另外，我預(yù)言還會(huì)有一個(gè)擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)將越來(lái)越不容小覷，那就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)，如今網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上提供某些專門(mén)服務(wù)以及網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理的規(guī)模已經(jīng)不能滿足日益壯大的消費(fèi)者需求，隨著易趣（eBay）和亞馬遜（Amazon.com）的崛起，一大批以網(wǎng)站服務(wù)為核心的產(chǎn)業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)通常會(huì)有一個(gè)既懂得專業(yè)知識(shí)（編程）、又懷有遠(yuǎn)大理想的企業(yè)創(chuàng)始人，他會(huì)招賢納士，為企業(yè)發(fā)展盡可能地創(chuàng)造資源。例如伊蒂絲（Etsy），這家以出售手工針織品而聞名的網(wǎng)購(gòu)公司年銷售額就可達(dá)1億多美元。

在我看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)還會(huì)有更多新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)，它會(huì)逐漸成為更多專業(yè)服務(wù)的最終“交易場(chǎng)所”。早在1998年時(shí)我就“捕捉”到了網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)展的無(wú)限可能性，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有一些企業(yè)開(kāi)始涉足此領(lǐng)域。

何為企業(yè)有計(jì)劃、有秩序的成長(zhǎng)？即：企業(yè)具備連續(xù)、可信的管理理念和富有創(chuàng)造力的管理模式，能夠充分理解并接受外界對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境造成的深刻影響。舉個(gè)例子：美國(guó)中西部乳品加工業(yè)奶農(nóng)聯(lián)合會(huì)意識(shí)到自己的市場(chǎng)份額正遭到蠶食，面對(duì)憑借“狂轟濫炸”的廣告取得勝利、并意欲“分一杯羹”的加利福尼亞及其他州乳品加工產(chǎn)業(yè)，如果中西部奶農(nóng)依然寄希望于政府為他們奪回“天下”，那就是極其錯(cuò)誤的；根據(jù)我的觀察，如此不切實(shí)際的想法是無(wú)法讓企業(yè)重振雄威的。果然，中西部奶農(nóng)并沒(méi)有如此，他們反而采取了其他建議：仔細(xì)研究其他可能“占領(lǐng)”的市場(chǎng)，明智地決定先從改善之前服務(wù)不夠完善的市場(chǎng)入手，并及時(shí)加入網(wǎng)絡(luò)銷售，其結(jié)果是獲得巨大成功，掌握了市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，從而為自己贏得了生存空間。

然而可悲的是，仍然有些企業(yè)高管沒(méi)有選擇有計(jì)劃、有秩序的企業(yè)成長(zhǎng)模式，而是走到了“另一條路”上。1984年，我曾受某位大型企業(yè)CEO之邀，向一位名叫肯·雷的新興企業(yè)年輕高管提供一些企業(yè)能力方面的分析和建議，會(huì)面期間肯·雷這樣問(wèn)我：“怎樣才能讓企業(yè)盡快得到信任？”

我的回答是：“那些老辦法就很管用。但如果其他企業(yè)一直在走捷徑、抄近路，那么你早晚都會(huì)被趕上。我建議你還是不要執(zhí)著于這種想法，只要穩(wěn)扎穩(wěn)打地做好該做的事，就沒(méi)有問(wèn)題?！崩紫壬鷮?duì)我的說(shuō)法表示理解和欽佩，但卻并沒(méi)有采納我的建議。