《流星花園》里,道明寺酷酷地說(shuō):“如果道歉有用的話,還要警察干嗎?”這句話曾經(jīng)讓我這樣的“70后”大跌眼鏡,因?yàn)閺男〉酱?,老師和家長(zhǎng)都教育我們做錯(cuò)了事要學(xué)會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”。有一天,看到兩則故事,深受啟發(fā),方明白“對(duì)不起”也不能輕易說(shuō)出口。
河北的一家醫(yī)院收治了一名患兒,主治大夫?yàn)榛純鹤隽巳鏅z查,并將病情詳細(xì)記錄下來(lái)。住院的第三天,患兒病情大為好轉(zhuǎn),家長(zhǎng)提出要帶孩子回家過(guò)周歲生日。按照當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗,孩子一歲生日需要邀請(qǐng)親友紅紅火火地大辦一次。醫(yī)生無(wú)法阻攔,又見(jiàn)孩子已無(wú)大礙,就答應(yīng)家長(zhǎng)可以離開(kāi)醫(yī)院幾天。
三天后,家長(zhǎng)來(lái)醫(yī)院辦出院手續(xù),那位醫(yī)生詢問(wèn)患兒的情況,不料,家長(zhǎng)傷心地說(shuō):本想給孩子慶祝三天,不知是受驚嚇還是累的,孩子突然就沒(méi)了,去醫(yī)院也未能搶救過(guò)來(lái)。醫(yī)生聽(tīng)后也很傷心,她流著淚對(duì)家長(zhǎng)說(shuō):“對(duì)不起,我沒(méi)有能治好你的孩子?!?/p>
連她自己也沒(méi)想到,就是這么一句話,卻給她惹來(lái)了大麻煩。家長(zhǎng)回家就琢磨:不對(duì)吧,醫(yī)生為什么說(shuō)“對(duì)不起”,是不是她誤診了孩子?家長(zhǎng)越來(lái)越懷疑,就召集眾親友將醫(yī)院圍得水泄不通,強(qiáng)烈要求主治醫(yī)生給個(gè)說(shuō)法。
后來(lái),經(jīng)過(guò)多方鑒定,證明該醫(yī)院和醫(yī)生沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。有關(guān)部門(mén)也出面做工作,事態(tài)才逐漸平息,那孩子的家長(zhǎng)也收回了無(wú)理要求。
在這個(gè)事件中,那位醫(yī)生一句用錯(cuò)地方、用錯(cuò)對(duì)象的“對(duì)不起”,給自己和醫(yī)院造成了極大的麻煩??梢?jiàn),現(xiàn)在的“對(duì)不起”可不是隨便說(shuō)的。因?yàn)槟阏f(shuō)了“對(duì)不起”,就暗示別人,你做錯(cuò)了事,你在向其道歉。
另一個(gè)事例是我在《世界報(bào)》上看到的:
有個(gè)人駕駛車輛在一個(gè)拐彎處發(fā)現(xiàn)有輛別克車正在加速超車,他趕緊急剎車。結(jié)果頭重重地撞到了擋風(fēng)玻璃上。他呆坐了兩分鐘后,發(fā)現(xiàn)那輛別克車已撞到了路中間的護(hù)欄上,車主滿臉是血。他趕緊向車主道歉,并撥打了急救電話。幾分鐘后,救護(hù)車來(lái)了,給那個(gè)車主做了全面檢查,發(fā)現(xiàn)他沒(méi)多大事。此時(shí),警車也來(lái)了??辈焱戡F(xiàn)場(chǎng)后,卻將他帶到警察局去。臨走時(shí),他還不忘對(duì)別克車司機(jī)說(shuō)聲“對(duì)不起”。
在警察局,警察又問(wèn)了一遍事情的經(jīng)過(guò),讓他意外的是,警察竟讓他賠償別克車司機(jī)的醫(yī)藥費(fèi)。他質(zhì)問(wèn)原因,對(duì)方說(shuō),因?yàn)闆](méi)有第三者在場(chǎng),真相難以查出來(lái)。但是,根據(jù)別克車司機(jī)的口供和我們親耳聽(tīng)到的,你在第一時(shí)間承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤,所以主要責(zé)任在你。他覺(jué)得警察蠻不講理,一聲禮節(jié)性的“對(duì)不起”怎么成了定罪的證據(jù)?經(jīng)過(guò)半個(gè)多月訴訟、取證、申辯,最后,法院給了他一個(gè)公正的評(píng)判。
“對(duì)不起”這三個(gè)字是我們經(jīng)常掛在嘴邊的,出于禮貌、出于懊悔、出于種種原因,我們都會(huì)說(shuō)上句“對(duì)不起”。但是,看過(guò)上文之后,請(qǐng)以后謹(jǐn)慎使用這三個(gè)字。道歉一定要在自己有錯(cuò)的時(shí)候,如果責(zé)任并不在你,你卻說(shuō)了“對(duì)不起”,就意味著你承認(rèn)自己有責(zé)任,這同時(shí)也給了自己不良的心理暗示。