我能你也能

完美結(jié)束演講

結(jié)語的功能：提醒與“呼吁”。

結(jié)束演講常用的方法：

講發(fā)人深省的故事。

引述鏗鏘有力的名言。

直接說出你的訴求。

重要的表達(dá)與溝通技巧—“三句話”

預(yù)告：告訴他們你準(zhǔn)備要告訴他們什么。

闡釋：告訴他們。

強(qiáng)調(diào)：告訴他們你已經(jīng)告訴了他們什么。

不要忘了分享親身經(jīng)歷。

我的實(shí)戰(zhàn)錄

重視和聽眾的雙向交流

品香茶葉董事長 李麗芳

過去，我是一個單純的茶葉商，很少有對公眾講話的機(jī)會。自從1995年我成立了茶藝協(xié)會，1996年又出任了總干事一職之后，演講的邀約就變多了。

從一開始談茶會的推動經(jīng)驗(yàn)，到后來向大眾推廣茶文化，再后來又應(yīng)邀分享我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無形中，我累積了不少演講經(jīng)驗(yàn)。寶貴的經(jīng)驗(yàn)常來自挫敗，記得我曾經(jīng)到農(nóng)會去演講，講到腦子里一片空白，不知道該怎么說下去，但我當(dāng)時還是很努力地完成了那場演講。事后自我反省，原來是因?yàn)槲覝?zhǔn)備得不夠扎實(shí)，內(nèi)容沒有重點(diǎn)，上臺才會陷入窘境。

現(xiàn)在，上臺之前我都會準(zhǔn)備好故事，想清楚內(nèi)容的重點(diǎn)，甚至?xí)潺R道具。比方說，在一場兩小時的茶文化演講中，我會先給現(xiàn)場聽眾講一個小故事：

有一個兩歲的孩子，從小就跟在父母身邊喝茶，一開始，只是把茶當(dāng)做單純的飲料來喝，慢慢地這孩子喝茶的品味越來越高，而且，整個人的行為舉止也變得越來越有教養(yǎng)……

從這個小故事，我再慢慢延展我的主題，也就是說，茶不只是一種飲品，也代表著一種文化，甚至有很精致的藝術(shù)層次。講到一個段落，我說：“相信大家對泡茶的意境有了一些體會，那么，現(xiàn)在我就泡茶給大家喝?！比缓螅揖驮诂F(xiàn)場擺開器具，給大家煮茶。兩個小時的課程，一點(diǎn)都不令人感到乏味。

此外，演講的過程中，我很重視跟現(xiàn)場聽眾的互動。

從你出現(xiàn)在聽眾面前的那一刻，你就已經(jīng)開始和聽眾進(jìn)行交流了，所以要塑造出一個可信賴的形象。以我自己為例，演講時，我總是穿套裝，不刻意化濃妝，發(fā)型要讓人覺得很清爽；同時，事先檢查衣服上是不是有線頭露出來，并避免戴大型的首飾，這些小細(xì)節(jié)都會影響聽眾的觀感。另外，我會看著聽眾的臉說話，并在演講的過程中，時不時向聽眾拋出問題，這樣才能產(chǎn)生雙向的交流。

我喜歡通過經(jīng)驗(yàn)分享的方式去幫助別人。我曾經(jīng)參加過一個“婦女創(chuàng)業(yè)交流座談會”，會后有一位聽眾跟我聯(lián)絡(luò)，她說自己家里種橙子，近年來在事業(yè)上遇到了困難，她聽了我的演講，希望我能給她一些建議。

你永遠(yuǎn)不曉得自己演講時所說的每句話會不會改變別人的一生，這讓我更加珍惜每一次說話的機(jī)會。

松下幸之助這樣做

對下屬的說服力

管理者的一個重要職責(zé)就是對下屬進(jìn)行管理。在工作中，當(dāng)管理者與下屬對某些事情的看法不一致的時候，管理者為了推動工作的進(jìn)展，就有可能要對下屬做一些說服工作。說服能力是管理者的重要能力之一，提高管理者的說服能力有助于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。因此，不論是基層管理者還是中高層管理者，說服技巧都是必不可少的。

沒有說服力的領(lǐng)導(dǎo)，就像一塊榨干的破海綿，引不起別人的注意，說話乏味又沒吸引力，有時正確的政策也難以讓人信服。

對于提高對員工的說服力方面，松下幸之助是這樣認(rèn)為的：

首先，自信的語氣更易說服下屬，管理者表現(xiàn)出自己的自信時更能使下屬轉(zhuǎn)變自己的觀點(diǎn)。其次，說服必須簡明扼要，簡明扼要可以讓下屬很清楚地明白管理者的意圖，只有這樣才能達(dá)到說服的目的。再次，事實(shí)勝于雄辯。說服的前提是以大量的事實(shí)為依據(jù)，以雙方共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)，以組織共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)，以社會共同認(rèn)可的事實(shí)為依據(jù)。最后，以情感為紐帶。

中國有句古話：“動之以情，曉之以理?！睍灾岳淼那疤崾莿又郧?，領(lǐng)導(dǎo)者必須帶著真誠去說服。另外，注意場合必須舒適和安靜，如果說服過程中環(huán)境比較嘈雜或是有人打擾，也會影響說服效果。

（松下幸之助，松下電器創(chuàng)始人。參考資料：《松下幸之助管理日志》，潘競賢、周來陽編著，中信出版社2010年5月）