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第二章 千萬不要惹人厭(16)

每天學(xué)點關(guān)系學(xué) 作者:鴻蒙


人際學(xué)堂:

1.共同的經(jīng)歷、共同的愛好、共同的體驗、共同的觀點,甚至共同的敵人,都可以成為你與別人交談的同頻共振內(nèi)容。

2.穿同樣的服裝、玩一樣的游戲、從事同一種活動不失為產(chǎn)生同頻共振的好方法。

3.尋求雙方的共同點,并表達(dá)出來,可以引起別人的同頻共振。

如何一開口就打動人

平凡的話語只會被鎖在無人問津的抽屜里。

——佚名

當(dāng)你開口與人談話的時候,開場白是十分重要的。如果你能夠一開口就留給別人一個好印象,帶給人清新的感覺,讓人覺得你不錯,有十分想和你交談下去的強烈愿望,那么,也就意味著你這次的談話成功了一半。反之,如果你沒有意識到這一點,或者意識到了,但沒有注意說話的技巧,也許一說話就注定了你失敗的結(jié)局。

小劉是北京一家圖書公司的銷售部經(jīng)理,一次到哈爾濱去見幾個非常重要的客戶。

剛下火車,他就對前來接他的客戶抱怨說:“哦,老天,我不敢想象你們是怎么在這個城市生存的。這鬼天氣,簡直要把人給凍成冰棒了?!?/p>

他的客戶,一位哈爾濱人,頓時感到心里非常受挫,剛才的熱情霎時就變得和哈爾濱的天氣一般。但是,他還是很有禮貌地應(yīng)聲附和他,和他一樣抱怨哈爾濱的天氣。

接下來,小劉談到他們公司新出版的書是多么出色,多么新穎,但絲毫不能夠引起客戶的興趣,結(jié)果只有失敗而歸。

事實上,小劉失敗的根源就在于他根本沒有認(rèn)識到一開口就要打動人心的重要性。他和客戶見面的第一句話就讓客戶心里很不舒服。這句話使別人對他的印象一落千丈,而且很難再做出任何改變。所以,后來的談判不成功也就在情理之中了。試想,如果小劉下飛機后對客戶說的第一句話變成:“哦,這邊天氣實在是太冷了,你們有這么強的意志力真令人欽佩?!笨赡芙酉聛淼氖虑闀橇硗庖环跋罅?。

生活中有不少人長得很好看,服飾華麗,讓人看上去賞心悅目。遺憾的是,他一開口卻讓人討厭不已。如果你是這樣的人只會被人冠以“繡花枕頭”的名號。

花花綠綠的大千世界,應(yīng)對各種場合說話是很需要技巧的,一個人說話的內(nèi)容反映了這個人的知識和素養(yǎng)。


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