第5章 我，擔(dān)憂？控制焦慮

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本章提要

?關(guān)注引起怯場(chǎng)的因素

?減輕精神焦慮

?控制身體緊張現(xiàn)象

?掌握應(yīng)付怯場(chǎng)的訣竅

?練習(xí)你的演講

?注意一些不奏效的“治療方案”

?變緊張為有利條件

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在古羅馬的某一天，一名基督教徒被扔向一頭獅子?？吹姜{子跑過(guò)去，彎下身，準(zhǔn)備吃掉這個(gè)人，體育場(chǎng)內(nèi)的人群歡呼起來(lái)。正當(dāng)結(jié)果好像臨近時(shí)，這名基督教徒低聲說(shuō)了幾句什么，獅子突然驚慌而逃。國(guó)王滿懷敬意地問(wèn)教徒是怎么創(chuàng)造奇跡的，他說(shuō)，“這很容易。我告訴獅子用完餐后，他必須說(shuō)幾句?！?/p>

“怯場(chǎng)”，這幾個(gè)字本身就讓我很緊張（甚至讓獅子也緊張）?；蛟S這正是為什么社會(huì)科學(xué)家放棄這個(gè)術(shù)語(yǔ)的原因。一開(kāi)始，他們將“怯場(chǎng)”換成“交際焦慮”，現(xiàn)在他們談?wù)摰氖恰敖浑H恐懼”。（如果你聽(tīng)過(guò)社會(huì)科學(xué)家在學(xué)術(shù)會(huì)議上的講話，你就了解這些人為什么恐懼了）但是，無(wú)論怎么稱呼，癥狀處處皆是：心臟怦怦跳，雙手顫抖，額頭出汗，嘴唇發(fā)干，胃部好像高速運(yùn)轉(zhuǎn)的攪拌機(jī)。當(dāng)你的老板告訴你下個(gè)月你要進(jìn)行演講，時(shí)間臨近時(shí)，你覺(jué)得“真”不舒服。

值得慶幸的是，大多數(shù)人和你一樣。根據(jù)一次經(jīng)常被引用的調(diào)查，大多數(shù)人認(rèn)為公開(kāi)講話比死亡更令人害怕。（他們對(duì)發(fā)表頌詞感覺(jué)如何？）同病相憐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多這樣的人。聲稱經(jīng)歷過(guò)這種痛苦的名人有：亞伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln）、馬克·吐溫（Mark Twain）、卡羅爾·伯內(nèi)特（Carol Burnett）、約翰尼·卡森（Johnny Carson）、厄瑪·鮑姆貝克（Erma Bombeck）和勞倫斯·奧利弗（Laurence Olivier）。

“怯場(chǎng)”好像不治之癥。你必須接受它總是存在的事實(shí)，想出控制它的辦法，將其轉(zhuǎn)換成有利條件。

第5章我，擔(dān)憂？控制焦慮第一部分有準(zhǔn)備演講如果沒(méi)有演講場(chǎng)地，“怯場(chǎng)”還存在嗎？

事實(shí)上，“怯場(chǎng)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)包含的反應(yīng)范圍很廣，從演講之前輕度不適到站在聽(tīng)眾面前的令人麻痹的恐懼全部包括在內(nèi)，或許最普通的描述是好像胃里有蝴蝶。理解怯場(chǎng)的最有用的方法是從壓力方面考慮。

今天人們對(duì)于“壓力”的認(rèn)識(shí)許多都源于漢斯·薛利（Hans Selye）博士，他將壓力定義為“身體對(duì)于施加給的要求的不確定反應(yīng)”。我不知道這句話的意思是什么，因此我讓杰出的精神病醫(yī)生、壓力處理專家史蒂文·萊斯尼克（Steven Resnick）用英語(yǔ)作出解釋。（他在新澤西州的普林斯頓進(jìn)行過(guò)私人練習(xí)，因此他肯定了解壓力）

