莫非世上有這么多愛(ài)說(shuō)謊的上司？實(shí)際上，經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲之后發(fā)現(xiàn)，有許多主管說(shuō)謊多半是迫不得已的：有時(shí)是主管內(nèi)心并不想說(shuō)謊，但由于各種因素，造成主管無(wú)法履行約定；也有上司本身了解真情，但是說(shuō)出來(lái)的時(shí)機(jī)還不成熟，因此被迫說(shuō)謊，而下屬并不了解整個(gè)事件的性質(zhì)；還有的是因?yàn)樯纤景l(fā)生了誤會(huì)，記錯(cuò)、說(shuō)錯(cuò)或聽(tīng)錯(cuò)而造成的。即使如此，上司也不能輕率地處理此事。上司應(yīng)該堅(jiān)守一項(xiàng)原則——我絕不對(duì)下屬說(shuō)謊？

下屬通常會(huì)隨時(shí)注意上司的一言一行。一旦發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤或矛盾之處，就會(huì)到處宣揚(yáng)。實(shí)際上，下屬信賴上司的程度，多半超過(guò)上司的想象。因此，一旦下屬認(rèn)為“我被騙了”，那么他對(duì)你所產(chǎn)生的憤怒是無(wú)法估量的。

你可能碰到原先認(rèn)為可以完成的任務(wù)卻突然失敗的情形，因而無(wú)法履行和下屬的約定。此時(shí)，你應(yīng)該盡早向?qū)Ψ秸f(shuō)明事情的原委，并且向他道歉。若你說(shuō)不出口，而又沒(méi)有尋求解決之道，事態(tài)將變得更嚴(yán)重。如何道歉呢？道歉的訣竅在于尊重對(duì)方的立場(chǎng)。一開(kāi)始你必須表示出你的誠(chéng)意，若你只是一味地為自己辯解，企圖掩飾自己的過(guò)失，只會(huì)招致嚴(yán)重的后果。一旦說(shuō)謊的惡名傳開(kāi)來(lái)，就很難磨滅掉；必須花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，才能將此惡名根除。

在工作崗位上，如果你必須說(shuō)謊時(shí)，最好在事后找個(gè)機(jī)會(huì)說(shuō)明事實(shí)。但說(shuō)明不能只是一個(gè)借口，畢竟對(duì)方因?yàn)槟愕闹e言而陷于不利的處境，或遭遇不愉快的事情。因此，你應(yīng)先對(duì)你的謊言誠(chéng)懇地道歉，然后再加以補(bǔ)充說(shuō)明。如果對(duì)方能夠了解你的用心，是最好不過(guò)了。但是，一諾千金不能只停留在口頭上，而必須要付之于行動(dòng)！言行不一，欺騙下屬是領(lǐng)導(dǎo)者必須克服的病癥。否則，領(lǐng)導(dǎo)者只會(huì)自食苦果，毀于一旦！為了在下屬和組織外部建立良好的信譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)者必須注意：

（1）不要輕易許諾

一個(gè)經(jīng)常隨意許愿的領(lǐng)導(dǎo)者，在人們的心目中必然是個(gè)不守信用的人。因?yàn)樵S下的諾言越多，越難以完全兌現(xiàn)，不能兌現(xiàn)的諾言，自然被認(rèn)為是謊言。因此，每項(xiàng)許諾都要深思熟慮，否則，指天指地，拍胸?fù)粽疲搽y免會(huì)變成假話、空話。

（2）不要忘記許下的諾言

由于領(lǐng)導(dǎo)者多半事務(wù)繁忙，容易忘記對(duì)下屬的承諾，特別是那些表面看來(lái)微不足道的承諾。然而下屬是特別看重上司的承諾的。由于領(lǐng)導(dǎo)者的遺忘而不能兌現(xiàn)，下屬會(huì)產(chǎn)生一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。

（3）一旦信用難守，要采取必要的措施，變被動(dòng)為主動(dòng)

由于情況的變化，或其他可以理解的原因，當(dāng)初的承諾不能兌現(xiàn)或不能完全兌現(xiàn)，應(yīng)該向?qū)Ψ阶龀鼋忉?，講明原因，以求得諒解。

（4）守信貴在長(zhǎng)久

一兩次守信的舉動(dòng)，還難以給人以完全信賴的感覺(jué)，而一兩次不守信的行為，則完全可能給人以不可靠的印象，要想長(zhǎng)久取信于人，貴在長(zhǎng)久的守信行動(dòng)。

有不少的經(jīng)理們所做的最糟糕的一件事就是愛(ài)許諾，可他們卻又偏偏不珍惜一諾千金的價(jià)值，在聽(tīng)覺(jué)與視覺(jué)上滿足了員工的希望之后，又留給了人們漫長(zhǎng)的等待與杳無(wú)音訊可循的結(jié)局。