誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，“得千金，不如得季布一諾”的佳話不絕于史；“言而無信，不知其可也”的哲理至今為世人推崇；“三杯吐然諾，五岳倒為輕”的詩句廣為傳頌，“以信接人，天下信之；不以信接人，妻子疑之”的道理是商界信奉的真理。

誠(chéng)以修身，信以立業(yè)，誠(chéng)信實(shí)現(xiàn)了商人的利益最大化。誠(chéng)信是商人步入市場(chǎng)的通行證，失信于市場(chǎng)即等于商人自殺。

在一間辦公室里，艾爾頓正在面試，應(yīng)聘銷售員的職位。

經(jīng)理約翰先生看著眼前這位身材瘦弱、臉色蒼白的年輕人，忍不住先搖了搖頭。從外表上看，這個(gè)年輕人顯示不出特別的銷售魅力。他在問了姓名和學(xué)歷后，又問道：

“干過推銷嗎？”

“沒有！”艾爾頓答道。

“那么，現(xiàn)在請(qǐng)回答幾個(gè)有關(guān)銷售的問題?！奔s翰先生開始提問：“推銷員的目的是什么？”

“讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，從而心甘情愿地購買?！卑瑺栴D不假思索地答道。

約翰先生點(diǎn)點(diǎn)頭，接著問：“你打算怎樣跟推銷對(duì)象開始談話？”

“‘今天天氣真好’或者‘你的生意真不錯(cuò)?！?/p>

約翰先生還是只點(diǎn)點(diǎn)頭。

“你有什么辦法把打字機(jī)推銷給農(nóng)場(chǎng)主？”

艾爾頓稍稍思索一番，不緊不慢地回答：“抱歉，先生，我沒辦法把這種產(chǎn)品推銷給農(nóng)場(chǎng)主。”

“為什么？”

“因?yàn)檗r(nóng)場(chǎng)主根本就不需要打字機(jī)?！?/p>

約翰高興得從椅子上站起來，拍拍艾爾頓的肩膀，興奮地說：“年輕人，很好，你通過了，我想你會(huì)出類拔萃的！”

約翰心中已認(rèn)定艾爾頓將是一個(gè)出色的推銷員，因?yàn)闇y(cè)試的最后一個(gè)問題，只有艾爾頓的答案令他滿意，以前的應(yīng)征者總是胡亂編造一些辦法，但實(shí)際上根本行不通，因?yàn)檎l愿意買自己根本不需要的東西呢？

艾爾頓認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，據(jù)實(shí)回答，所以被雇用了。

將過錯(cuò)或者不順利的情形隱瞞下來，并不是一種好的行為表現(xiàn)，而且，擔(dān)心事實(shí)真相被揭發(fā)的心情，也會(huì)很自然地傳遞到別人眼中。所以，在這種情形之下，你成功的機(jī)會(huì)一定很小，而且你最終不會(huì)成功也是理所當(dāng)然的。

巴菲特認(rèn)為，誠(chéng)信對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性就相當(dāng)于心臟對(duì)于人的重要性，心臟停止跳動(dòng)，生命就不存在了。誠(chéng)信是巴菲特經(jīng)營(yíng)的靈魂，是其商業(yè)活動(dòng)的最高技巧。他在對(duì)畢業(yè)生的贈(zèng)言中說道：“做人做事，誠(chéng)信第一?！辈⒄f“當(dāng)我雇人時(shí)，我會(huì)看三個(gè)方面：誠(chéng)信，智能和精力。雇一個(gè)只有智能和精力卻沒有誠(chéng)信的人會(huì)毀了雇者，一個(gè)沒有誠(chéng)信的人，你只能希望他愚蠢和懶惰，而不是聰明和精力充沛?！?/p>

巴菲特曾說：“伯克希爾·哈撒韋旗下的首席執(zhí)行官們是他們各自行業(yè)的大師，他們把公司當(dāng)成是自己擁有般來經(jīng)營(yíng)?！?/p>

