做銷售，少不了要去收集客戶資料。而收集客戶資料必須要有內(nèi)線，發(fā)展內(nèi)線等于有了耳目，由此可以了解項目的情況和新近的發(fā)展，而且還能針對具體的情況作出及時、行之有效的反應。

由此可以知道，這個內(nèi)線的作用舉足輕重。他可能是朋友的朋友，也可能是親戚的朋友。最主要的還是要把關(guān)系鋪開，讓身邊的人為自己所用。

畢竟，銷售講的就是一個人脈。

現(xiàn)在幾個品牌之間的產(chǎn)品，材料、價格差不多，人家憑什么要你的而不要他的？這個時候就要看業(yè)務員的公關(guān)能力了。怎么公關(guān)呢？要想客戶之所想。把客戶的難題當作自己的難題來解決，這就叫量身定做，個性化營銷。其實，所謂個性化營銷，最簡單的理解就是量體裁衣。具體來說，就是企業(yè)要面向消費者，直接服務于顧客，以滿足顧客特殊要求的新型營銷方式。

既然要做業(yè)務，就不可避免地要與客戶進行溝通。

在與客戶打交道的過程中，有時候太過直接未必是好事。這時不妨另辟蹊徑，從客戶的喜好著手。

在前期的準備過程中，摸清楚客戶的性格特點和喜好，再在溝通交流的過程中投其所好，和客戶熟悉起來，并獲得對方的信任。如此再一步一步把重點轉(zhuǎn)移到業(yè)務上來。

這可以說是水到渠成。

“迎合思維”是營銷過程中的一種創(chuàng)新策略，它要求以迎合客戶需要的思維去公關(guān)、去談業(yè)務，并與時俱進，從而贏得合作的可能。若再幫助客戶完成他不便或不能完成的小事，就能進一步獲得對方的信任，讓對方覺得你是自己人。如此一來，做成業(yè)務就水到渠成了。