突然，杰克走到母親曾經(jīng)清掃飯碗碎片的壁爐邊，小心地揀出了碎片并著手把它們拼接起來。他做得那么認真，不一會兒，那個碗看上去就跟完好無損的一樣了。然后，他從壁爐旁邊取來一小塊木頭開始削起來。他的眼睛不停地看那個陶碗，好像是以它為模型。過了一會兒，父母走過來，想看看他在干什么。

“你做的是什么東西，杰克？”母親愛憐地問道。她總是親切地對她的小兒子講話。 “我正在給你做一個木碗，等你老了的時候好用?！苯芸嘶卮鹫f。

杰克的父母面面相覷，羞愧難當(dāng)，以致不敢看孩子的眼睛。接下來，母親攙著祖父的胳膊，領(lǐng)他回到餐廳中的桌子邊。她就站在老人的旁邊，伺候他用餐。

從那時起，祖父再也沒有獨自一個人在廚房里進餐。在餐廳里，他坐在他原來的座位上，緊靠著杰克。

杰克又快樂起來了。呵，真是快樂之至！祖父受到了愛戴和照顧。當(dāng)杰克觀察父母時意識到，他們正感受到一種新的、美妙的幸福——愛心和仁慈帶來的真正持久的幸福。

你尊重別人，別人也會尊重你；你愛護別人，別人也愛護你?？傊阍鯓訉Υ齽e人，別人自然就會怎樣對待你。不要總是抱怨別人對你不好，他們這樣做，其原因可能是你先對他們不好。不要忘了，善待他人就是善待自己。

所以說：“給別人，其實就是給自己的。要想別人以誠待你，首先你應(yīng)該學(xué)會以誠待人；要想得到他人的友善，不妨先對別人表達自己的友善。”

把同理心應(yīng)用到溝通上，就要與對方保持同樣的心理和情緒，對方快樂你也要高興，對方悲傷，你也要難過，這樣才能更好地獲得他的認同和好感，更加容易溝通。要想做到心理情緒同步，也有兩點，一是與對方溝通時要懂得換位思考，揣摩對方的心理感受；二是說出這種感受，并與對方積極探討。如有人跟你說：“我家的小狗死了！”你的心情會是什么樣的呢？難過？悲傷？還是幸災(zāi)樂禍？如果你能低沉地對他說：“我想你一定很難過?！边@就是同理心的表現(xiàn)了。

在這個提倡競爭，提倡強悍的時代，大家普遍缺少這種心理情緒上的同步，尤其是產(chǎn)生爭執(zhí)的時候，要想同步就更困難了。因為當(dāng)我們爭吵的時候，我們的情緒激動、講話尖銳，根本顧不到別人的感受。當(dāng)對方說“我覺得你真的很自私”的時候，我們很習(xí)慣地反擊說：“那你呢？你就不自私嗎？”但是當(dāng)你用這種方式來回應(yīng)對方的時候，你們的溝通往往就會變成一種互相攻擊。如果你能感覺到他的感受是生氣，而你說：“我想你現(xiàn)在很生氣，因為你覺得我很自私?！苯又憧梢灾v：“但是我很想知道，為什么你會覺得我自私呢？我到底做了哪些事情讓你覺得我很自私？”這就是良好溝通的開始了。你不反擊，你同理了對方的感受，并且平靜地詢問對方生氣的理由，這樣的溝通已經(jīng)成功了一半。

2.別人眼中的自己，才是真正的自己

自己臉上的飯粒自己永遠看不到，只有別人才能發(fā)現(xiàn)；自己身上的缺點和優(yōu)點同樣只有通過別人的評價才能得出。一個人，不要一味地“走自己的路，讓別人去說吧”！有時候也要停下來聽聽別人對自己的評價，看看自己所走的路是不是彎路、歪路。

有一次，李開復(fù)博士與他所領(lǐng)導(dǎo)的五位經(jīng)理開了一次會議，他要求五位經(jīng)理把自己心中對其他經(jīng)理有保留的地方坦誠地講出來。最終，有一位經(jīng)理被其他4位經(jīng)理認為不太信任。