每年在伯克希爾·哈撒韋的財(cái)務(wù)報(bào)表后面，巴菲特更是附上親手撰寫的《股東手冊(cè)》。他明確地告訴股東：“雖然我們的組織形態(tài)是公司，但我們的經(jīng)營(yíng)態(tài)度是合伙事業(yè)……我們不能擔(dān)保經(jīng)營(yíng)的成果，但不論你們?cè)诤螘r(shí)成為股東，你們財(cái)富的變動(dòng)會(huì)與我們一致。當(dāng)我做了愚蠢的決策時(shí)，我希望股東們能因?yàn)槲业呢?cái)務(wù)損失比你們慘重而得到一定的安慰?！?/p>

巴菲特對(duì)欺騙股東以自肥的管理階層深惡痛絕，他也鐵口直斷，那些愛欺騙投資人的經(jīng)理人，一定無法真正管理好一家公司，因?yàn)椤肮_欺人者，必定也會(huì)自欺。”

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的歷史來看，不講究誠(chéng)信原則的企業(yè)雖然可能暫時(shí)成功，但是無法長(zhǎng)期地保持競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)?，誠(chéng)信是真正成功的商人的不是秘密的秘密，真正成功的商人絕不欺詐。

無論在西方世界還是在東方世界，無論是對(duì)大商人而言還是對(duì)小商人而言，這條經(jīng)營(yíng)法則無時(shí)無地不在得到證明。他們明明白白地告訴顧客“我要賺錢”，他們讓世界清清楚楚地看著他們?cè)鯓淤嶅X。

在現(xiàn)代商業(yè)世界，恪守信用已經(jīng)成了許多企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段。

美國(guó)亨利視頻加工工業(yè)公司總經(jīng)理亨利·霍金斯從商品化驗(yàn)鑒定報(bào)告單上發(fā)現(xiàn)，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品在食品配方中起保鮮作用的添加劑有毒。盡管毒性不大，但長(zhǎng)期服用對(duì)身體有害。他知道，其他食品公司也使用這種添加劑。他想，如果從維護(hù)公眾利益的角度出發(fā)，把此事公布于眾，一定會(huì)引起同行們的強(qiáng)烈抗議，他們也一定會(huì)聯(lián)合起來對(duì)付自己，由此公司肯定會(huì)受到很大的損失。但在與這些同行的斗爭(zhēng)中，他的知名度會(huì)大大提高，同時(shí)也會(huì)得到公眾的支持，而這有利于公司的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

于是，亨利在新聞發(fā)布會(huì)上毅然向社會(huì)宣布防腐劑有毒，對(duì)身體有害。公眾為之震動(dòng)，稱贊他的誠(chéng)實(shí)。可是，這一舉動(dòng)卻得罪了從事食品加工的老板們，他們聯(lián)合起來，用一切手段對(duì)亨利進(jìn)行攻擊。他們指責(zé)他別有用心，想破壞別人的生意。他們共同抵制亨利公司的產(chǎn)品，使得亨利公司到了瀕臨破產(chǎn)的邊緣。

值得慶幸的是，就在亨利近于傾家蕩產(chǎn)時(shí)，名聲卻家喻戶曉，并得到了政府和社會(huì)的支持。他的公司的產(chǎn)品一下子成了人們用得放心的熱門貨，供不應(yīng)求。很快，瀕臨破產(chǎn)的亨利公司恢復(fù)了元?dú)?，?jīng)營(yíng)規(guī)模比以前還擴(kuò)大了2倍。后來，亨利公司逐漸發(fā)展成為美國(guó)食品加工業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)。

誠(chéng)信是企業(yè)的生命，它代表著產(chǎn)品的質(zhì)量，企業(yè)的形象。生意場(chǎng)上靠的是信譽(yù)，而知名度是靠信譽(yù)贏得的。經(jīng)營(yíng)者如果能夠設(shè)身處地地站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上披露產(chǎn)品存在的問題，以誠(chéng)待客，以心換心，就可在人們的心目中樹立誠(chéng)實(shí)企業(yè)的形象，以此換來顧客對(duì)產(chǎn)品的信任和歡迎，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。