由此,在以下幾種情勢(shì)下,要優(yōu)先考慮運(yùn)用說(shuō)服的外周途徑(感性說(shuō)服):
第一,對(duì)相關(guān)的情況知之甚少,甚至一無(wú)所知,根本沒(méi)有足以形成論證分析的論據(jù)材料;
第二,情勢(shì)十分危急,沒(méi)有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行縝密的思考論證;
第三,說(shuō)服者自身弱于邏輯分析,即便掌握了一些有分量的論據(jù)材料,也無(wú)法形成嚴(yán)密的分析論證。
但是,我們也要知道,盡管說(shuō)服的外周途徑能夠“投機(jī)取巧”,快速達(dá)致說(shuō)服的目的,但就說(shuō)服的持久性而言,采用中心途徑進(jìn)行說(shuō)服的效果要好得多。也就是說(shuō),理性說(shuō)服能夠引起說(shuō)服對(duì)象更加穩(wěn)定的態(tài)度和行為的改變,而感性說(shuō)服的效果大多是暫時(shí)性的,很容易發(fā)生相反的變化。
還是以劉備對(duì)袁紹的兩次說(shuō)服為例。劉備的第一次說(shuō)服,是在不得已的情況下采用了外周途徑的說(shuō)服,這種說(shuō)服的效力顯然不算長(zhǎng)。當(dāng)關(guān)羽再次殺了文丑后立即失效,劉備再次面臨被殺頭的危險(xiǎn)。
現(xiàn)在,我們假定劉備第一次就了解了相關(guān)情況,就形成了“嫁禍曹操”的論證思路,那么,當(dāng)他用中心途徑說(shuō)服了袁紹之后,說(shuō)服的影響力應(yīng)該持續(xù)很久。當(dāng)關(guān)羽第二次殺了文丑之后,劉備就無(wú)須再想別的說(shuō)服方法,“曹操的借刀殺人論”依然有效,依然能夠在袁紹的內(nèi)心起作用。袁紹只能更加痛恨曹操,而不會(huì)遷怒怪罪于劉備。
另外,在選擇采用何種說(shuō)服途徑的時(shí)候,還有一點(diǎn)要特別注意的是:說(shuō)服者應(yīng)該判斷出說(shuō)服對(duì)象現(xiàn)有的態(tài)度和認(rèn)知是怎樣形成的。如果說(shuō)服對(duì)象的態(tài)度和認(rèn)知是因?yàn)楦行砸蛩匦纬傻?,那么就采用外周途徑?lái)進(jìn)行說(shuō)服;反之,則采用中心途徑來(lái)說(shuō)服。
也就是說(shuō),說(shuō)服者要根據(jù)說(shuō)服對(duì)象的態(tài)度和認(rèn)知度形成來(lái)源“對(duì)癥下藥”,采用與之一致的說(shuō)服途徑。這樣的針對(duì)性更容易形成共鳴,從而也更容易達(dá)成說(shuō)服的最終目的。