人的因素作為很重要的一方面在影響著孩子，所以成人在面對孩子們發(fā)生的沖突時，怎么來解決沖突是比較有挑戰(zhàn)的課題。

一次，妮在晚餐的時間里拿到了一筐松果要玩時，其他的孩子看見了，他們的內(nèi)心知道這個時候是不玩玩具的時候，是吃飯的時間。

也許是妮還不了解這里的環(huán)境和她之前的那兩個幼兒園都不同，她的經(jīng)驗也不能很快地告訴她這種不同。因為孩子到了十二歲的時候才能發(fā)展出成人的推理方式，所以妮也不能用之前的經(jīng)驗推理出現(xiàn)在的情況是有變化了，而勸解妮的孩子也不能用更深入的說辭來表達不能玩松果的理由是什么。

在此，我們必須要接受，幼兒園時期的孩子不是使用成人的思考方式在思考，他們的思考更多地呈現(xiàn)在他們的肢體意志中，就像我們看到孩子們在交流的時候，會張牙舞爪地、又比又劃地說一件事情，而成人就會用語言很清楚地說出一件事情。

當孩子們的身體適應了有規(guī)律的節(jié)奏，看到與規(guī)律不同的現(xiàn)象就要制止，否則他們的身體所吸收到的規(guī)律就不順暢。延伸到孩子們的情感部分，就是不能接受像妮在晚飯時間里拿松果來玩這樣的舉動。

我們讓孩子們的生活達到有規(guī)律，其目標也是讓孩子在自然的生活狀態(tài)下有人自然地幫助孩子達到自律的狀態(tài)，這也是孩子們在幼兒園里做事情需要規(guī)則，需要有人來幫助他們建立規(guī)則；需要節(jié)奏，也需要有人幫助他們形成節(jié)奏的原因。

這個幫助孩子建立規(guī)則和節(jié)奏的人，他可以是父母，也可以是老師，也可以是與孩子在一起生活的小朋友。

我們也許忘記了，孩子之間的合作和交流的力量對孩子的影響是多么的重要。

當小朋友們請妮將松果放回去，并且告訴她這個時候不能玩玩具時，妮不同意，就要在這個時候玩，而來幫助她的人在表達了一番為什么不能玩的理由以后，勸解無效就將筐子干脆拿走，放回原來的地方。

于是，妮就大哭，她的媽媽也在身邊，并且也是一臉不解。

在這里要肯定的是，不管是哪一種教育系統(tǒng)，在規(guī)則問題上，也許關(guān)于界定規(guī)則的內(nèi)容會有很大不同，但在堅持和執(zhí)行規(guī)則時，態(tài)度是一樣的。正因它是規(guī)則，就是要按規(guī)則去做事，也許每個規(guī)則執(zhí)行起來的方式有不同，但最終的目的都是要求孩子去遵守規(guī)則。

于是，不管我們在孩子面前的角色是什么，使用的是什么教育系統(tǒng)的規(guī)則，面對幫助孩子建立規(guī)則方面，方向應該是一致的。否則不能真正地幫助一個孩子清晰地做事情，而是，讓孩子遭受更多的困惑。

我安慰妮說：“現(xiàn)在我們先不玩這個玩具，我們可以去洗手吃晚餐?！蹦莸膵寢屆靼琢宋业囊馑?，就帶妮去洗手了。不過從她的臉上看到了疑惑，就連馬老師為什么也這么堅持不讓玩兒呢。

如果是不了解情況的人，看到這樣的場景，當然，在那樣的狀況下，也很難讓人很快理解，也有可能會認為是環(huán)境中的材料不夠，才促使孩子們爭搶玩具的；或者會理解為那幾個孩子應該等待這個孩子不用松果了再拿走，玩都沒玩一下就執(zhí)意地拿走了玩具。

此時，作為陪同孩子入園的家里人，也很難去判斷如何幫助自己的孩子，是站在孩子一方，還是和那幾個孩子一樣請自己的孩子放回松果到原地去？也有可能心疼孩子，對這件事情的理解為，自己孩子剛拿到的玩具還沒玩就被那些比自己孩子大的孩子一搶而光了。的確后來，妮的媽媽也真是這樣理解的，她告訴我，請我們要幫助妮，因為妮對這里的規(guī)則很困惑，包括她自己也有困惑。

困惑的根源是妮的媽媽用之前她熟悉的教育規(guī)則來教育妮，妮所接受到的信息和經(jīng)驗也是與之相符的，當遇到新的沖突和困難時，處理的方式也是依照之前熟悉的教育規(guī)則做標準來衡量誰對誰錯的。

但是，當她們來到這個新環(huán)境中以后，這里的狀況和之前妮積累的經(jīng)驗有太多的變化。也就是說妮所擁有的解決問題的經(jīng)驗不能解決當下她所遇到的困難了，她必須要學會應對當下環(huán)境中的困難所需要的新的能力和解決困難的方式，才能有效地和這里的小朋友建立起新的交流關(guān)系，對妮的社會性能力也才是一種提升。

同時，也能理解妮的家人的心情。但是，作為老師，我們必須要很清楚我們對孩子的要求。雖然孩子剛?cè)雸@，還不了解新環(huán)境中的規(guī)則，也不了解這個班級里的其他孩子的情況，更不理解老師所說的“現(xiàn)在我們先不玩這個玩具”是什么意思。

但最終，我們還是要盡所有可能的用帶有關(guān)懷的藝術(shù)化的有效方式幫助這個孩子清楚地做事情。因為，當成人面對問題的態(tài)度處于游離不定的狀態(tài)時，那么這種狀態(tài)讓孩子感受到的是讓他更沒有安全感。

怎么樣才能讓一個媽媽面對孩子哭的時候，還能知道怎么幫助孩子是對孩子好，尤其是面對自己孩子剛拿到的玩具被人拿走了之后的這種大哭，對于一個媽媽來說很難，那種感受老師也許體會不到。

老師要體會和認識到的是，老師在給孩子解決問題的時候，以什么樣的態(tài)度和方式是對孩子負責任的。不因為家長在跟前就迎合孩子的意思，任由他們?nèi)プ鲆粋€不是建設性的事情；也不因為家長在跟前，擔心家長會心疼孩子就不將事情的真相提供給家長，請她來與老師合作幫助這個孩子順利地度過適應期。

所以，老師要做的是幫助妮的媽媽認識到新環(huán)境和之前妮所處的環(huán)境是不同的。這種不同是讓我們的孩子做事情的方式更多元，與人的交流的方式更豐富。表達自己的意愿時，能知道怎么做是對方接受的；在與人合作的時候能比較自然地知道對方的所需，從而獲得與他人合作的能力……

我們之前提到了藝術(shù)化地處理孩子們的沖突，也就是我們真的要關(guān)注到孩子的感受部分。幼兒園時期的孩子崇尚的是人與人之間的友好以及人的善良，如果我們給孩子們展示出的狀態(tài)總是寬容和善的一面，孩子也會吸收到這種品質(zhì)，他們再次表達和告誡別人的時候就是用和善的友好的方式。

使用藝術(shù)化的表達方式，不是讓我們極端感性地處理問題。藝術(shù)化也不是感性的代表，這是要考驗成人的智慧和心靈力量，才能做到合理、公平、平衡的結(jié)果。