能完全不一樣。涂料行業(yè)本身競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但是涂料的供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)來(lái)說(shuō)弱得多。從涂料使用的角度考慮，我們也發(fā)現(xiàn)實(shí)際上在下端也有全新選擇的可能。

第四點(diǎn)，決策本身是重要的，但是實(shí)施比決策還重要。

最后一點(diǎn)，決策的過(guò)程中，很重要的是要知道不同的意見(jiàn)。通用汽車的第八任總裁斯隆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的一句話，我高薪聘請(qǐng)一個(gè)高級(jí)的管理人員就是要他給我提出不同的意見(jiàn)。如果他們都是附和我的意見(jiàn)，那么我要這些人干什么呢？正確決策的前提是要有不同的意見(jiàn)充分表達(dá)出來(lái)。

要做一個(gè)正確的決策，當(dāng)然要關(guān)注決策的程序。我們要發(fā)現(xiàn)正確的問(wèn)題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風(fēng)險(xiǎn)和后果，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和后果來(lái)做出決策。做完決策之后是實(shí)施，實(shí)施之后是不停地反饋。根據(jù)這個(gè)反饋，我們?nèi)フ{(diào)整我們的決策。實(shí)際上要想做一個(gè)正確的決策，我們需要有這樣一個(gè)完整的決策的流程。

需要提醒大家的是，我們不要因?yàn)闆Q策可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)而不去做決策，這實(shí)際上曾經(jīng)是一個(gè)最大的錯(cuò)誤。杜拉克說(shuō)：在成功的企業(yè)里，你總能看到有人曾經(jīng)做出重大而大膽的決定。實(shí)際上很多的企業(yè)，他現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況比較好，在一定的程度上是因?yàn)檫^(guò)去做出過(guò)大膽決策。

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◎每個(gè)管理上的決定都會(huì)有缺點(diǎn)。關(guān)鍵是找到效果最大，問(wèn)題最小的解決方案。很多決定做不好，是因?yàn)槲覀儧](méi)有把幾種可能性想清楚，把方案和評(píng)估攪在一起，自然無(wú)法取舍。正確的做法是把三者分開(kāi):先問(wèn)問(wèn)題是什么，再問(wèn)解決問(wèn)題有幾個(gè)選項(xiàng)，最后問(wèn)哪個(gè)選項(xiàng)是最好的。