下面是幾種頗為成功的市場研究問卷,被稱為“史上最牛市場調(diào)查”,若干極受歡迎的產(chǎn)品與服務(wù)若沒有它們催生,是不可能問世的。
航空公司調(diào)查(1920年)
如果你將有一次長途旅行,你寧愿:
a.開車。
b.坐火車。
c.被綁在一個比你的房子還笨重、靠化學(xué)藥品爆炸而在空中噴氣推進(jìn)的龐大金屬容器里,而且明知有一千種各式各樣人為、機(jī)械、氣候的問題存在,任何一種發(fā)生都能把你卷入一個壯觀的大火球里,化為灰燼。
如果選擇“c”,你是否介意我們在你的行李上跳上跳下,把它送到另一個城市?
錄像機(jī)調(diào)查(1965年)
如果要買一臺能在電視機(jī)上播放事先錄制影片的機(jī)器,下列哪個價格你能接受?
a.200美元。
b.500美元。
c.2500美元——如果我能租到恐怖片,看了能像野猴子般的瘋狂,那就劃算。
計算機(jī)在線操作的調(diào)查(1985年)
如果能把你的電腦連接至一個廣大的信息網(wǎng)絡(luò),打算如何利用這項服務(wù)?
a.搜集有用的科學(xué)信息。
b.提升我的教育程度。
c.花上無數(shù)個小時,打一些空洞愚蠢、不成章法的句子讓那些跟我一樣的人“即時”看見,以展現(xiàn)我沒有人格的一面。
如果你答“c”,你認(rèn)為這項服務(wù)應(yīng)該如何描述呢?
a.在計算機(jī)上聊天。
b.我就是個笨蛋!我要證明給你看!
c.大量存儲再也不用的賬號。
產(chǎn)品設(shè)計
市場調(diào)查的下一步,就是產(chǎn)品設(shè)計了。工程師會要求你詳細(xì)描述出某產(chǎn)品需要具備的功能——這不僅需要大量的勞動,而且具有風(fēng)險,因為一旦將來產(chǎn)品沒人購買,都得拿你問責(zé)!
所以無論如何也要避免太詳細(xì)的說明。如果你受不了工程設(shè)計部門的一再要求,建議采取以下對策中的一種:
1.堅稱“高品質(zhì)、低成本”就是你提出的市場需求,這已經(jīng)很明確。向該工程師的主管投訴他拖延時間。
2.(皮球踢給對方)讓工程師先說明哪些事做得到,并附上相應(yīng)的成本,以便你選擇最好的解決方案。向該工程師的主管投訴他不配合。
3.提出技術(shù)或邏輯上不合理的市場需求。向該工程師的主管投訴他沒有工作熱情。