■正確的決斷是一個過程，而不是一個結(jié)果

◆這個過程從領(lǐng)導(dǎo)者認識到?jīng)Q斷的需求開始。

◆這個過程一直延續(xù)到?jīng)Q斷的執(zhí)行和調(diào)整。

■領(lǐng)導(dǎo)者必須在3個關(guān)鍵領(lǐng)域中做出決斷

◆人的決斷是最艱難的，也是最關(guān)鍵的。

◆另外兩個關(guān)鍵領(lǐng)域是戰(zhàn)略和危機。

■正確的決斷要求領(lǐng)導(dǎo)者具備自知之明

◆這不是一場獨角戲；支持團隊必不可少。

◆吸引其他人參與是成功之道。

有一天，我們的朋友韋恩·唐寧（Wayne Downing）跟我們提到了fingerspitzengef　hl這個詞。唐寧是一位已經(jīng)退休的四星上將，曾經(jīng)擔任美軍特種作戰(zhàn)部司令?！澳惚仨氁獙η闆r有感覺……知道什么時候該采取行動，知道該做些什么。你需要fingerspitzengef　hl。”他告訴我們。

fingerspitzengef　hl是一個德語詞，通常翻譯成“可靠的直覺”。更嚴格地說，它指的是“指尖上的感覺”。唐寧對我們說，你可以從經(jīng)驗中得到這種直覺。他說得很對，經(jīng)驗對發(fā)展決斷能力非常重要。

我們以及其他的領(lǐng)導(dǎo)研究者之所以對決斷探討不多，一個原因就是這個主題很棘手。不費力氣地把它歸入重要卻難以言喻的品質(zhì)之列，這樣做要輕松得多，因此也更有誘惑力。唐寧沒有這樣做。他的評論體現(xiàn)在他與我們深思熟慮的長談中。但是，這讓我們想起經(jīng)常聽到有人說，甚至我們自己也認為，決斷基本上說的就是直覺，是難以描述的感覺。你知道在內(nèi)心深處有什么東西，或者，你“眼前一亮”，靈光乍現(xiàn)，突然領(lǐng)悟。

對非理性“思維”的這些描述的確讓我們感到很真實；在某種意義上，它們甚至有可能就是真實的。正如杰夫·伊梅爾特所說，的確有那種“突然之間，我做出了決斷”的時刻。但即便那是真實的，對于其他的思想和行為構(gòu)成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)來說，這種描述也顯得太簡略了。這就像是說杜克大學(xué)能在籃球場上打敗密歇根大學(xué)，是因為得了更多的分。這么說當然沒錯，但這對我們弄明白杜克大學(xué)怎么能得到高分毫無幫助。球隊的戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行、機會的把握、訓(xùn)練，甚至是球員的招募，決定比賽勝負的因素還有很多呢。

而正如我們大家都知道的，影響正確決斷的因素同樣還有很多。正確的決斷不是一個接一個的驚喜瞬間。在現(xiàn)實世界里，正確的決斷（至少是有關(guān)重大問題的）通常是一個漸進的過程。量子論、脊髓灰質(zhì)炎疫苗、立體畫派、雙螺旋、iPod——所有這些商業(yè)、科學(xué)、設(shè)計和藝術(shù)上的重大突破，都是在經(jīng)過了多年反復(fù)的嘗試、檢驗、糾正和改進之后才發(fā)生的。靈光乍現(xiàn)也是這樣，但它往往是罕見的。正如猶太法典所說，可以期待奇跡，但不能指望奇跡。

我們有兩個目標：一是幫助領(lǐng)導(dǎo)者在提高自身決斷能力的同時，也積極、有效地培養(yǎng)他人的決斷能力；二是促使大家就決斷這一主題展開更熱烈的探討。我們需要決斷能力更為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。用下面所使用的術(shù)語來說，我們已經(jīng)“察覺和確定”了關(guān)注決斷的需求?，F(xiàn)在，我們就來“構(gòu)想和定義”這個問題。