跟牙醫(yī)相比,還是稅務(wù)員更能讓人做出腳踝相扣的動作。
我們曾經(jīng)深入司法機關(guān)和政府部門展開調(diào)查,例如去警察局、海關(guān)、稅務(wù)局等處調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,大部分遭到傳喚的人在開始接受訊問的時候,都會做出腳踝相扣的動作。但是做出這一動作的動機更多的是出于害怕,而不是因為羞愧。
我們還在人力資源部門展開過調(diào)查研究,并且發(fā)現(xiàn)大部分應(yīng)聘者在面試的過程中,都曾經(jīng)做出過腳踝相扣的動作。這就說明,當(dāng)做出這一動作時,他們正在盡力抑制自己的某種情緒或是態(tài)度。尼倫伯格和卡萊羅發(fā)現(xiàn),在政治談判中,如果某位政要做出腳踝相扣的動作,那往往意味著他已經(jīng)有了給以重大讓步的打算,但仍然在竭力克制自己做出這一決定。他們指出,這個時候只要掌握恰當(dāng)?shù)奶釂柤记?,很可能就會誘導(dǎo)這位政要松開自己的腳踝,并最終做出讓步。
通過提出積極的問題引導(dǎo)對方的情緒轉(zhuǎn)向樂觀,往往就能讓對方松開自己的腳踝。
在剛開始研究腳踝相扣這一肢體語言時,我們就發(fā)現(xiàn),
恰當(dāng)?shù)奶釂柤记赡軌蛴行У兀ǔ晒β蕿?2%)讓交談對象松開自己的腳踝,并恢復(fù)自然放松的狀態(tài)。恰當(dāng)?shù)奶釂柤记赡軌蛴行У兀ǔ晒β蕿?2%)讓交談對象松開自己的腳踝,并恢復(fù)自然放松的狀態(tài)。除此之外,如果會見者走到交談對象的身邊,并在一旁的椅子上坐下來,也會讓交談對象感到放松,因為在互相交流的兩個人之間沒有了桌子這一屏障。于是,隨著情緒的平復(fù),交談對象的腳踝就會松開,整個談話的氣氛也會變得更加開放和親切。
曾經(jīng)有一家公司就提高客服電話的質(zhì)量與效率一事,請我們提出解決方案。在這家公司展開調(diào)查研究的過程中,我們認(rèn)識了一個男人,他干著一份并不令人羨慕的工作:負(fù)責(zé)追討客戶債務(wù)。我們看到他給很多客戶打電話,盡管他的聲音顯得很放松,但我們發(fā)現(xiàn),他的腳踝始終緊緊相扣,并且放在椅子底下;不過,只要是和我們談話,他就不會做出這樣的動作。我們問他:"你喜歡這份工作嗎?"他立刻回答:"非常喜歡!這份工作很有意思。"雖然他的表情和語氣都很令人信服,可是這樣的回答實在與他的身體語言相矛盾。所以,我們再次問道:"你真的這么認(rèn)為嗎?"這個男人沉默了一會兒,松開了腳踝,手掌也舒展開來,然后答道:"哦,實際上,我都快要被逼瘋了!"他告訴我們,每天他都要接到很多客戶打來的電話,有的客戶非常粗魯,還有的十分兇悍,所以他必須不斷練習(xí)控制自己的情緒,以免讓客戶察覺自己的不滿。除了這個男人以外,我們還發(fā)現(xiàn),那些不喜歡通過電話與客戶交流的銷售員,大都習(xí)慣于保持腳踝相扣的坐姿。
短裙綜合癥
穿著迷你裙的女士必須讓雙腿和腳踝保持彼此交叉的姿勢,個中原因是不言自明的。不過,多年的積習(xí)會讓很多老年婦女總是保持雙腿交叉的坐姿。可這樣的姿勢不僅會讓她們看起來顯得非常拘謹(jǐn),而且其他人也會在不知不覺中將之誤讀為防備他人的信號,從而在跟她們打交道時更添幾分謹(jǐn)慎。
迷你裙會讓女人看起來顯得難以接近。
很多人仍然會聲稱,不管是腳踝相扣的坐姿,還是雙臂和雙腿交叉的戒備姿勢,他們在做出這些動作時僅僅只是因為"覺得舒服"。如果你也屬于這一人群中的一員,那么請記住,這些姿勢只有當(dāng)你處在戒備、消極或者有所保留的態(tài)度中時,才會讓你覺得舒服。
一個消極的身體姿勢會增強或者延續(xù)你的消極態(tài)度,其他人也會因此而認(rèn)為你是一個憂心忡忡、戒備心重或者凡事都置身事外的人。一個消極的身體姿勢會增強或者延續(xù)你的消極態(tài)度,其他人也會因此而認(rèn)為你是一個憂心忡忡、戒備心重或者凡事都置身事外的人。所以,你應(yīng)該常常練習(xí)和使用積極、開放的身體姿勢。這樣不僅有助于提升自信心,而且還會讓其他人對你的印象大有改觀。
兩腿交纏
害羞和膽小的人們經(jīng)常使用兩腿交纏的姿勢