轉向學習型談話

盡管我們有時候會用諸多借口來掩飾，但是，我們發(fā)起談話的最初目的通常都是為了向對方證實自己的觀點，并讓他接受這一觀點，或是讓對方按照自己的要求去做，又或是為了讓我們的想法成為現實，只不過，談話最后陷入了僵局。換言之，我們談話的目的就是為了傳遞信息。

一旦你明白了來自上述三層對話中的挑戰(zhàn)是與生俱來、不可避免的，同時也知道了自己在每層對話中會犯的錯誤，你很有可能就會發(fā)現，你發(fā)起某次特定談話的目的正在發(fā)生轉變。你會漸漸地開始體味談話中雙方感知與意圖的復雜性，逐漸看清問題的產生其實是雙方共同作用的結果這一事實；你會慢慢地發(fā)現，在談話中，真正扮演中心角色的是情緒，而不是事實；你漸漸地明白了這一切對每位談話者的自尊和自我認識究竟意味著什么。最終，你發(fā)現，傳遞信息型談話早已沒有任何意義。事實上，你可能會發(fā)覺自己再也沒有任何信息需要傳遞，取而代之的是，你想和對方分享某些信息，向對方提出某些疑問。

于是，你不再像以前那樣，只是一味地想說服他人，讓對方接受你的觀點和方法，現在的你考慮的是如何從對方的角度來了解發(fā)生了什么，以及該如何向對方解釋你的觀點，此外，你還想與對方一同分享和了解雙方的情緒，共同努力找出解決問題的良策。一方面，你做完這些之后，不久，你很有可能就會發(fā)現，之前那個“拼死抵抗”你的敵人不見了，取而代之的是一個愿意敞開心扉、接受你的觀點的談話對象；而另一方面，你看待問題的方式也因為你通過談話所了解到的信息而發(fā)生了極大的改變。

轉變談話姿態(tài)意味著邀請他人加入到我們的談話中來，幫我們找出解決問題的良策。如果我們想實現自己的談話目的，那么，我們和我們的談話對象就都必須互相學習。我們必須開展一次學習型談話。

至于一場典型的信息之戰(zhàn)與一次學習型談話之間究竟存在何種差異，我們將會馬上為大家揭曉。