鮑勃的團隊由一個美國人，一個巴基斯坦人，兩個黎巴嫩人，一個希臘人，一個沙特阿拉伯人，一個新加坡人和一個英國人組成。這是一個真正的文化大雜燴。此前的管理團隊全部由來自同一文化背景的人組成，他們?nèi)缤缸锝M織般地雇傭和解雇成員—如果違背了既定規(guī)則就要被驅(qū)逐出組織。

鮑勃從未在美國之外的地方工作過，選擇他來這里看起來有些奇怪。但這恰恰是高層領導團隊將他送到這里來的原因。考慮到這里的領導團隊已經(jīng)存在的多樣性，鮑勃的責任是把母公司的價值觀帶到這個地方?？梢哉f他們希望他能夠一鼓作氣，對公司進行整頓，并在當?shù)厥袌鰧崿F(xiàn)利潤狀況的扭轉(zhuǎn)。

鮑勃起初做了很多他認為是正確的事情。但是卻沒有收到很好的效果，并且他感覺到自己和團隊之間的距離在逐漸的擴大。因此在他到達這里6個月后，他請求Sensei公司來幫助他更好地與他的團隊進行合作。Sensei的團隊采取了與鮑勃團隊中的每個人一對一面談的方式。他們中的很多人感覺鮑勃戴著美國文化的有色眼鏡，具有像頑皮的男孩子一樣的熱情，以及在互動交流中感覺遲鈍。

現(xiàn)在對于Sensei團隊來說，如何將這一結(jié)果傳達給鮑勃是一項巨大的挑戰(zhàn)。因為他們不想讓他過于震驚，或者對自己所做的每一件事產(chǎn)生懷疑，或者采取進一步激怒和疏遠周圍的人的方式以報復他們。

接下來發(fā)生的就是一個十分有趣的，從準備，上演到將根本性對話堅持到底的演示樣本。

第一步是制造出一個具有煽動性的背景，時機，或者說發(fā)展框架。奧馬爾這樣對鮑勃說道：“你的熱情令人耳目一新（確實如此），人們受到了你那誠摯的熱情的感染（大體上是這樣的），你對于獲勝充滿激情，這對于以往的所有管理方式來說都是一個全新的改變（這是非常真實的描述）?！?/p>