一些新的航空公司，很多情況下由于流動(dòng)資金不足，付出的代價(jià)是不得不盡量減少新的債務(wù)。在航空界，絕大多數(shù)航空公司只能依賴復(fù)雜和昂貴的金融運(yùn)作來(lái)獲得新的飛機(jī)，而西南航空公司完全擁有運(yùn)營(yíng)中80%的飛機(jī)，同時(shí)因?yàn)槠鋬?yōu)秀的信用等級(jí)，可以通過(guò)支付很優(yōu)惠的租金來(lái)租用其他飛機(jī)。金融家們知道沒(méi)有人可以拒絕和西南航空做生意，西南航空總是及時(shí)付款。這一切意味著西南航空的債務(wù)成本很低。

6 西南航空是一家運(yùn)作卓越的公司

航空業(yè)正如其他很多的行業(yè)一樣，只要把最基本的事情做好，就會(huì)領(lǐng)先于大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者。許多人告訴我，當(dāng)知道西南航空是一家公司經(jīng)營(yíng)至上而不是利潤(rùn)至上的公司時(shí)，他們是多么驚訝。西南航空低廉的票價(jià)、炫目的廣告、敬業(yè)的員工，這一切構(gòu)成了公司的公眾形象，而其真正的核心在于優(yōu)秀的運(yùn)作。西南航空公司一直是航空業(yè)的領(lǐng)頭羊，不斷創(chuàng)造新的紀(jì)錄，比如航班的正點(diǎn)到達(dá)率和行李托運(yùn)，同時(shí)，它還是安全紀(jì)錄最好的航空公司之一。西南航空以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而聲名卓著。這一切的基礎(chǔ)很簡(jiǎn)單，那就是把最基本的事情做好。

對(duì)于一心想要破解西南航空成功奧秘的專家們來(lái)說(shuō)，很容易就可以發(fā)現(xiàn)以上這些要素。和其他的研究一樣，他們的研究只揭示了西南航空成功要素中一些看得見(jiàn)的方面，并沒(méi)有觸及西南航空的靈魂。同樣，他們也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)精神、奉獻(xiàn)和愛(ài)。

絕大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有看到西南航空成功的其他一些奧秘，因?yàn)樗麄冎粚Ｗ⒂谒麄兛梢岳斫獾哪切﹥?nèi)容。其實(shí)，我們并沒(méi)有什么秘密，我們公開探討這一切，只是競(jìng)爭(zhēng)者們不相信我們，所以我也不介意現(xiàn)在和你分享我們的秘密，反正其他公司的領(lǐng)導(dǎo)者們也不會(huì)相信的。