給大家講個(gè)小故事：

有個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，每天早上，他都能準(zhǔn)時(shí)起床，“做一天和尚撞一天鐘”。

有一天，寺廟住持認(rèn)為小和尚不能勝任撞鐘一職，就改調(diào)他到后院劈柴挑水。

小和尚很不服氣地問(wèn)：“難道我撞鐘不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”

住持告訴他：“你撞鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、很響亮，但是鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生。因此，鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、沉厚、悠遠(yuǎn)。”

有人也許會(huì)為小和尚抱不平，認(rèn)為住持犯了常識(shí)性管理錯(cuò)誤，小和尚進(jìn)入寺院當(dāng)天，寺院就應(yīng)該把撞鐘的工作標(biāo)準(zhǔn)告知小和尚，讓小和尚明白撞鐘的標(biāo)準(zhǔn)和重要性，就不會(huì)因怠工而被撤職。

可是從員工的角度來(lái)說(shuō)，小和尚也應(yīng)該在工作前明確工作的結(jié)果和目的，這就是結(jié)果思維。

敲鐘只是一個(gè)過(guò)程，喚醒沉迷的眾生是結(jié)果。

吃飯是過(guò)程，味蕾和健康獲得滿足是結(jié)果。

睡覺(jué)是過(guò)程，第二天一早的精神抖擻是結(jié)果。

購(gòu)物是過(guò)程，得到讓自己愉悅的東西是結(jié)果。

工作是過(guò)程，創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果。

……

根據(jù)結(jié)果去設(shè)計(jì)你的過(guò)程，堅(jiān)持“做正確的事”，才能得到“正確的結(jié)果”。這絕非是“蛋生雞還是雞生蛋”式的無(wú)厘頭討論。因?yàn)楫?dāng)你不知道什么才是“正確的結(jié)果”，你又如何能判斷自己是否在做“正確的事”？

很多職場(chǎng)人對(duì)待工作，“把工作做完”的愿望總是勝過(guò)“把工作做對(duì)”的愿望，總是急著要把工作做完，而很少考慮如何將工作做對(duì)、做到位，如何讓老板和上司放心，結(jié)果輕則做無(wú)用功，重則把正確的事做錯(cuò)。

其實(shí)，完成任務(wù)而往往是假象，公司需要的是實(shí)實(shí)在在的結(jié)果；任務(wù)往往是對(duì)付老板和上司的，完成任務(wù)就是做了老板或上司交代的事，但只是簡(jiǎn)單地完成任務(wù)而往往達(dá)不到預(yù)期的效果。

想起一個(gè)故事：三個(gè)人種樹(shù)，一個(gè)人挖坑，一個(gè)人放樹(shù)苗，第三個(gè)人填土。有一天，放樹(shù)苗的請(qǐng)假了，第一個(gè)人挖坑，第三個(gè)人填土，兩個(gè)人辛勞了一天：勞而無(wú)功！

以前我們常說(shuō)：“我努力了，所以我問(wèn)心無(wú)愧?！爆F(xiàn)在我們必須說(shuō)：“我努力了，而且還做得很好?！比绻_(dá)不到這種高度，就是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中選擇了當(dāng)逃兵。

著名的演講家格里富·斯特曾經(jīng)講了這樣一個(gè)故事，他有一個(gè)習(xí)慣就是讓顧客及時(shí)見(jiàn)到他本人和他的材料。

8年前，他去多倫多參加一個(gè)會(huì)議，他給辦公室里那個(gè)負(fù)責(zé)材料的琳達(dá)打電話，問(wèn)演講的材料是否已經(jīng)送到多倫多。

琳達(dá)回答說(shuō)：“我在6天前已經(jīng)把東西送出去了?！?/p>

格里富·斯特接著問(wèn)：“他們收到了嗎？”

琳達(dá)說(shuō)：“我是讓聯(lián)邦快遞送的，他們保證兩天后到達(dá)。”

