富國銀行是美國最好的銀行之一，是巴菲特的投資對象，被巴菲特長期持有，獲得了長期的巨額回報。

從財務指標的長期表現(xiàn)來看，富國銀行20年來取得了23%的股東復合回報率。市值從20年前的不足10億美元增長到1050億美元，股價由1984年的1.92美元升到2004年的62.15美元，是原來的31.37倍。每股盈利由1984年的0.84美元增長到2004年的1.86美元，增長了10.40倍。

如此驕人的財務指標和股東回報足以讓人刮目相看，同時也讓人對富國銀行的經(jīng)營運作模式產(chǎn)生了極大的好奇心，是什么樣的運作模式創(chuàng)造了這樣的業(yè)績呢？

第一，富國銀行是全能型的以客戶為導向的銀行。銀行的目標是滿足客戶在財務上的全部需求，幫助他們在財務上取得成功。銀行的服務是以客戶為中心，而不是以產(chǎn)品為中心，這一點貫穿在產(chǎn)品設計、銷售和服務中，成為富國的核心理念和發(fā)展的動力。

第二，富國的交叉銷售的模式為利潤創(chuàng)造作出了巨大的貢獻。富國銀行有一個與其他銀行不同的地方，它的分支機構(gòu)都不叫做分行，而是叫做商店。這是一種有特殊意義的叫法。富國很注重銷售，尤其是交叉銷售，平均起來，它可以向一個公司客戶平均推銷5.3個金融產(chǎn)品，向個人客戶平均推銷4.6個產(chǎn)品。這種交叉銷售的模式大大提高了富國銀行對客戶資源的利用能力，實現(xiàn)了效益的最大化。

第三，富國銀行很注重對風險的控制，尤其是在風險的分散化上做得很好。富國擁有80個業(yè)務單元，分別為客戶一生中可能產(chǎn)生的各種金融需求提供合適的產(chǎn)品，這樣就把業(yè)務的風險分散化了，使其不容易受到經(jīng)濟周期的影響。同時，風險的分散化也是富國銀行不良貸款率低的主要原因。

第四，富國十分注重對渠道的建設，富國的柜臺、電話、網(wǎng)絡和ATM的建設都十分完備。網(wǎng)絡銀行是全美最好的，ATM網(wǎng)絡是全美第四大的。這些措施使富國的客戶能隨時隨地享受服務。

這四個方面構(gòu)成了富國銀行運作模式的主要特色，是富國銀行能夠在20年的時間內(nèi)保持兩位數(shù)的復合增長的關(guān)鍵。

值得一提的是，當時巴菲特選擇買入富國銀行的時機是在富國銀行遭受房地產(chǎn)泡沫破滅危機，股價大幅下跌時購入的，購入的價格在凈資產(chǎn)附近，因此，取得了巨大的資本回報。

有人說，真正的、永遠的成功屬于那些首先努力建立思維模式格柵，然后學會以善于聯(lián)系、多學科并用的方式思考的人們。

當然，這樣做是要下工夫?qū)W習的，特別是對于那些受到長期的專業(yè)化教育而只能用單一的模式進行思考的人們。但是，一旦這些思維模式格柵深植于你的大腦中，你就擁有了解決任何問題的百寶囊?！澳憔湍軌蛘莆战鉀Q整個問題的方法。你所需要做的只是理解它，養(yǎng)成正確的思考習慣?！?/p>

在芒格一篇主題為“選股是處世藝術(shù)的一個分支”的講演稿中，他說“要努力學習，掌握更多的關(guān)于股票市場、金融學和經(jīng)濟學方面的知識，同時要學會不要將這些不同方面的知識孤立起來，而要把它們看成包含了心理學、工程學、數(shù)學、物理學的人類知識寶庫的一部分。用這樣寬廣的視角進行觀察就會發(fā)現(xiàn)，每一學科之間都相互交叉，并因此各自得以加強。一個喜歡思考的人能夠從每個學科中總結(jié)出其獨特的思維模式，并會將其聯(lián)想結(jié)合，從而實現(xiàn)融會貫通。那些養(yǎng)成這樣思考習慣的人在為人處世方面非常成功，不具備這樣堅實的心理素質(zhì)的人在股市上或其他方面的成功只能是一時的運氣?！?/p>

芒格用了一個非常生動形象的比喻來說明不同學科的不同思維方式是如何相互作用的：“你的頭腦中已經(jīng)有了許多思維方式，你得按自己直接和間接的經(jīng)驗將其安置在格柵模型中?！?/p>

將不同學科的思維模式聯(lián)系起來建立起融會貫通的格柵，是投資成功的最佳決策模式。用不同學科的思維模式思考同一個投資問題，如果能得出相同的結(jié)論，那么這樣的投資決策便會更正確。懂得越多，理解越深，投資者就越聰明，越富有智慧。

著名的經(jīng)濟學家比爾·米勒，早先和絕大多數(shù)人一樣，也是從研究金融基礎知識開始的。當然，他也認真研究了偉大投資家，包括本杰明·格雷厄姆和沃倫·巴菲特。米勒在學習投資知識的同時，對其他學科也有涉足。他打破了學科之間的限制，滿懷激情地越過籬笆窺視別的學科汲取營養(yǎng)，深入研究物理學、生物學、哲學和心理學，并把這些知識和投資再度聯(lián)系起來。的確，只有努力構(gòu)建思維模式格柵，然后以一種聯(lián)系的、跨學科的方式進行思考的人，才能得到真正的、持續(xù)的成功。

提醒那些因受到長期的專業(yè)化教育而只能用單一模式進行思考的人們，要學會多思維能力模式，一旦這些思維模式格柵深植于你的大腦，你就擁有了解決任何問題的百寶囊，你就能夠掌握解決整個問題的方法。你所需要做的只是理解它，養(yǎng)成正確的思考習慣。