說服不是征服，征服也許需要你口若懸河地操縱人們，而說服是要別人真正的從心底認(rèn)同你的觀點和想法。所以，在說服別人的時候，你的表情和語調(diào)是很關(guān)鍵的。你的同情和關(guān)心、厭惡和鄙視、信任和尊重、原諒和理解、容納和排斥、憤怒和反感、欣慰和喜悅等等，都會難以隱蔽地從面部表情以及你說話的聲音中暴露出來，而這在說服的過程中是相當(dāng)關(guān)鍵的，如果你一臉鄙夷，那么你永遠(yuǎn)也不會得到別人的認(rèn)同。

而女人較之男人來說，感情更為細(xì)膩、敏感，所以，一定要善于運用你的表情和語調(diào)，來增強(qiáng)說服的效果。比如，當(dāng)談到對方遭遇到的不幸和災(zāi)難時，應(yīng)當(dāng)自然地流露出同情、關(guān)心和安慰的情態(tài)；當(dāng)談及對方的思想和工作有進(jìn)步、有成績的時候，就應(yīng)當(dāng)適時流露出喜悅和欣慰的情態(tài)等等。

一個會說話的女人，會通過自己的表情和語調(diào)來向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的感情，以贏得對方的同情。美國經(jīng)濟(jì)大蕭條時期，19歲的索菲婭很幸運地在一家高級珠寶店找到了一份銷售珠寶的工作。這天，店里來了一位衣衫襤褸的青年人，只見那人滿臉悲愁，雙眼緊盯著柜臺里的那些寶石首飾。

這時，電話鈴響了，索菲婭去接電話，一不小心，碰翻了一個碟子，有六枚寶石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚，但第六枚怎么也找不著。此時，她看到那位青年正慌忙地向門口走去。頓時，她意識到那第六枚戒指在哪兒了。當(dāng)那青年走到門口時，索菲婭叫住他，說：“對不起，先生！”

那青年轉(zhuǎn)過身來，問道：“什么事？”

索菲婭看著他抽搐的臉，一聲不吭。

那青年又補(bǔ)問了一句：“什么事？”

索菲婭這才神色黯然地說：“先生，這是我的第一份工作，現(xiàn)在找工作很難，是不是？”

那位青年很緊張地看了索菲婭一眼，抽搐的臉才慢慢浮出一絲笑意，回答說：“是的，的確如此?！?/p>

索菲婭說：“如果把我換成你，你在這里會干得很不錯！”

終于，那位青年退了回來，把手伸給她，說：“我可以祝福你嗎？”

索菲婭也立即伸出手來，兩只手緊握在一起。索菲婭仍以十分柔和的聲音說：“也祝你好運！”

那青年轉(zhuǎn)身離去了。索菲婭走向柜臺，把手中握著的第六枚戒指放回原處。這原本是一起盜竊案，按照人們一般的處理方法，不外乎大喊大叫，設(shè)法抓住偷竊者。而這位索菲婭卻用同情的面部表情和尊重的語調(diào)，說服了小偷，讓他自己主動歸還了戒指。

試想一下，如果索菲婭非常惱怒地呵斥小偷，能有這樣的結(jié)局嗎？絕對不可能。說不定她還會為此受到傷害。

說服力強(qiáng)的女人，能通過目光眼神來準(zhǔn)確地反映她的思想態(tài)度。在某種情況下，一個眼神，是最佳的輔助說服方法，它能抵得上千言萬語。在使用目光眼神時，視線的方向、注視的頻度以及目光接觸的時間長短都要適度。目光接觸的時間長短，能反映出與對方的親密程度。

除了關(guān)系非常親近的人之外，一般連續(xù)注視對方的時間是在幾秒鐘以內(nèi)，否則會引起對方的反感和不安。若學(xué)生對老師或下級對上級談話時，注視對方的時間可適當(dāng)延長一些，因為這是一種信任和尊敬的表示。

作為說服的輔助手段，說服者的表情的合適與否，會影響到說服的效果。而作為說服語言表現(xiàn)形式的聲調(diào)，則更是直接影響著談話的結(jié)果。語言聲調(diào)不是言語本身，而是言語的表現(xiàn)形式。妥帖而又富于變化的語言聲調(diào)，能夠增強(qiáng)言語信息的明晰度。

通常來說，跟對方談?wù)撈鹩淇斓氖虑闀r，就應(yīng)該使用明快而爽朗的聲調(diào)；跟對方談?wù)撈饝n傷的事時，就應(yīng)該使用低沉緩慢的聲調(diào)；同對方辯論問題或鼓勵對方時，就應(yīng)該使用比解答問題和安慰對方時高出一倍或幾倍的嗓門兒。這樣輕重抑揚(yáng)相結(jié)合，才便于你表達(dá)豐富多彩的內(nèi)心世界，抒發(fā)真實情感。