可是，在這個(gè)過(guò)程中我們看到了什么？

琳達(dá)并沒(méi)有對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，琳達(dá)覺(jué)得自己是負(fù)責(zé)任的，她獲得了正確的信息（地址、日期、聯(lián)系人、材料的數(shù)量和類型），她也許還選擇了適當(dāng)?shù)呢浌瘢H自包裝了盒子以保護(hù)材料，并及早提交給聯(lián)邦快遞，為意外情況留下了時(shí)間。 然而她不能提供確定的結(jié)果。

格里富·斯特還講了另一個(gè)助手艾米的事情。

他同樣詢問(wèn)艾米：“我的材料到了嗎？”

艾米鎮(zhèn)定地回答：“ 3天前就拿到了，我給負(fù)責(zé)人打電話時(shí)，她告訴我聽(tīng)眾有可能會(huì)比原來(lái)預(yù)計(jì)的多400人，不過(guò)別著急，她把多出來(lái)的也準(zhǔn)備好了。事實(shí)上，她對(duì)具體會(huì)多出多少也沒(méi)有清楚的預(yù)計(jì)，因?yàn)樵试S有些人臨時(shí)到場(chǎng)再登記入場(chǎng)。這樣我怕400份不夠，為保險(xiǎn)起見(jiàn)寄了600份。”

艾米的一番話，讓格里富·斯特徹底放下心來(lái)。

艾米對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，她知道結(jié)果是最關(guān)鍵的，在結(jié)果沒(méi)出來(lái)之前，她是不會(huì)休息的——她要做好一切細(xì)節(jié)。

所有的領(lǐng)導(dǎo)人都渴望能找到像艾米這樣的雇員為自己工作。

成功的管理者一定是關(guān)注結(jié)果的，他們只關(guān)心結(jié)果，對(duì)找借口不感興趣，他們只在意是否做了正確的事情，而不愿意為花了精力和資源沒(méi)能帶來(lái)好結(jié)果的事情找理由。

當(dāng)一個(gè)人不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的時(shí)候，容易“滑頭”，把責(zé)任推給別人而不是在自己身上找原因，這樣失敗和低水平的表現(xiàn)就會(huì)變成理所當(dāng)然的事實(shí)。

往往因?yàn)闆](méi)有得到滿意的答案，領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明確的結(jié)束時(shí)間。

甲問(wèn)：“你什么時(shí)候能把這個(gè)漏洞修好？”

乙說(shuō)：“我已經(jīng)通知他們了，他們大概明天就會(huì)來(lái)修的?！?/p>

一天后，甲再次問(wèn)：“維修公司什么時(shí)候回來(lái)，你找的是哪家維修公司？”

乙說(shuō)：“好像他們說(shuō)安排不出人來(lái)，如果可以的話，今天晚上或者明天下午就能過(guò)來(lái)?！?/p>

一天后，甲又問(wèn)：“漏洞怎么還沒(méi)有修好？”

乙說(shuō)：“我晚點(diǎn)再問(wèn)問(wèn)他們。”

甲說(shuō)：“明天你不用來(lái)上班了。”

李總給秘書(shū)的待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了行業(yè)基本工資。

秘書(shū)的最大特點(diǎn)就是能給出結(jié)果。節(jié)假日前一天，李總談到需要購(gòu)置一套高檔音響，安排秘書(shū)處理。秘書(shū)在詢問(wèn)了李總基本價(jià)位、基本要求和功能用途之后，利用節(jié)假日期間聯(lián)系了很多音樂(lè)發(fā)燒友，學(xué)習(xí)了很高的挑選音響的技能。假期結(jié)束后，秘書(shū)迅速地把價(jià)位報(bào)表和性能特點(diǎn)的幾套方案放在了李總面前，等他定奪。沒(méi)過(guò)一星期，一套音質(zhì)絕佳、性價(jià)比極高的高檔音響安靜地出現(xiàn)在李總面前。

因?yàn)槊貢?shū)是一個(gè)高效率的“放心人”，李總已經(jīng)百分之百地依賴她。這就是公司需要的雇員：絕對(duì)可靠，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，迅速高效地處理任何事情，而不分事情的大小。