IT是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要把企業(yè)中的IT當(dāng)業(yè)務(wù)一樣來(lái)管理。研究表明，在5年之內(nèi)，幾乎一半企業(yè)的CEO都會(huì)讓CIO直接參與業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。因?yàn)樵诮窈?，IT不僅是對(duì)業(yè)務(wù)的支撐和協(xié)調(diào)，也是公司業(yè)務(wù)的一部分。

IT作為企業(yè)中起服務(wù)作用的一個(gè)部門(mén)，為了滿(mǎn)足不斷變化的業(yè)務(wù)要求，需要與業(yè)務(wù)部門(mén)共同進(jìn)行交流協(xié)調(diào)，共同參與業(yè)務(wù)，同時(shí)要提高自身的服務(wù)效率，IT面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多。CIO將來(lái)的業(yè)績(jī)不是按照他解決多少技術(shù)問(wèn)題來(lái)評(píng)估的，而是根據(jù)是否能幫助業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長(zhǎng)來(lái)衡量的。IT技術(shù)的變化日新月異，怎么才能夠真正把握全局呢？答案是需要"IT治理"。

所謂的IT治理，不像過(guò)去只看效率、效能，更重要的是有沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)、架構(gòu)以及流程，看企業(yè)的IT能不能成為價(jià)值創(chuàng)造的常量。

建立高管參與的IT架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)機(jī)制

IT治理首先要解決什么呢？答案是搭建一個(gè)合理的組織框架，因?yàn)橹挥羞@樣，才能讓IT起到支撐決策的作用。那么是否應(yīng)該先完成戰(zhàn)略層面上與IT相關(guān)的組織和制度的建立，即責(zé)權(quán)利關(guān)系呢？答案是肯定的！

早在2004年，三九醫(yī)貿(mào)公司建立了由公司常務(wù)副總經(jīng)理以及信息中心、財(cái)務(wù)、審計(jì)、總經(jīng)理辦公室、人事等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的IT項(xiàng)目管理委員會(huì)。委員會(huì)有三名常務(wù)委員，分別是IT部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任、審計(jì)辦公室主任。管理委員會(huì)的重點(diǎn)工作是對(duì)該公司跨部門(mén)的IT項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)論證審核，項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控與項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估。此外，IT項(xiàng)目管理委員會(huì)還負(fù)責(zé)監(jiān)控IT項(xiàng)目規(guī)范的執(zhí)行，定期組織成員參加相關(guān)的研討和培訓(xùn)。委員會(huì)例會(huì)、項(xiàng)目評(píng)審會(huì)由副總經(jīng)理召集，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、流程的制定和日常運(yùn)作主要由總經(jīng)辦和信息中心負(fù)責(zé)。

三九醫(yī)貿(mào)公司IT經(jīng)理李士峰大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)入了三九集團(tuán)，此后一直在IT部門(mén)工作。他認(rèn)為："要解決信息化發(fā)展的難題，企業(yè)必須有一個(gè)能平衡信息化建設(shè)、責(zé)任、權(quán)利三者關(guān)系的CIO。這樣的CIO必須有副總以上的職位，否則很難在各業(yè)務(wù)部門(mén)之間與公司決策層中平衡IT項(xiàng)目建設(shè)帶來(lái)的諸多矛盾與利益再分配。"于是他努力促成公司成立了"IT項(xiàng)目管理委員會(huì)"。

三九醫(yī)貿(mào)當(dāng)年遇到的問(wèn)題其實(shí)是企業(yè)進(jìn)行IT治理的最初動(dòng)力。與之相似的是港鐵公司為保證IT項(xiàng)目與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一致，專(zhuān)門(mén)設(shè)置了IT執(zhí)行管理委員會(huì)，該委員會(huì)以CEO為首，明確各級(jí)職責(zé)，建立多層次的IT管理體系。

將IT決策權(quán)授予IT執(zhí)行委員會(huì)是目前企業(yè)最常用的，也是最見(jiàn)成效的IT治理路線。通常，IT執(zhí)行委員會(huì)（或IT管理委員會(huì)）由CEO、COO、CIO等高級(jí)管理人員組成，負(fù)責(zé)確定企業(yè)的IT發(fā)展目標(biāo)、制定年度IT預(yù)算及協(xié)商決定IT項(xiàng)目的優(yōu)先次序。隨后，IT部門(mén)將IT執(zhí)行委員會(huì)制定的IT原則和決策付諸實(shí)踐。

李士峰說(shuō)："三九醫(yī)貿(mào)成立IT項(xiàng)目管理委員會(huì)最直接的好處，是將IT規(guī)劃轉(zhuǎn)變成為了公司高管廣泛參與、達(dá)成共識(shí)的管理過(guò)程。通過(guò)委員會(huì)將跨部門(mén)IT項(xiàng)目的管控權(quán)集中到公司層面，整個(gè)IT的執(zhí)行體系變得順暢。" 這種由全公司高層參與IT決策的機(jī)制，可以極大的保證IT規(guī)劃以及戰(zhàn)略與企業(yè)整體戰(zhàn)略的一致。

高層參與IT決策可謂老生常談，以至于人們經(jīng)常忽略它的重要性。如果IT決策中缺少高層參與，企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)與IT決策就很容易脫節(jié)。IT治理研究人員發(fā)現(xiàn)，在優(yōu)秀的企業(yè)中，非CIO的高級(jí)管理者直接參與IT治理的人越多，IT治理的效果越好。