“有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，”史蒂文解釋說(shuō)，“首先，壓力是你的身體對(duì)于你覺(jué)察有壓力的事情作出的反應(yīng)，完全是主觀性的。其次，你覺(jué)察到有壓力的事情可能是好事也可能是壞事。贏了一百萬(wàn)美元也許如同丟了一百萬(wàn)一樣令人感到有壓力。第三，無(wú)論是什么引起的壓力，其反應(yīng)類型是相同的：肌肉緊張，神不守舍，身體興奮?！?/p>

那么，如何應(yīng)付“怯場(chǎng)”呢？方法很多?！坝龅骄o張的情形，你的身體作出反應(yīng)，”史蒂文說(shuō)，“腎上腺素開(kāi)始分泌，出汗，血壓升高，心跳加速，肌肉緊張?！甭?tīng)起來(lái)和我怯場(chǎng)的癥狀一樣。演講對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)緊張的情況，當(dāng)進(jìn)行的是商業(yè)演講時(shí)經(jīng)常會(huì)更為緊張。

克服怯場(chǎng)的第一步是明確地認(rèn)清引起焦慮的因素。下面的段落涵蓋了不同商業(yè)演講場(chǎng)景下的焦慮問(wèn)題。

向你的同事、老板和老板的老板進(jìn)行展示時(shí)的焦慮問(wèn)題

雖然你喜歡演講，但向你的老板進(jìn)行展示時(shí)卻產(chǎn)生了焦慮的情況。為什么？首先，仔細(xì)考慮實(shí)際情況：你的表現(xiàn)可能影響到薪水、晉升或工作的續(xù)約。其次，注意面對(duì)權(quán)威人士時(shí)作出反應(yīng)的心理因素。根據(jù)史蒂文的看法，人們作為成年人對(duì)權(quán)威人物的反應(yīng)如同小孩對(duì)父母的反應(yīng)，經(jīng)常缺乏理性，這也正是產(chǎn)生恐懼的部分原因。“即使向同事展示也能引起焦慮，”他說(shuō)，“因?yàn)樗麄冞^(guò)后可能會(huì)興致勃勃地談?wù)摚@如同向你的老板展示一樣。”

向未知群體展示時(shí)的焦慮問(wèn)題

向不熟悉的聽(tīng)眾如新候選人、商業(yè)展示會(huì)出席者、職業(yè)協(xié)會(huì)成員或者其他你從未見(jiàn)過(guò)的人進(jìn)行展示，你會(huì)產(chǎn)生一種不同的焦慮。在這種情況下，你不了解聽(tīng)眾，所以很緊張。信息的空白處填滿了恐懼——對(duì)未知的惡名昭著的恐懼。

向公司的潛在合作伙伴展示時(shí)的焦慮問(wèn)題

一個(gè)潛在的合作伙伴有兩重身份：權(quán)威人物和未知聽(tīng)眾。史蒂文博士說(shuō)，“對(duì)于職責(zé)也有擔(dān)憂，我們能在一起工作嗎？能和睦相處嗎？”他說(shuō)，“這正是為什么企業(yè)內(nèi)的合作經(jīng)常被比作為婚姻的原因。”難怪很嚇人！

轉(zhuǎn)換想法，減輕焦慮

教師對(duì)學(xué)生說(shuō)：“思想上要有信心?！睂W(xué)生對(duì)老師說(shuō)：“是的，我很有信心會(huì)不及格?！边@個(gè)老式笑話強(qiáng)調(diào)了重要的一點(diǎn)——壓力是一個(gè)精神現(xiàn)象。然而，如果壓力是精神上引起的，那么可以通過(guò)精神來(lái)治愈，這在于你看事情的方式。下面幾個(gè)段落涉及減輕精神焦慮的方法。

了解聽(tīng)眾的期望

我害怕，我緊張，我要昏倒了，我，我，我……對(duì)于場(chǎng)地的恐懼是一種以自我為中心的苦惱，你極易忽略與你的成敗密切相關(guān)的聽(tīng)眾的興趣。其實(shí)，他們也許比你更害怕，可能面臨“座位恐懼”即害怕把時(shí)間浪費(fèi)在聽(tīng)一場(chǎng)糟糕的演講上。你需要了解關(guān)于聽(tīng)眾的四件事情：