再回來(lái)談?wù)勎易约旱捏w驗(yàn)。

美國(guó)受訓(xùn)回來(lái)后，我授課的第一個(gè)班是“中華電信”，那時(shí)候還沒(méi)有民營(yíng)化，叫做電信局，學(xué)員全是電信局的主管。

第一次上課，學(xué)員一一自我介紹，我發(fā)現(xiàn)他們每個(gè)人的工齡居然比我的年紀(jì)還大！我開始擔(dān)心，在他們眼中我可能不過(guò)是個(gè)小毛頭，要讓他們對(duì)我的教學(xué)心服口服，應(yīng)該不是一件容易的事。

上過(guò)幾次課后，我發(fā)現(xiàn)雖然有些人還是采取觀望的態(tài)度，但是也有許多學(xué)員的態(tài)度改變了，開始運(yùn)用我所教的原則與方法，并取得很好的成效。

他們?yōu)槭裁磿?huì)改變呢？

因?yàn)榭▋?nèi)基訓(xùn)練講師的主要工作，就是引導(dǎo)學(xué)員去思考，去改變。雖然他們?cè)S多人有三四十年的工作經(jīng)驗(yàn)，而我當(dāng)時(shí)才32歲，不太確定能教他們什么人生的大道理，但是我能夠引導(dǎo)他們分享自己的經(jīng)驗(yàn)，彼此學(xué)習(xí)，在工作及生活上設(shè)立積極的目標(biāo)，并努力履行自己的承諾。

所以在課堂上，我說(shuō)的話并不多，因?yàn)槲业墓ぷ魇亲寣W(xué)員多說(shuō)話，這樣他們才會(huì)有真正的收獲與改變。

這讓我聯(lián)想到，很多人以為業(yè)務(wù)員就是要能言善辯，很會(huì)說(shuō)話；但是我發(fā)現(xiàn)，真正要影響一個(gè)人，重點(diǎn)不是你多會(huì)講話，而是你懂得如何讓對(duì)方多說(shuō)話。

仔細(xì)回想在工作及生活中，和主管、同事、朋友、家人相處時(shí)，要贏得他們的合作與信任，我們?cè)撛趺醋觯渴且咸喜唤^地說(shuō)，還是問(wèn)對(duì)問(wèn)題，用心聆聽，引導(dǎo)對(duì)方認(rèn)同你的想法？

親愛的讀者，你是否在工作上埋頭苦干、認(rèn)真賣力，卻得不到主管的賞識(shí)？

在辦公室里，你是否覺(jué)得和同事相處得很辛苦，要贏得他們的合作很困難？

與自己最親近的人相處，你是否經(jīng)常因?yàn)椴恢绾螠贤ǘ鵁?，也無(wú)法克服意見上的鴻溝？

讓我們把“銷售”當(dāng)成是一種方法，應(yīng)用到工作和生活上，順利地和他人建立和諧的關(guān)系，了解對(duì)方、說(shuō)服對(duì)方，解決反對(duì)意見，達(dá)成共識(shí)。

讓我們效法業(yè)務(wù)員的熱忱、積極、勤奮，懷抱夢(mèng)想和希望，敲開每一扇機(jī)會(huì)的門。

“銷售”最終的目的，就是為自己，也為他人，創(chuàng)造出最美好的價(jià)值。