第3章

網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)于波士頓獵頭集團(tuán)（Boston Search Group）來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。波士頓獵頭集團(tuán)是個(gè)專門(mén)為高科技新創(chuàng)企業(yè)尋找高級(jí)管理人才的專業(yè)公司?？墒亲罱瘓F(tuán)合伙人兼常務(wù)董事克拉克?沃特福爾（Clark Waterfall）每次要到波士頓郊區(qū)與一個(gè)潛在客戶共進(jìn)午餐時(shí)，卻總是面臨著一個(gè)令人生畏的挑戰(zhàn)——如何前往該處赴約？

沃特福爾從波士頓附近的霍普金頓市乘火車(chē)到了波士頓的市中心。但是離約定吃午餐的地點(diǎn)沃爾瑟姆還有16公里遠(yuǎn)，他不得不自己駕車(chē)前往。沃特福爾回憶說(shuō)：“在城里的時(shí)候，我不得不駕車(chē)穿越滾滾車(chē)流前往辦公室，然后郁悶地支付一整日的車(chē)庫(kù)租金。等我前往沃爾瑟姆之后，又掉頭回到辦公室，再次郁悶地支付一日停車(chē)租金。最后，在交通高峰期，我不得不駕車(chē)經(jīng)過(guò)馬薩諸塞州的收費(fèi)公路回家。這可夠讓人惱火的?！惫驹?jīng)試著在市中心配一輛供員工使用的汽車(chē)，但是高額的停車(chē)費(fèi)和車(chē)子連續(xù)不斷的電池故障，證明這不是個(gè)有效的解決方法。

便捷又經(jīng)濟(jì)的Zipcar汽車(chē)租賃公司的出現(xiàn)解決了上述難題。Zipcar 是一家世界領(lǐng)先的汽車(chē)租賃公司。不管沃特福爾和他的同事們什么時(shí)候用車(chē)（7天×24小時(shí)服務(wù)），他們只需要登錄網(wǎng)站www.zipcar.com，從Zipcar公司在波士頓地區(qū)供租賃的數(shù)百輛車(chē)當(dāng)中預(yù)訂即可。而且他可以在奔馳、寶馬等品牌下的多達(dá)25個(gè)車(chē)型里挑選。通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，預(yù)訂的信息馬上可以傳輸?shù)奖活A(yù)訂汽車(chē)上的電腦系統(tǒng)里面。

現(xiàn)在沃特福爾最多只需走兩個(gè)街區(qū)的路，就能從辦公室來(lái)到Zipcar公司永久租用的停車(chē)場(chǎng)里，使用自己預(yù)訂的車(chē)子。沃特福爾將他的租車(chē)卡在車(chē)子擋風(fēng)玻璃上的感應(yīng)器前一刷，就可以提示車(chē)上的電腦系統(tǒng)：租車(chē)人已經(jīng)到了。這時(shí)車(chē)門(mén)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，他就會(huì)看到晃動(dòng)在操縱桿上的車(chē)鑰匙。假如有小偷撬開(kāi)車(chē)門(mén)，這時(shí)車(chē)上電腦系統(tǒng)驗(yàn)證不到授權(quán)的租車(chē)司機(jī)，車(chē)鑰匙則無(wú)法使用，車(chē)也就無(wú)法啟動(dòng)。

沃特福爾駕車(chē)去赴他的午餐之約后，又駕車(chē)返回，將車(chē)停在原來(lái)的車(chē)位，然后再回到辦公室繼續(xù)工作。他再也不用擔(dān)心車(chē)子的停車(chē)費(fèi)、維修和保險(xiǎn)費(fèi)用，也不必為他使用的汽油付額外的費(fèi)用了，因?yàn)槠偷馁M(fèi)用已經(jīng)包括在租賃費(fèi)用里。假如車(chē)子需要加油，沃特福爾可使用放在汽車(chē)儀表板上的貯物箱里的Zipcar公司信用卡付費(fèi)。正如Zipcar汽車(chē)租賃公司炫耀的那樣：“使用Zipcar公司的租賃汽車(chē)就像從銀行的自助提款機(jī)里提取現(xiàn)金一樣容易?！?/p>

在這個(gè)被越來(lái)越多的瑣事包圍的世界里，Zipcar公司為企業(yè)和個(gè)人提供的快速、簡(jiǎn)易和方便的汽車(chē)租賃服務(wù)，這無(wú)疑是一張通往成功的行車(chē)路線圖。汽車(chē)租賃服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展說(shuō)明了：越來(lái)越多的人愿意為真正方便使用的服務(wù)支付額外費(fèi)用。Zipcar公司引領(lǐng)著這個(gè)行業(yè)的潮流，這是因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)給顧客提供真正省錢(qián)的便捷服務(wù)來(lái)吸引顧客。65%甚至更多的Zipcar公司會(huì)員，要么最開(kāi)始決定不買(mǎi)車(chē)，要么最終把自己的私家車(chē)給賣(mài)了。與私家車(chē)主相比，Zipcar公司的顧客平均每月節(jié)省500美元，而且他們還可以隨時(shí)駕車(chē)到任何他們想去的地方。