當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的在老百姓看來從來都是威風(fēng)凜凜，頤指氣使，無所不能。問到“下屬不執(zhí)行命令怎么辦”這種問題，竟然有人忍俊不禁：“當(dāng)下屬的，服從命令天經(jīng)地義，誰敢不從，開了他啊。”事實卻沒那么簡單，尤其在國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國企等。如果下屬只是執(zhí)行命令時喜歡自作主張，跟領(lǐng)導(dǎo)唱唱反調(diào)，又不犯什么大錯，領(lǐng)導(dǎo)也不能隨便開除他們。

但話說回來，“命令”作為領(lǐng)導(dǎo)對下屬單方面的特權(quán)，僅以此方向而言，這是不平衡的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)命令時，下屬可能并不臣服，但反過來，下屬又不能本末倒置地命令領(lǐng)導(dǎo)怎么做以利于自己工作的開展。有的下屬在接受命令時不經(jīng)過大腦，唯領(lǐng)導(dǎo)命令是從，相信這也不是領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果。

一個團(tuán)隊、一個集體，不能一潭死水，沒有一點不同的聲音出現(xiàn)。這種聲音，既可以是正面的響應(yīng)聲音，也可以是負(fù)面的反對聲音，否則就會是“一言堂”，就會像“大躍進(jìn)”、“文化大革命”那樣，犯下大錯誤，像那種“振臂一呼，萬眾齊應(yīng)”的局面，往往孕育著莫大的危機(jī)。正面的響應(yīng)支持固然可以堅定信心、鼓舞斗志；負(fù)面的反對聲音則可以讓領(lǐng)導(dǎo)保持適度的冷靜，避免極端個人主義思想的過度。但絕不能讓難管的下屬肆無忌憚，若對他一點辦法都沒有，讓他騎在領(lǐng)導(dǎo)的頭上，那么領(lǐng)導(dǎo)的威信就會大受影響，工作成績也會大打折扣。

對于不執(zhí)行命令的下屬，領(lǐng)導(dǎo)必須弄清事實。據(jù)專家分析，下屬鬧事，有很大一部分是心理原因，如果平時領(lǐng)導(dǎo)疏忽了和下屬交流，對下屬心中的想法不甚了解，下屬怨怒的心態(tài)積累到一定程度，就會做出拒不執(zhí)行任務(wù)的舉動。這時候作為處理問題的領(lǐng)導(dǎo)者，必須靜下心來認(rèn)真傾聽下屬的心聲，弄清事情緣由、是非曲直。

心理學(xué)上說一個情緒激動的人站著說話最易引起沖動，碰到針鋒相對的場面領(lǐng)導(dǎo)自己要保持理智，最好想方設(shè)法讓對方坐下來再溝通，這樣也顯示了對他的尊重，能緩和氣氛。

溝通時要使下屬了解錯處?；蛟S對方會提出辯解，這時候領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真傾聽，爭取從他的辯解中發(fā)現(xiàn)他的誤解之處。一旦有夸大其詞、歪曲事實的嫌疑，應(yīng)立馬指正并令其仔細(xì)思量。在這個過程中領(lǐng)導(dǎo)沒準(zhǔn)會發(fā)現(xiàn)意外的創(chuàng)新之法，這時候要坦誠接受，不可固執(zhí)己見，以勢壓人。但辯解終究是辯解，必須命令其不可再犯相同的錯誤。如果碰到難纏的下屬，則必須事先做好“打持久戰(zhàn)”的心理準(zhǔn)備，認(rèn)真為“辯論”打好腹稿，臨“戰(zhàn)場”時才不至于太被動。

完全不聽下屬的辯解是不近人情的。每個人都有自尊心，只是單方面地命令而不提供解釋的機(jī)會，對方必定會覺得不公平。若下屬只說些毫無意義的理由，說明他的內(nèi)心此時已有些紛亂，此時預(yù)留一點余地給對方是一種美德?！秾O子兵法》中就曾提到要事先預(yù)留敵人的退路。談話的結(jié)尾要明確表態(tài)，當(dāng)場解決問題。對于主動承認(rèn)錯誤的下屬，可給其改過自新的機(jī)會；對于拒不反省者，要嚴(yán)懲不貸。

如果一個下屬不執(zhí)行命令，可以在適當(dāng)?shù)臅r候給他念一念“緊箍咒”，對他慢慢引導(dǎo)、交心，促使其發(fā)展和進(jìn)步，為你所用；但如果是一群呢？不妨懲一儆百。該紅臉的時候紅臉，該白臉的時候白臉，讓下屬看看自己不可觸犯的一面，更能樹立領(lǐng)導(dǎo)的威信。

美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗做過一個試驗：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛的車牌摘掉，頂篷打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而擺在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛過了一個星期還安然無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個大洞，結(jié)果，僅僅過了幾個小時，它就不見了。