在高績(jī)效組織中，每個(gè)領(lǐng)域都很強(qiáng)大并且在不斷改進(jìn)。舉例來說，在當(dāng)今科技時(shí)代，你和組織必須時(shí)刻更新專業(yè)知識(shí)和技術(shù)設(shè)備，不能落伍。如果你還沒有電腦，那現(xiàn)在就去買一臺(tái)（最好是可以隨身攜帶的筆記本電腦）。我的筆記本電腦給了我很大幫助，我可以用它來與人交流（收發(fā)傳真、電子郵件以及寫作等）、管理時(shí)間、存儲(chǔ)和檢索信息、保留聯(lián)系和項(xiàng)目記錄、保存通訊地址和聯(lián)絡(luò)清單、在專題研討會(huì)和演講時(shí)播放投影資料和幻燈片，以及通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)系統(tǒng)接觸更多的信息和研究成果……沒有電腦的幫助，我完成的作品數(shù)量將減少30% ～ 40% ，而且還需要有更多的行政人員來協(xié)助我。然而，跟其他技術(shù)一樣，如果混亂不堪的生活習(xí)慣沒有改變，那么運(yùn)用自動(dòng)化技術(shù)處理亂成一團(tuán)的資料只會(huì)讓事情亂得更快。

改進(jìn)系統(tǒng)和流程也十分重要。你或組織也許應(yīng)用了最新的技術(shù)，也非常重視人的價(jià)值，但如果工作方法欠佳，績(jī)效同樣會(huì)受到嚴(yán)重影響。組織員工即使得到充分授權(quán)，渾身充滿干勁，并從培訓(xùn)中獲益良多，但如果組織的系統(tǒng)、流程（以及技術(shù)）一片混亂，那么他們也很難出色地完成任務(wù)。要想提高績(jī)效，就必須強(qiáng)化約束，并在個(gè)人和組織的工作系統(tǒng)和流程中運(yùn)用最有效的工具與技術(shù)。

從“績(jī)效平衡三角”中可以看出：人處于最基礎(chǔ)的地位。因?yàn)樵趨f(xié)調(diào)性好、績(jī)效高的團(tuán)隊(duì)或組織中，無論是改進(jìn)技術(shù)、系統(tǒng)還是流程，都是為人服務(wù)的。舉例來說，很多組織在設(shè)備和軟件方面投入了大量資金，回報(bào)卻令人尷尬。信息技術(shù)專家們研究后發(fā)現(xiàn)，問題出在技術(shù)的設(shè)計(jì)（由誰設(shè)計(jì)的，服務(wù)對(duì)象是誰）和應(yīng)用（由誰應(yīng)用，服務(wù)于誰）環(huán)節(jié)上。美國(guó)硅谷的一位主管人員認(rèn)為：“過去我們常說人一定要精通電腦，現(xiàn)在我們則要說電腦必須更加人性化?！彼裕绻銓?duì)客戶的期望了解得不夠精準(zhǔn)，那么就算花了大價(jià)錢購買技術(shù)并對(duì)組織進(jìn)行“重新改造”也不會(huì)有什么大的改觀。如果你們團(tuán)隊(duì)中的成員不能夠面對(duì)面地交流，那么電子設(shè)備也派不上大用場(chǎng)。如果你自己不安排好事務(wù)的優(yōu)先順序，整理好桌面上的工作，筆記本電腦肯定也不會(huì)幫你做。

技術(shù)式管理的主要特征

在當(dāng)今組織中，很多管理者或行政人員不是官僚主義者，就是技術(shù)統(tǒng)治論者。他們的目標(biāo)（通常是無意識(shí)的）之一就是“消除人為因素的影響”，在他們看來，如果不是“人”總把事情搞得一團(tuán)糟，自己應(yīng)用的技術(shù)、系統(tǒng)和流程會(huì)更有成效。事實(shí)上，在這些實(shí)行技術(shù)式管理的組織中，績(jī)效平衡三角本末倒置了：管理者覺得人應(yīng)該為系統(tǒng)或流程服務(wù)，客戶要符合組織的要求，技術(shù)可以改變行為。下面是技術(shù)式管理的一些顯著特征：

管理事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)員工

你是喜歡被管理還是喜歡被領(lǐng)導(dǎo)？沒有誰愿意為管理者賣命，大多數(shù)人還是更愿意接受別人的領(lǐng)導(dǎo)。管理意味著控制和操縱，而領(lǐng)導(dǎo)是進(jìn)行引導(dǎo)、施加影響或者進(jìn)行說服。你可以管理事務(wù)，如管理系統(tǒng)、流程和技術(shù)等。你要領(lǐng)導(dǎo)員工。很多企業(yè)中出現(xiàn)風(fēng)紀(jì)敗壞、士氣低落和績(jī)效不佳等問題，根源在于技術(shù)式管理者把人當(dāng)做客觀的“資源”來管理。如果你真的想管理人的話，那就管理自己吧。當(dāng)你把自己管理好，你就會(huì)成為一名高效的領(lǐng)導(dǎo)者。