——發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并尋求有效措施的閱歷積累

作為老板，針對(duì)問(wèn)題找出答案，然后決策，這些當(dāng)然簡(jiǎn)單。

然而，要針對(duì)哪些問(wèn)題呢？如何找出這些問(wèn)題呢？

我們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)從細(xì)微處，去發(fā)現(xiàn)一些深層次的、全局性的問(wèn)題呢？

我在念MBA時(shí)，有一位據(jù)說(shuō)是從“上面”下來(lái)的老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：總理的工作也不是很神秘，也是“看報(bào)表掌握大勢(shì)，走基層掌握實(shí)情”。

自從實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，國(guó)家每次經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，有幾個(gè)宏觀控制指標(biāo)是必不可少的：

一是通貨膨脹率，這關(guān)乎貨幣、投資與物價(jià)穩(wěn)定；

二是就業(yè)率，這關(guān)乎消費(fèi)能力與社會(huì)安定；

三是固定資本投資規(guī)模，這關(guān)系到更多的方面。

國(guó)家根據(jù)這幾個(gè)指標(biāo)，把復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，控制得簡(jiǎn)單有效。

如何發(fā)現(xiàn)全局問(wèn)題

如果公司的總部，肩負(fù)著宏觀、微觀管理兼顧的重任，管理著幾十個(gè)分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遍布全國(guó)各地城鄉(xiāng)，如何對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行全局性的管理呢？

我覺(jué)得應(yīng)該“看報(bào)表判斷異常，走市場(chǎng)提出對(duì)策”。

報(bào)表有三類(lèi)。

一是動(dòng)態(tài)分析。

（ 1 ）比如說(shuō)銷(xiāo)量，用環(huán)比及同比指數(shù)，即與去年同期、上月或上一考核期相比，銷(xiāo)量是升還是降，升多少獎(jiǎng)勵(lì)（漲不停板，獎(jiǎng)不封頂），跌多少處罰（跌停板負(fù)責(zé)人要“下課”）。

（ 2 ）如果是費(fèi)用分析，則反過(guò)來(lái)，升了要罰，降了則獎(jiǎng)。根據(jù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，還可以對(duì)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行投入產(chǎn)出對(duì)比分析。

二是結(jié)構(gòu)分析。

比如商場(chǎng)超市、藥店渠道銷(xiāo)量（費(fèi)用）各占多少比例，中心城市與周邊地區(qū)各占多少比例，各產(chǎn)品、各品種占總銷(xiāo)量的多少比例，廣告媒體、地面促銷(xiāo)費(fèi)用各占多少比例。

通過(guò)時(shí)間與空間的結(jié)構(gòu)對(duì)比分析，把資源集中使用在起量的季節(jié)、起量的市場(chǎng)，這是二八原則。

通過(guò)結(jié)構(gòu)分析，把淡季搞活，把周邊開(kāi)發(fā)起來(lái)，把團(tuán)購(gòu)搞起來(lái)，尋找增長(zhǎng)點(diǎn)，這是木桶原理。

三是排序分析。

（ 1 ）用絕對(duì)數(shù)進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商排序、子公司排序、辦事處排序、業(yè)務(wù)員排序、各產(chǎn)品銷(xiāo)量排序、費(fèi)用排序。

（ 2 ）用相對(duì)數(shù)進(jìn)行計(jì)劃完成率排序、費(fèi)用率排序等。

排序是考核的重要依據(jù)，除了獎(jiǎng)懲，還可以分析名次的變化幅度及原因，即使考核期內(nèi)的每月排名無(wú)關(guān)獎(jiǎng)懲，但是排在前面的臉上有光，排在后面的無(wú)地自容。

只看報(bào)表還不行，報(bào)表是果，因在哪里？

對(duì)因的判斷就要靠思想了。

正確的思想從哪里來(lái)？

市場(chǎng)深處有最鮮活的、報(bào)表上無(wú)法體現(xiàn)的信息。

比如公司三令五申要實(shí)施的策略，原來(lái)到了某縣某鎮(zhèn)變成這個(gè)樣了；某個(gè)我們寶貝得不得了、苦思冥想的好策劃，原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三年前就干開(kāi)了，只不過(guò)是人家實(shí)力小，動(dòng)靜不大。

看似平常的事，如爭(zhēng)取大賣(mài)場(chǎng)好的陳列位置；開(kāi)發(fā)有價(jià)值的周邊客戶(hù)；處理有預(yù)謀的投訴等，有大量的、豐富的、來(lái)自基層的發(fā)明創(chuàng)造，值得我們?nèi)グl(fā)掘、總結(jié)、推廣！

以上營(yíng)銷(xiāo)管理案例，給出了兩個(gè)重要的找出全局性決策問(wèn)題的方法：

看報(bào)表，走現(xiàn)場(chǎng)。

報(bào)表，會(huì)讓你快速找到雄偉壯觀的千里之堤下的蟻穴，會(huì)讓你迅即發(fā)現(xiàn)金碧輝煌的殿堂下的火藥桶。

如果說(shuō)數(shù)學(xué)是科學(xué)的靈魂，那么報(bào)表就是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的靈魂。

一個(gè)不會(huì)看報(bào)表的老板，等于丟了“魂”！

一定要重視報(bào)表，用看小說(shuō)的心情看報(bào)表

報(bào)表讓我們看到前一段經(jīng)營(yíng)管理的結(jié)果。

在業(yè)內(nèi)有句俗話：

會(huì)計(jì)是商業(yè)的語(yǔ)言，統(tǒng)計(jì)是決策的耳目。